美团外卖对疫情中高风险地区困难商户佣金减半

3月1日，新京报记者从美团了解到，为帮助受疫情影响严重及经营困难的中小餐饮商户提升“造血”能力，美团外卖从降低成本和开源增收两方面推出一系列举措。今年3月到12月，对疫情中高风险地区经营困难的中小商户，美团外卖实行技术服务费(佣金)减半优惠，减半后每单1元封顶。

除中高风险地区外，对其他完成费率透明化的困难商户，美团外卖会结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费(佣金)5%封顶，预计超百万商户受益；对以外卖经营为主、特别困难的商户，还将进行定点帮扶。增收方面，美团外卖将为线上经营能力不足的困难商户免费提供“外卖管家服务”，以及云打印机、出餐宝等外卖接单设备，帮助商户开源增收。

2021年，美团外卖推行了费率透明化试点，技术服务费(佣金)和履约服务费分别计算，其中履约服务费仅在商户使用美团配送服务时产生，如商户自行配送则不会产生。美团外卖此次实行的优惠针对技术服务费部分，是向商户提供信息展示服务、交易服务、商服及客服服务、IT运维等服务而产生的费用。

不熟悉线上规则、缺乏运营技能是外卖经营的痛点。美团外卖2021年推出“外卖管家服务”，为商户提供店铺装修、经营诊断、餐品设计、活动策划、推广营销、运营优化六项线上运营服务，帮助商户提升抗风险能力。2022年美团外卖将扩大“外卖管家服务”覆盖范围，持续投入专项补贴，为中小商户提供10万个免费名额，助其快速提升线上运营能力，开好线上门店。

此外，美团外卖今年还将继续打造与中小商户的沟通服务机制，全年召开100多场商户恳谈会，就平台规则与商户进行充分互动，及时听取中小商户的诉求。

（文章来源：新京报）

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