4月29日，“母婴零售第一股”爱婴室(603214)在全景路演召开了2021年度业绩说明会。公司董事长施琼、高级副总裁兼董秘高岷、财务副总裁龚叶婷出席本次会议，就“新发展战略”、“早教、托育新业务”、“股东减持”、“疫情保供”等一系列投资者关心的问题，进行了深度沟通交流。
此前，爱婴室已公布了2021年度报告。报告显示，2021年公司实现营业收入26.52亿元，同比增长17.55%；实现归属于上市公司股东的净利润为7347.80万元，同比下降36.97%。
线上业务增长超预期成为业绩新增长引擎
对于母婴行业来说，上个十年是行业发展的黄金时代。人口出生率保持整体稳定，母婴行业也由渠道单一、商品稀缺逐步发展为商品品类丰富、产品专业等需求多元化。
而近五年来，受育龄妇女人数持续减少及人们生育观念转变、初婚初育年龄推迟等多方面的影响，我国出生人口持续减少，2020年已降至10‰以下，这意味着未来母婴用户的增量会越来越少。在此背景下，母婴企业如何探寻生存发展之路，成为了大众关心的话题。
经过两年的探索和实践，爱婴室提出了“渠道+品牌+多产业”三大发展战略。通过“会员营销+全渠道”布局，聚焦母婴市场，建成全国领先、国际先进的母婴品牌。
具体来看，2021年爱婴室以线下渠道扩张和线上业务发展并行。爱婴室从疫情开始后，加速布局线上业务，2021年线上业务实现营收3.38亿元，同比增长189.88%，其中第四季度实现营收2.17亿元，同比增长480%。线上业务取得了超预期的增长，成为了集团业务新的增长引擎。公司陆续入驻京东、天猫、拼多多等第三方平台渠道，利用公域平台流量助推业绩增长，为更多的消费者提供满意的商品和服务。
随着母婴市场进入新消费时期，渠道角色发生转变，垂直母婴渠道、社交渠道、电商渠道互相协同，线上线下母婴全渠道网络形成。在保持线下业务发展的同时，爱婴室也在线上业务方面不断突破。
2021年，爱婴室着手开始布局O2O新零售，充分发挥500余家线下门店的地理优势、品牌与供应链优势，入驻美团、饿了么、京东到家等线上平台，更高效地满足消费者不同的需求。自3月上线O2O业务以来，月复合增长率超400%，有效提升了门店的运营效率，拓宽了门店的服务边界。
同时，爱婴室根据自身的优势为一些品牌提供代运营服务。爱婴室以经销方式为主，帮助品牌方在天猫、拼多多等主流电商平台建立了完善的营销体系。
爱婴室高级副总裁兼董秘高岷在业绩说明会中表示，公司为品牌提供代运营服务，一方面可以提高整个公司线上的运营能力以及团队的建设，同时也可以把这样的业务集中在一起，获得更多线上的资源和品牌的支持。
她认为，对于公司而言，提供代运营服务业补足了公司的线上运营能力，更重要的是能够进一步提升公司供应链能力，从而提高整个运营的效率。
完成收购贝贝熊实现华东、华南、西南、华中区域营销网络覆盖
线下业务方面，2021年10月底，爱婴室完成了对华中区域第一母婴连锁品牌贝贝熊100%股权的收购，迅速切入华中市场，市场规模显著提升。
2021年爱婴室品牌全年新开门店43家，优化关闭28家，净增加15家门店，并购贝贝熊221家门店。截至2021年12月底，公司门店总数为526家，整体店铺面积由18.56万平方米增加至27.27万平方米。公司为提升运营效率，也持续对面积较大的店铺进行优化调整，单店面积控制在500平米左右。
爱婴室此次收购贝贝熊，也考虑了其在门店分布上与爱婴室重合率低。据了解，贝贝熊现有全国门店200多家，员工逾2000人，其中持证育婴师团队400余人，平均单店面积在300平米以上，主要市场分布于湖南、湖北及江苏区域，在母婴行业累积了深厚经验。收购完成后，爱婴室线下门店总数从2020年的近300家跃升至500多家，实现了华东、华南、西南、华中区域的营销网络覆盖。
财务副总裁龚叶婷在业绩说明会中谈到，从分地区业务收入来看，2021年江浙沪区域销售占比超过6成，其中上海区域占比超三成，受人口出生率下降等因素影响，销售承压。广东区域为近两年新拓展市场，营收继续保持较大增幅，湖南、湖北、四川、江西等区域为2021年10月并购贝贝熊后的新增市场，成为公司重点战略互补区域。
对于2022年的开店计划以及利润增长目标，龚叶婷表示，2022年公司会继续保持审慎的态度不断优化开店模型，积极布局优质门店，合理控制密度。公司在稳健的步伐中发展，预计2022年的营收规模有较高的增长，以及稳定的盈利水平。
随着三孩政策和新的生育政策逐渐落地，短期内新生人口数量下滑趋势将大幅减缓。但由于生活压力、生存空间限制等方面的因素，三孩政策的开放对一二线城市的影响弱于三线及以下低线城市，下沉市场新生人口的增速将略高于一二线城市。
《2021年母婴短视频及直播营销报告》中母婴消费者地域分布变化也显示，下沉市场母婴消费者增幅明显，其中三线城市消费者增幅达到近70%。随着母婴人群的消费不断升级，母婴行业在下沉市场拥有较大的发展潜力。截至目前，爱婴室已形成了立足华东、并购西南与华中、开拓华南，加速线上，多元化布局母婴市场。
深耕母婴市场 2021年开拓早教及托育业务
从母婴行业的特点来看，母婴客户的生命周期比较有限，再加上出生率的不断下降，母婴市场逐步转向存量市场，各类型产品都需要进行更精细化的运营，深度剖析用户需求，提升产品及服务质量，才能有效留存用户。
爱婴室高级副总裁兼董秘高岷也表示，在目前整个市场的环境下，除了满足客户基本的产品需求以外，我们还需要去挖掘客户更多的需求，希望可以在有限的客户生命周期中获取更多机会。2021年，针对这一战略，公司进入了早教以及托育服务领域。
对于早教业务，爱婴室目前采取的是“店中店”的模式。公司在门店内除了能够提供婴幼儿游泳、亲子游乐场等服务外，还在部分门店植入早教业态，采用先进科学的教育理念，研发并定制针对中国婴童的创意早教课程，丰富多彩的课程设置受到了众多家长和孩子们的喜爱。
托育业务方面，公司在上海浦东陆家嘴商业园区内开设了首家托育中心，并被授予了“上海市人口早期发展协会婴幼儿照护服务专委会理事单位”，中心根据学龄前孩童的身心发展规律，设置了趣味性高、互动性强的课程体系以及合理的生活作息，切实缓解了园区及周边家庭的育儿压力。
社会的快速进步和经济的快速发展使得年轻一代父母有更强的消费意愿和消费能力，驱动了母婴市场消费内容的多元化发展。当前母婴市场的消费内容由商品不断向服务延伸。对于爱婴室而言，可拓展的领域和服务范围远不止于此，这也让投资者对于爱婴室未来的发展，有了更多的期待。
回应减持：第二大股合众投资系美元私募基金目前已达到退出年限
在本次业绩说明会中，爱婴室对于近期投资者关心的公司第二大股东减持的事项，也做出了回应。
据悉，4月18日晚，爱婴室发布公告称，公司第二大股东合众投资，拟减持所持有的不超2401.24万股股份，即不超过总股本的16.97%。
爱婴室高级副总裁兼董秘高岷表示，合众投资减持的主要原因是因为其是一个美元私募基金，它的投资周期仅有5年的时间，截至目前已超过5年且达到了基金退出的年限。
高岷表示从历史上看，合众投资一直支持和看好爱婴室未来的发展方向。公司相信合众投资一定会用一个更妥善的方法去维护公司的发展稳定。
疫情期间全力保供推进复工复产
有投资者提问：请问最近上海这波疫情是否对公司业务有影响？如有影响，公司具体有哪些业务或者哪些子公司受到影响，有无复工复产？复工复产后带来的积极影响有哪些？解决了疫情期间存在的哪些问题？
爱婴室董事长施琼表示，公司总部以及超90家门店均位于上海，自22年3月上海爆发疫情以来，对公司业务产生了一定程度的影响。作为母婴零售行业，门店业务和线上业务由于疫情的管控政策均受到不同程度的阻碍。爱婴室作为首批上海市疫情防控生活物资保供企业，公司现有近40人顺利拿到保供单位车辆通行证，通入物流工作，还有百余人顺利通过复工申请，投入到助推复工复产的工作中。
公司目前在以下方面逐步复工复产：
1、门店复工复产：爱婴室上海门店已复工复产40多家，为了做好门店员工的闭环管理，公司为员工开具复工证明，店员24小时吃住在门店，克服重重生活困难，坚持线上线下业务相结合，解决周边母婴家庭的燃眉之急。消费者可通过门店企业微信下单，通过跑腿小哥无接触送货，当日可送到消费者手中。
2、线上复工复产：为满足母婴家庭个性化需求，在最后一公里物流受阻的情况，公司通过爱婴室APP，小程序微商城快速优化，客户通过APP和小程序下单，满足一定的金额，就可以通过我们的物流中心，将产品直配到客户所在小区。区别于一般的团购流程，公司解决了消费者购买更多品类产品的迫切需求，除了奶粉、纸尿裤等必需品以外、辅食、洗护、用品、大件等各种品类的产品都可以通过爱婴室APP和小程序购买到。
3、仓储物流复工复产：爱婴室浙江嘉善仓储物流中心于2016年正式投入运营，占地60亩，总建筑面积6.4万平方米。作为物资保供的“大后方”，在众多物流公司已经停止运输的状况下，按照政府的要求做到了极其严苛的防疫标准，保证了正常的物流工作。保障了上海区域以及周边区域的供货需要，确保了门店有货卖，消费者收到货。
施琼称，复工复产后，爱婴室员工通过驻店、组织团购、奔赴一线自建物流车队等不同方式守护每一个信赖爱婴室的家庭。客户订单从自建仓储中心发出直接对接门店或者社区团购，使一些急需宝宝物资的家庭在最短时间拿到保质保量、价格平稳的商品，解决母婴家庭个性化需求。
（文章来源：全景网）
文章来源：全景网
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