工行董秘官学清：构建以投资者为中心的投资者关系管理新途径

4月15日，证监会发布新修订的《上市公司投资者关系管理工作指引》(以下简称《指引》)，自5月15日起施行。工行董秘官学清在接受中国证券报记者采访时表示，《指引》为中国上市公司投资者关系管理提供了新指南，《指引》明确了“合规性、平等性、主动性、诚实守信”的投资者关系管理原则和尊重投资者、回报投资者、保护投资者的投资者关系管理目的，充分体现了以投资者为中心的金融为民思想。作为上市公司的投关团队，应全面高效贯彻好新《指引》，有效构建和完善以投资者为中心的投关管理新途径。

在官学清看来，上市公司投资者关系管理，既是践行新证券法的必然要求，也是加强上市公司透明度、保护投资者合法权益的重要途径。高效的投资者关系管理，可以展示上市公司经营业绩、公司战略、回应市场关切、满足投资者的期待，又能增强公司管理层与市场投资者互动，倾听市场呼声、诉求及合理化建议，促进投资者对上市公司价值的发现与认可，促进管理层改善经营、优化管理，进而推动上市公司高质量发展。因此，上市公司要站在提高上市公司质量、发现上市公司价值、增强上市公司透明度的高度来认识投资者关系管理的重要性和紧迫性，敬畏投资者、尊重投资者、回报投资者，不断提升上市公司市场形象。

官学清介绍了工行在上市公司投资者关系管理方面的探索和实践。

首先，董事会、管理层高度重视投资者关系管理工作。“上市公司董事会、管理层要认识到，做好投关不仅可以让公司价值得到市场认可和发现，而且可以通过讲好上市公司故事、展现上市公司发展战略及市场竞争、经营管理、技术创新、价值创造的亮点、特点，又可以感知投资者关心的热点、难点、重点及市场脉搏与呼声，从而转变为自身经营决策行为，引导和增强市场预期，共同促进资本市场稳定与高质量发展。董事会、管理层应制定投关管理原则、目标、制度、方法。”官学清表示，目前工行制定了“全面、主动、协同、精准、有效”的科学化投关管理工作思路及相关制度安排、重点工作，积极组织与参加重大业绩说明会和投关活动，形成了尊重投资者的公司文化及敬畏投资者、回报投资者的全集团共识与氛围。

其次是不断加强信息披露，增强公司透明度建设。官学清称，要坚持“真实、准确、完整、及时、公平”的信息披露原则，以投资者信息需求为导向，完善定期报告(年报、半年报)和ESG(社会责任报告)等强制披露内容+公司自愿披露的信息披露体系，不断扩大披露面、大量增强非财务信息披露，优化披露形式，提升信息披露的主动性、有效性、及时性，更好满足各类投资者的信息需求，助力投资者进行价值判断和投资决策。

同时，要完善常态化、多元化、立体化线上线下投资者关系管理。

一是坚持将年度、季度业绩说明会形成有机整体。官学清表示，每年4次业绩说明会，管理层与投资者进行有效的“面对面”“屏对屏”沟通，介绍集团经营质效和亮点、重点战略实施进展，积极回应投资者、分析师问题，努力讲好公司故事，向资本市场传递全面准确的公开信息，帮助投资者形成投资决策、维护广大中小投资者平等知情权和互动权，树立尊重市场和投资者的良好上市公司形象。

二是组织多样化的投资者线上线下沟通。紧盯投资者需求，召开各种专场投关沟通，提高针对性、有效性。具体来看，与欧美机构投资者、气候变化投资者团体(IIGCC)开展绿色金融、ESG和气候风险专场投关活动，充分展示在ESG领域的先发优势和核心竞争力，提高投资者对公司投资价值的认可。举行投资者路演和反向路演，与境外股东和投资者积极开展线上沟通，坚持用市场化、国际化、专业化语言与国际国内投资者沟通，加深境外投资者对中国经济、金融改革发展和银行业经营转型的认知，向资本市场传递投资信心和公司声音，让投资者、分析师“走进公司、感受公司，听公司故事、品公司价值”。

第三，要更加注重中小投资者保护，提升投资者关系管理质效。一方面是通过集体接待日公开透明地服务网络投资者，通过上证e互动、投资者热线、投资者邮箱等渠道保障中小投资者的互动机会和合法权益。二是实施精准、智慧投资者关系管理。不断完善投资者精准维护体系，持续构建巩固“基数大、结构优、粘性强”的价值投资者基础，用智慧理念赋能投资者关系管理，更加高效地开展投资者监测、分析、画像。针对投资者不同的投资逻辑偏好、风格及组合策略，做到精准投资者关系管理。

（文章来源：中国证券报·中证网）

文章来源：中国证券报·中证网