建设银行：落实支付手续费减费让利政策 在支付服务中为客户节约成本

建设银行有关负责人5月23日对记者表示，近期，受疫情反复、大宗商品高位波动等因素影响，小微企业和个人工商户面临较大经营压力，甚至出现生产经营困难的情况，金融行业与实体经济“唇齿相依”，应该围绕企业关切，采取必要的举措，与客户共渡难关。

建设银行有关负责人认为，去年，人民银行出台支付手续费减费让利政策，真正体现了金融服务的精准滴灌。一方面聚焦受外部经营环境影响更大的小微企业和个体工商户；另一方面，则通过与实体经济接触最普遍最广泛的支付结算产品，对实体经济进行减费让利，受惠客户广、降费服务覆盖面大。通过对小微企业和个体工商户等市场主体在支付领域降成本、破难题，畅通资金支付渠道，助力实体经济循环。

据其介绍，建设银行高度重视此次支付手续费降费的工作，从行党委层面进行了传导和工作布置，要求全行将支付降费作为践行“我为群众办实事”的重要抓手。“我们将一以贯之，持续把相关降费工作落实、做细。”该负责人称。

建设银行有关负责人表示，近年来，建设银行持续加大对国家重大战略、重点领域和薄弱环节的金融支持力度，严格执行减费让利政策要求，先后实施一系列减费让利措施，持续助力实体经济高质量发展。

“去年以来，我行根据《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求，结合行业协会倡议，积极开展支付手续费降费措施，涉及线上、线下等多个环节，涵括对公开户、转账汇款、电子银行、特约商户结算等多项服务，降费措施优惠期限均为3年或长期。”建设银行有关负责人表示。

据悉，在“规定动作”之外，该行还主动开展了部分“自选动作”，如扩大支付手续费受众群体、加大降费幅度，以及延长收费减免期限等，更大幅度让利市场主体，引支付降费金融活水灌溉实体经济田间阡陌，坚持惠企利民、向上向善。

未来，建设银行将如何结合支付降费政策，继续做好客户服务？建设银行有关负责人表示，支付服务是社会生产生活的连接器，紧密连接着市场主体与供应商、与消费者、与千家万户，也是银行提供一系列延伸性优质服务的基础。随着经济转型发展和市场深化拓展，小微企业和个体工商户对支付服务的需求也因时而异、因势而变，对银行支付服务供给提出了更高、更细、更精的要求。

建设银行有关负责人表示，在需求端，建设银行将继续强化客户触达，优化客户体验。深入分析小微企业与个体工商户在发展中的痛点难点、在支付习惯上的变化趋势、在应用场景内的需求呼唤，将支付降费措施推送至所有一线网点，通过宣传进企业、进园区、进商圈等活动，让与客户接触最紧密的“前沿阵地”学习好、掌握好、落实好支付服务和优惠政策，在“人间烟火”中设身处地感知并回应客户需求，打通客户触达的“最后一公里”。

在供给端，建设银行将着力以数字技术畅通金融“水利工程”，通过创新产品、优化服务，进一步发挥支付对实体经济的联接力，拓展支付对普惠大众的科技力，提升支付对风险防控的安全力，践行“支付为民”初心。

建设银行有关负责人表示，建设银行将持续发挥支付结算润滑剂的作用，畅通企业资金循环，加大对小微企业和个体工商户的支持力度，坚决贯彻落实支付手续费减费让利政策，在支付服务中为客户节约成本、与客户分享价值、共企业成长进步，更好履行国有大行政治责任、经济责任、社会责任，让市场主体进一步感受“建行温度”。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

文章来源：上海证券报·中国证券网