i茅台支付通道出现拥堵消费者被迫取消订单 平台道歉：将协调门店联系用户

日前，多名用户反映，自己在i茅台APP上申购茅台酒成功后，线上支付时始终显示“网络异常”而无法付款，最终因“支付超时”，这些用户申购成功的订单被取消。

针对用户投诉问题， 5月10日，“i茅台”APP发布致歉声明称，由于5月9日晚因支付通道出现拥堵，有部分用户订单的未能顺利支付，向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单，公司会协调门店尽快联系用户。

据了解 ，5月9日晚间，不少消费者反映收到申购成功短信后，在“i茅台”App线上支付时被提示网络异常无法支付，拨打客服电话后也联系不上人工客服。而由于付款时间限制在了30分钟，很多人因为支付失败而被取消了订单。

作为贵州茅台全新的电商平台，“i茅台”在3月31日至5月19日期间，将进行为期50天的试运行。4月29日，贵州茅台董事长丁雄军在2021年度及2022年第一季度业绩说明会上透露，“i茅台”APP在上线以来不到一个月的时间里，累计预约人次超过2亿，每天预约的人次700多万，累计投放77万瓶酒，销售收入达11.88亿元。据此计算，“i茅台”APP用户实际申购成功率仅为0.39%。

（文章来源：中国网财经）

文章来源：中国网财经