蒙娜丽莎张旗康：真正的数字化要能打通外部上下游企业

数字化升级已经成为佛山近年来的高频词。

作为全国唯一一个制造业转型升级综合改革试点城市，去年，佛山提出，未来3年将投入100亿元，助推制造业数字化、网络化、智能化转型升级。重磅扶持让佛山迅速掀起了制造业数字化转型热潮。

作为佛山陶瓷行业龙头企业，近年来，蒙娜丽莎集团股份有限公司(下称“蒙娜丽莎”)率先以智能制造掀起效率革命，成为建陶业数智化转型标杆，并建设了行业首个智能制造大数据中心。

走进该企业大数据中心，只见大型显示屏上实时显示每条生产线、每个工序的生产状况以及产量、质量、耗能、耗电、耗水等数据，生产全过程可动态监管，企业生产管理效率得到全面提升。

如今，蒙娜丽莎特高板数智化示范车间三条生产线数控装备占有率超过90%，自动化水平达到90%，可实现从生产到装配一站式自动化工作，包括原料自动入料、连续球磨、喷干制粉、压制成型等自动化生产。

日前，南方财经全媒体记者专访了蒙娜丽莎董事、董秘张旗康，深入了解这家陶瓷行业领头羊企业如何攻坚克难进行数字化转型，其中走过哪些弯路？又沉淀了哪些经验和“数智方法论”？

数字化是上下游共享的建设项目

南方财经：近两年来，蒙娜丽莎在数字化升级方面的投入很大，也建设了行业首个智能制造大数据中心。作为陶瓷行业数字化转型的先锋，蒙娜丽莎这种探路艰难吗？又遇到过什么样的问题和痛点？

张旗康：刚刚你谈到先锋，这个词它告诉我们在国内陶瓷行业找不到样板和案例。蒙娜丽莎也是从0开始探索数字化转型升级，这个过程的确不容易，我们也走了不少弯路。

比如数据采集就是一大痛点，蒙娜丽莎有30年的历史，部分旧的生产线是没有数据采集条件和信息端口的，我们需要为很多旧的设备配备计量器具，以及相关的能够采集数据的硬件设施，通过人工采集数据。另一方面，蒙娜丽莎部分制造设备采购自意大利，意大利的设备商以知识产权保护和数据安全为由，不对我们中国企业开放数据端口，而数字化流程中任何一个环节的缺失，都会使整体数字化的效果大打折扣。

我们花了一年多的时间，与意大利设备商进行了非常艰难的谈判，才促使对方最终开放端口，但这也给我们数字化的进程带来了影响。痛定思痛，今后企业设备招投标都明确要求：凡是参加招投标的合作方，必须无条件提供和开放信息端口。这还只是企业内部改造的问题，如果牵涉到数字化链接外部上下游，比如供应商或经销商，问题更复杂。

首先，他们会担心信息安全的问题，对于将双方系统打通这件事情是有顾忌的。其次，供应商和经销商使用的软件系统和硬件，大多数和蒙娜丽莎也不一致，要想把系统全部打通，然后接入到我们的数字平台，难度是非常大的。所以说数字化也是一件非常烧钱的事，对资金投入有很大的要求。

南方财经：上下游企业数字化的程度不同，会不会影响整条数字化产业链的打通？

张旗康：数字化一定要以生产制造或者是品牌企业为核心，然后延伸到上游供应商、下游经销商以及工程合作伙伴当中去。上下游企业过去已经采购了或多或少的数字化硬件设施，但可能不能与蒙娜丽莎的数字化平台相容，那么我们就要大度一点，免费为它们提供一些硬件设施，还有各种软件开发。其实，数字化它不是一种狭隘的理解，而是以品牌企业为平台的上下游共享的一个建设项目。

南方财经：如果让你给蒙娜丽莎制造工厂的数字化现状打分，你会打多少分？为什么？

张旗康：从全产业链数字化的角度来看，我可以给蒙娜丽莎数字化打80分，我们做数字化工厂就是制造端数字化，是没问题的。如今企业智能化水平最高的生产线的自动化率已经达到了90%，但是从全产业链来看，企业数字化流程还没有完全完善打通。真正的数字化，还要能打通外部的上下游企业，深度链接供应商和经销商，将所有原材料、终端销售信息等全部链接到数字平台上，进一步实现产品溯源，降本提效。我们已经开始了这方面的建设，打通了大部分的供应商，现在销售商互联互通正在完善。

投3-5亿元花5年打造灯塔工厂

南方财经：这两年来，疫情、原材料价格上涨等对行业影响大不大？我们看到蒙娜丽莎去年和今年一季度的净利润是在下滑的，在这种情况下，蒙娜丽莎还会继续大力投入数字化升级吗？

张旗康：疫情反复，原材料尤其是煤炭、天然气等价格持续上涨，确实对整个行业包括蒙娜丽莎在内影响特别大。今年第一季度，蒙娜丽莎上市以来首次亏损。但尽管如此，并不代表蒙娜丽莎就要暂停数字化的进程，我们仍然会按照五年战略规划有序去推进，数字化是战略投资，当年没有效果也是正常的。过去我们已经投入数亿元进行数字化升级，未来企业不能够等利润提升了再继续投入数字化，很多技改和信息化项目一旦上马，是不能够暂停下来的。

其实，利润下降反而推进了企业数字化的进程，没有精益化的数字化是不完善的。企业发展得很快的时候，会掩盖内部的很多管理问题，数字化改革有时候还不能够直达痛点。如今利润下滑，我们反而发现了企业采购、财务、后勤等方面的不少问题，并针对这些痛点来制定数字化升级解决方案，这使得企业数字化升级方向更加明确、精准，更能够实现精益化管理的目标。

南方财经：蒙娜丽莎在规划数字化的时候，要以多少年为一个单位，要多少年才能够收回成本？

张旗康：基本上最少都要花三年时间，长则五年十年。我们参观美的、华为、华兴玻璃，看它们今天数字化的成功，没有哪一个企业是用一年半载就做成功的。美的之所以有世界级的“灯塔工厂”，是因为美的的数字化用了10年时间，才有今天数字化带来的经营成果。

南方财经：蒙娜丽莎下一步数字化升级的方向和规划是什么？离“灯塔工厂”还有多少距离？

张旗康：我们不能以现有的营收规模来做数字化，我们要放眼看未来3-5年或者更长远，企业所在的行业天花板有多高，企业能够做到多大的规模？比如蒙娜丽莎的数字化，就是以百亿元营收来进行规划的。

“灯塔工厂”是全球制造领域智能制造最高水平的代表。我们现在也在对标“灯塔工厂”来完善蒙娜丽莎的数字化升级项目，目前还是有很多不足之处。企业计划投入3-5亿元，用5年时间达到“灯塔工厂”的水平。我们规划到那个时候，蒙娜丽莎不同层级员工登录自己的账号，就能够了解与他工作有关的一切情况。对企业管理者来说，财务三张表每天都能够自动更新、汇总，让管理者能及时跟进企业经营、生产现状，快速发现问题，并找到解决方案。

在探索中推进数字化升级

南方财经：现在佛山很多制造企业也在进行数字化转型，有什么提醒这些制造企业的吗？

张旗康：如果贸然上数字化，难免会走很多弯路，遇到很多坑，这是不可避免的。据我了解，全球而言，尤其是中国上数字化项目成功的比例非常低，不足10%。你要成为10%成功的其中一员，那么你的人才、资金、战略规划，一个都不能少。上数字化项目不是说到那些做得好的同行那里挖几个人来，就能够解决的，还要结合专业机构以及内部总体的战略规划，在搭建整个数字化架构的同时，一步一个脚印，去推进每一个模块。

南方财经：不少企业认为，人才是它们数字化转型过程中的最大痛点之一。蒙娜丽莎转型的过程中有没有遇到过这样的问题？对于制造企业来说，它可以怎样探索解决“缺才之痛”呢？

张旗康：任何一个传统制造企业，想进行数字化升级，人才都是欠缺的。我们曾经高薪招聘了一批在数字化领域有丰富经验的专业人才，流失率却比较高。一是因为公司老员工对他们的高薪有意见，而且由于认知、文化差异等不同，空降人才和老员工的磨合合作其实是一个非常大的难题；另外一方面，蒙娜丽莎有自己的文化，空降人才也不一定能够适应和接受。

为了降低人才流失率，后来我们就提前让人才来我们企业参观考察，不急于把他们招聘进来，让他们深入了解企业，避免他们只是奔着高薪而来。此外，我们也欢迎企业内部对数字化有兴趣的员工积极参与到数字化的项目当中。我们不能拒绝一些有数字化兴趣爱好的人才，不能跟他们说你原来都不是读这个专业的。我认为兴趣是最好的老师，他经过后天的努力学习，进步是很快的。说不定在一段时间后，这些人会成为某一个数字化模块的负责人。

南方财经：数字化升级也是需要很多服务配套的，比如说需要装备制造企业、软件服务商等的支持。那在陶瓷行业，它们能不能给到企业数字化升级的支持？

张旗康：在陶瓷机械设备领域，目前除了AGV等设备，国内外设备差距越来越小。国内设备都能够按照要求开放信息端口。近年来，国外设备企业态度也开始改变。随着我国数字化转型成为趋势，它们也在考虑如何向中国开放信息端口。

在工业互联网服务商方面，企业正和美云智数、金蝶、华为等进行合作，它们是很优秀的服务商，但陶瓷对它们来说也是一个全新的领域。如今美云智数派了40多个人长期驻扎在蒙娜丽莎，与蒙娜丽莎一起深入探索数字化转型。如果我们能够打造陶瓷行业数字化升级标准流程，那么对行业整体升级将会起到重要的推动作用。

虽然陶瓷行业数字化升级整体条件还不是很成熟，但企业转型也不能等。如果现在不主动进行数字化，迟早会被数字化。趁着现在还有数字化红利，必须赶紧行动起来。

（文章来源：21世纪经济报道）

文章来源：21世纪经济报道