小米电视频出质量问题背后 “618”价格战已击穿下限？

从2013年发布第一款电视开始，小米电视延续了小米产品“极致性价比”的打法，快速打开市场。然而，在销量持续增长的同时，小米电视的质量也屡屡被质疑。在各大社交平台和投诉平台上，充斥着消费者对小米电视五花八门的问题反馈，包括闪屏、黑屏、异常卡顿、主板烧坏、大量广告……

三天内，两起屏幕脱落事件被曝光！小米电视的品控问题再次引发关注。

近日，小米电视凭“电视屏幕脱落”的关键词登上微博热搜。6月1日，小米方面回应称，已经确认由于小米电视EA70生产原因，极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题，受影响范围锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。

从2013年发布第一款电视开始，小米电视延续小米产品“极致性价比”的一贯打法，快速打开市场。而在出货量稳居国内榜首后，小米电视又在极力摆脱“廉价”“低端”的标签，转而通过技术来凸显竞争力。

事实上，高端化发展已经是目前彩电行业的共识，小米、华为和一些传统彩电厂商都正在这条路上奋进。然而，一边是主流厂商集体冲击高端市场，另一边价格战却并未停歇。在“618”预热之际，彩电界的新一轮促销大战已然开打……

屏幕脱落引发品控质疑

5月28日，一位微博网友称家中的监控拍到了小米电视液晶屏幕掉落的画面。

该网友表示，自己先是发现小米电视的屏幕碎了，但在家中没有听到过相关的动静，而监控画面显示屏幕是自行掉落。

5月29日，该网友发博称：“小米售后人员连夜上门扛走了电视，退了全款。”

该网友发布的截图显示，其所购买的小米电视型号为EA70 2022款70英寸，购买时间为今年3月22日，购买时的价格是2799元。

该网友把监控视频发布出来后，引发了不少网友的关注。对此，小米方面曾回应称，因该案例为罕见案例，目前尚未查明具体问题原因。近期供应链在物流、仓储等环节出现间歇性不畅的问题，故初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。故障产品也将返厂进行案例详细分析，确定问题根源以改进相应环节。

然而，没过几天，小米电视再次被曝出屏幕自动脱落。据沸点视频报道，5月31日，又一条小米电视屏幕突然掉落的监控视频在网络上热传。

事件发生在黑龙江哈尔滨，当事人赵先生称，电视是一个多月前在京东平台购买的，机器设计疑似有缺陷，事发前两天已有征兆，当时他将屏幕按回去了。

连续两起相似事件引发热议，一度冲上微博热搜。网友纷纷评论称：“这就是质量不过关”“小米品控还是有问题”。

随后，小米方面在回应媒体时表示，已经确认由于小米电视EA70生产原因，极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题。受影响设备锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。相关负责人表示，将对两批次的EA70电视提供免费上门检修服务，并提供额外两年延保服务。

自2013年推出首款智能电视以来，小米电视发展至今也已经有了近10年的历史，通过“性价比”“屏价比”“质价比”等特点积累了大批用户，短短几年出货量便跻身行业前列。

5月30日，小米电视宣布，其出货量连续三年位列国内第一。

然而，在销量持续增长同时，小米电视的质量屡屡被质疑。在各个社交平台和投诉平台上，可以看到消费者频频投诉小米电视，问题涉及闪屏、黑屏、异常卡顿、主板烧坏、大量广告……

家电行业分析师刘步尘向记者表示，小米电视近年来销量很大，重要原因之一便是价格比别的厂家便宜很多。按照小米的逻辑，先把硬件低价出售，然后通过软件和服务来盈利。这种逻辑带来的结果是：一方面，很多用户购买小米电视后会发现它自带很多广告；另一方面，小米电视主要采取代工模式，小米电视若因售价本就不高，而向代工厂压价，代工厂势必在生产过程中压缩成本，带来品控问题。

“618”彩电大打价格战

长期以来，以“极致性价比”著称的小米每进入一个新的领域，往往会快速打开市场，给业内传统企业带来压力。

除电视外，近年来，小米的空调、冰箱、洗衣机等智能家电也都表现强劲。小米集团2022年一季度财报显示，智能大家电品类收入同比增长超过25%，主要来自智能空调出货量增长。

而近几年，小米也在极力摆脱给市场留下的“廉价”“低端”等印象。在智能手机方面，雷军多次公开表态要全面对标苹果。在智能电视领域，小米也试图走上高端化路线，在2020年推出大师系列，在2021年又全线升级，推出超高端大师系列、高端旗舰数字系列……

事实上，高端化发展是目前彩电行业的共识，小米、华为以及创维、海信、TCL等传统厂商均在这一路线上奋进。但与此同时，主流厂商们也并未放弃低端市场。

小米电视此次被连续曝光屏幕自动脱落事件，恰逢“618”年中大促。今年“618”期间，彩电企业价格战愈加激烈。

某电商平台显示，今年“618”期间，一款55英寸的智能电视售价仅为1499元，65英寸的电视促销价为1999元，75英寸的电视促销价为2999元，32英寸、40英寸的小电视只要数百元……

不管是小米、华为、荣耀、Redmi、OPPO这些从手机发展到智能家电领域的厂商，还是创维、TCL、海信等传统家电厂商，都给出了让外界惊讶的彩电促销价。

事实上，早在4、5月份，业内对电视终端的价格战已有所预判。去年下半年以来，电视面板价格进入了长周期的下行通道。集邦咨询(TrendForce)近期数据显示，5月下旬，电视面板价格跌势较4月扩大，32、43英寸每片均价较4月下跌约5美元，55英寸跌约7美元，65、75英寸下跌13至15美元……多位行业人士表示，部分尺寸电视面板已跌破现金成本。

面板价格下跌，让终端电视的零售价有了下降空间。同时，彩电市场的持续低迷也让企业主动降价，只求刺激购买。

刘步尘表示，近几年来，除了个别小家电、新品类厨电销量上涨外，传统家电品类如彩电、冰箱、空调、洗衣机这“四大件”的销量都在下滑。在这种情况下，厂家也很焦虑，所以今年“618”会出现如此低价。

不过，屡次发生的产品品控和质量问题也证明，一味地低价竞争并不可取，对消费者、对行业均是伤害。在刘步尘看来，目前出现的彩电价格战是不可持续的。“整个行业的趋势是往上走的，越来越多的企业会认识到，单纯追求低价的最终结果是既卖不动，又不赚钱”。

（文章来源：国际金融报）

文章来源：国际金融报