伴随着消费场景加速向线上转移，传统零售行业不断迈入以数字化为特征的“智慧零售”时代。为帮助传统零售企业更好、更高效地实现数字化转型，中国连锁经营协会(CCFA)联合微盟共同开展研究，于6月16日正式对外发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》(以下简称《报告》)。
《报告》基于数字化服务商微盟多年服务国内头部零售品牌的经验指出，2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”“全面提效”的2.0时代升级。这其中，“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”四大维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向，企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值。
《报告》显示，尽管疫情对零售行业整体造成一定影响，但是一批已经在2018年提前布局数字商业的零售企业却实现逆势增长，在营收增速这一维度上数字化转型领军企业与其他企业的差距进一步扩大，数字化带来的行业“分水岭”效应明显。
与此同时，在流量红利见顶、拉新获客成本高企的情况下，“私域”成为品牌在布局数字商业时性价比较高的选择。《报告》数据显示，微盟“零售企业私域经营现状调研”中58%的受访企业已开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在已经布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。
此次《报告》对零售数字化发展阶段做出了清晰界定。零售数字化1.0时代即零售企业实施全渠道基建阶段，零售数字化2.0阶段的核心则在于企业从完善数字化基建升级到公私域精细化运营，从拓展数字化渠道到开始要求系统管理整合提效，从制定数字化战略到重视用户资产沉淀，从统一数字化认知到开始以数据驱动经营决策。目前，零售数字化2.0升级，已经在众多头部零售品牌身上得到验证。
结合众多数字化领先品牌的实践探索，《报告》指出了未来零售企业数字化转型四个关键趋势，即全渠道数字化建设、私域价值释放、数据中台反哺经营、提升用户终生价值，四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
文章来源：上海证券报·中国证券网
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