（观察者网讯 文/卢思叶 编辑/庄怡）假期将至，快递物流也进入了“春节模式”。
截至1月28日，中国邮政、顺丰、三通一达、京东物流等国内主要寄递企业均已发布“春节不打烊”通知，美团、饿了么、叮咚买菜等本地配送企业也表示将保障春节期间的供应和运力。
其中，部分快递企业公布了运费价格调整变化，将在春节期间收取一定的资源调节费。同时，各大企业表示将对在岗工作的快递小哥、外卖骑手提供春节福利，让一线工作人员也能过好年。
快递不停运，部分运费临时上涨
针对春节期间的快递服务，国家邮政局在2021年12月30日就发出通知，要求节日期间各寄递企业统筹安排运营资源，提前做好运力和人力调配，维护基层网点运营稳定，切实保障节日期间人民群众用邮需求和行业安全稳定运行。
根据各快递企业发布的服务公告，今年“春节午休服务”的时间多数为2022年1月30日（腊月二十八）至2022年2月4日（正月初四），圆通为1月30日-2月3日（正月初三），在全国除疫情影响及偏远区域外，快递公司均正常提供揽派服务，其他日期则提供常态快递服务。
快递公司在公告中均提示，节日期间，快递时效或将受到一定程度的影响。对此，各家也已储备相关预案，全力保障服务品质，满足节日期间的快件寄递需求，保障防疫及民生物资的运输畅通。
资源合理调度匹配外，春节期间部分公司的运费有所调整。
顺丰公告显示，因过节期间资源短缺、极端天气变化、新冠疫情防控等因素影响，1月10日-1月30日，顺丰将对快运标准达以及大于（含）20kg顺丰标快等产品收取0.2元/kg-1元/kg的资源调节费；1月31日-2月6日春节假期期间，顺丰将对主要城市互寄服务加收资源调节费。
中通公告显示，春节期间，快件重量1kg以内（即计费重量≤1kg），涨幅不超过1.5元/单；快件重量1kg以上（即计费重量＞1kg），首重报价涨幅不超过1.5元/单，续重报价涨幅不超过0.3元/kg。
极兔有关人员也表示，春节期间，受人工与运输成本增加的影响，快递寄件价格会依据收件网点的实际需要作小范围的调整，整体上，各电商平台发件价格在原合作价格的基础上，首重价格涨幅不超过1.5元，续重涨幅不超过0.3元/千克。
除了上述公司，其他快递企业暂无涨价通知。
快递不停运的同时，各大电商平台也纷纷表示春节不打烊，消费者可以放心“买买买”。
观察者网从京东获悉，京东在今年春节期间连续第十年推出“春节也送货”服务，消费者在除夕、大年初一也可以正常下单收货。
京东春节期间消费趋势显示，在2013年至2021年春节期间，线上成交额9年增长11倍，实现跨越式增长，同时消费者春节期间线上购物种类更多元，品类集中度逐年下降，说明消费者在春节长假期间通过电商满足生活、娱乐所需已经成为生活习惯。
京东春节期间成交额TOP10品类
淘宝天猫在1月10日即宣布今年春节不会停止服务，春节将照常发货，物流保障不停运、服务体验不掉线。为此，春节期间，淘宝旗下的菜鸟物流联合国内主流快递公司一起，确保全国300城的淘宝天猫消费者正常收货。
拼多多、抖音电商也在日前宣布对“春节不打烊”物流保障进行升级，平台物流合作伙伴将为商家提供物流履约保障。中通快递、韵达快递、极兔速递与拼多多签订“春节快递物流特殊保障协议”，春节期间因“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付将都由快递公司承担。
此外，奔跑在一线的物流工作人员也受到关注。国家邮政局发布的通知提及，要深入开展“暖蜂行动”，让快递小哥有更多的获得感、幸福感和安全感。
快递企业在公告中表示，春节期间会根据各地业务量预测情况，合理安排员工轮岗值班，确保春节期间快递服务安全、畅通。
观察者网从中通快递方面获悉，中通今年将为留守工作的一线员工和快递小哥提供完善的激励政策和福利保障，以保证快递小哥快乐过年，将关心、关爱小哥的保障措施落到实处。
外卖配送在线，保障市民“菜篮子”
除了快递，本地配送团队也保持在线，保障春节期间市民“菜篮子”供应充足。
保供应方面，1月以来，美团闪购、美团优选、本地生活服务、餐饮等业务共同推出了“年货节”活动，覆盖休闲零食、数码3C、农副产品等多个品类。美团买菜与大众点评“必吃榜”上线新年家宴专区，为消费者提供品牌预制美食30分钟到家。
观察者网从饿了么方面获悉，截至1月中旬，已有近1000家连锁餐饮品牌参与年夜饭套餐外卖，覆盖线下门店超过10000家。据悉，饿了么年夜饭在半个月前就已陆续上线，目前平台的餐饮商家供给充分，春节期间将陆续会有新的商家和套餐加入。
与此同时，春节期间，饿了么还联合部分商家提供年夜饭折扣补贴，针对年夜饭商家，饿了么也将优化下单流程，同时配送费也进行相应的减免。
除了平台用户，饿了么将为坚持一线的外卖骑手准备了多种春节福利，全国近20万活跃骑手已经收到了定制的新春礼盒，此外，饿了么还在北京、上海、武汉、郑州等21座城市发放“一人食”年夜饭或年货礼盒。
美团外卖也在近日宣布，将积极响应政府号召，向春节七天假期仍坚守在工作岗位上的骑手发放5.5亿元补贴，并与各级工会联合在全国范围陆续组织免费年夜饭、发放新春礼盒、站点慰问等活动，让广大骑手就地安心过好年。
以北京的一名骑手为例，预计春节七天平均会增加1000元-2000元不等的收入。春节后返工期间，北京、上海、广州、郑州等100多个城市的骑手还将获得金额不等的开工红包。
除了补贴与红包，美团外卖还将在春节前夕免费提供超过2400场年夜饭，在有疫情防控要求的城市，年夜饭将以外卖到站点、新春年货的方式送到骑手身边；向优秀骑手及骑手家属发放近五万份新春礼包及礼盒；美团外卖、丽人等多个业务共同为骑手提供餐饮、理发等专属生活服务优惠券。
生鲜电商方面，叮咚买菜表示，将从保供应、保配送、保安全等多方面出发，采取了一系列措施，确保居民能够过一个安心、放心又暖心的春节。
保供应上，叮咚买菜参考用户重点需求产品进行针对性集中备货，整体储备较平时增加30%，即使用户在春节需求的高峰期下单，也可以确保供量，并最快在29分钟内将新鲜菜品送货上门。
配送上，叮咚买菜制定了相应的奖励政策，加大对一线员工的奖金刺激，对配送过程中能够用到的站点预备车辆、电动车电路防护、防寒保护用具等都配备充足。
叮咚买菜人力负责人巩洪丽表示，今年是第四年实行“春节不打烊”活动，叮咚买菜将为春节留下的小哥们提供了加班补贴、额外福利、大礼包、年夜饭经费、各种奖励等，鼓励员工春节前和春节后调休，春节留在本市为民生保障奋斗。
（王治强 HF013）
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