东亚银行2022年一季度四项投诉量居外资法人银行首位

今日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》。其中通报显示，东亚银行四项投诉量位列外资法人银行首位。

具体来看，东亚银行的投诉量位列外资法人银行第一。2022年第一季度，外资法人银行投诉量的中位数为16件。其中，投诉量较多的为：东亚银行140件，占外资法人银行投诉总量的40.6%；汇丰银行67件，占比19.4%；花旗银行55件，占比15.9%；渣打银行34件，占比9.9%；星展银行19件，占比5.5%；富邦华一银行16件，占比4.6%。

东亚银行的平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一。2022年第一季度，外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为435.1件/千营业网点。其中，平均每千营业网点投诉量较多的为：东亚银行2333.3件/千营业网点，花旗银行2200.0件/千营业网点，富邦华一银行615.4件/千营业网点，星展银行558.8件/千营业网点，渣打银行485.7件/千营业网点，汇丰银行435.1件/千营业网点。

东亚银行的平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。2022年第一季度，外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为25.4件/千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量较多的为：东亚银行1987.7件/千万个人客户，星展银行1140.5件/千万个人客户，花旗银行863.4件/千万个人客户，汇丰银行554.6件/千万个人客户，渣打银行99.6件/千万个人客户，富邦华一银行25.4件/千万个人客户。

东亚银行的信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为32.5件。其中，东亚银行94件，占东亚银行投诉总量的67.1%；花旗银行53件，占比96.4%；汇丰银行50件，占比74.6%；渣打银行15件，占比44.1%；富邦华一银行2件，占比12.5%。

（文章来源：中国网财经）

文章来源：中国网财经