中国平安：与特区同频共振 书写不平凡成长史

截至2021年底，100万员工，全球金融保险品牌第一，年收入超过1万亿元，净资产1万亿元，总资产超过10万亿元，归母净利润超过1000亿元，税收超过1000亿元，市值1万亿元，援建了1000多所乡村学校，援建了1000多所乡村诊所，这就是中国平安。

在前阵子网上“刷屏”的视频中，仅用一连串数字，便讲述了中国平安的种种不凡之处。

自1979年7月那声开山填海的炮声“炸醒”了沉睡的蛇口之后，便正式奏响了深圳经济特区崛起的乐章，也诞生了中国第一家股份制保险企业——中国平安。34年间，中国平安与特区同频共振，一步步成长为当今我国三大综合金融集团之一，再到全球上市保险公司市值第一，在中国金融历史上留下了浓墨重彩的一笔。

“敢为天下先”，是深圳特区篆刻在中国平安骨子里的基因。凭借着一次次“摸着石头过河”，趟出了一条全新的“平安之道”。

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品牌焕新，回归“专业”与“价值”

中国平安品牌焕新了。

这是近日发生在中国平安身上一件看似不大的事情。在新版本的品牌标识中，其主体中文和拼音“PINGAN”均保持原版设计，唯有一个小小的变化，便是从原有的“金融·科技”标语，升级为“专业·价值”。

同时值得一提的是，这是中国平安的第五次品牌“变脸”。

1992年，平安保险公司更名为中国平安保险公司，公司标识颜色由蓝色调整为绿、红两色，绿色意喻保险事业的人文关怀，红色象征平安的热情服务；2002年，平安第二次升级品牌标识，标识主体文字由“平安保险公司”更新为“中国平安”，同时首度在品牌标识中推出标语“专业·价值”“专业创造价值”的核心理念从此深植平安的品牌文化之中；随着综合金融布局的进一步完善，2008年，平安更新品牌标识的标语为“保险·银行·投资”；2018年，中国平安配合公司战略，将标语升级为“金融·科技”。

如今，时隔20年后，中国平安又选择回归到了“专业创造价值”这一核心文化理念上。而这件看似不大的事，对于平安而言，恰恰十分重要。事实上，每一次品牌“变脸”背后，都是中国平安对于自身业务发展的探索以及深层次的思考。34年间，五次品牌“变脸”也一路印证了公司从单一的保险业务向“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动的战略升级历程。

“专业”意味着通过专业的金融顾问、专业的家庭医生和专业的养老管家，致力为客户提供“省心、省时又省钱”的简单便捷的消费体验。

“价值”则是基于对中国市场及消费者的深刻洞察，对客户坚持“服务至上、诚信保障”，对员工提供“生涯规划、安居乐业”，为股东创造“稳定回报、资产增值”，对社会履行“感恩回馈、建设国家”，从而持续为客户、为股东、为员工、为社会创造最大价值。

因为坚守“专业”及“价值”，所以我们能看到平安寿险敢于大刀阔斧地进行改革、平安车险能缔造出一个个“510”服务承诺的神话、平安银行能在短短几年时间里在市场一片质疑声中跃为“零售新王”，也能看到陆金所控股连续四个季度超八成新增借款流向小微企业、助力实体经济，平安牵头设立“京沪高铁股权投资计划”，参与铁路发展基金、赣铁集团、湖南铁投、贵州铁投等重大铁路工程项目，为国计民生贡献属于自己的一份金融力量，始终将自身发展与党和国家的需要、时代的需要紧密结合，与国家同呼吸、共命运。

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科技为基，反哺为民

支撑中国平安多年以来创下无数个“第一”及“神话”的，除了“敢为天下先”的精神以外，就是其不得不提到的科技能力，以及中国平安多年以来不变的初心。

平安第四个十年战略中提到，全面数字化战略及经营是其至关重要的工程之一。截至2021年3月末，中国平安科技专利申请数较年初增加1100项，累计达32512项，位居国际金融机构前列；其中发明专利申请数占比近96%、PCT及境外专利申请数达7929项。

作为中国平安持续高质量发展的“压舱石”，科技在整个平安里可谓“无所不在”。譬如，同样刚迈入新发展阶段的平安银行，也从最初的“AI银行”单一模式探索到“五位一体”，即以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的新模式。该模式不仅是平安银行此前转型多年来科技实力的集大成所在，而且颠覆了传统银行客户分层体系，彻底打破“内外墙”，趟出了一条“客户体验最好、经营成本最低、科技感最强”的新路子。

强大的科技能力，不仅赋予中国平安源源不断的发展“活水”，还助力平安肩负起更多的社会责任，助力数字社会惠民的建设。譬如，平安智慧城市业务便是围绕“优政、兴业、惠民”，提供全方位智慧城市综合解决方案。截至2021年12月末，平安智慧城市业务累计服务165个城市、174万家企业、1.4亿市民。

截至2021年3月末，智慧市民服务一体化平台累计注册用户量超3500万，累计访问量超26亿次；平安职业教育平台累计服务个人用户数超5500万，累计参训学习人次超12.2亿次。尤其是平安智慧城打造的“i深圳”汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，实现全市95%个人政务服务事项和70%法人政务事项掌上办理。目前提供政务和生活服务8200余项，累计下载量超2000万，累计注册用户数超1400万，为市民提供超17亿次指尖服务。

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书写不平凡成长史，共筑“中国梦”

上述种种，都只是34年来，中国平安的成长史里无数个“小切面”。但也正是这些“小切面”，一点一滴地共同书写了中国平安无与伦比的“成长史”：

34年来，中国平安始终以客户为中心，主动为客户寻找理赔的理由，发挥保险“社会稳定器”职责。仅2021年，中国平安的产险、寿险、养老险、健康险共累计赔付2369亿元，平均每天赔付6.5亿元，每天处理26.5万件赔案。

2021年全年，中国平安累计服务客户10.1亿次，先后上线智能语音客服机器人、智能文本客服机器人、智能知识库等科技利器，以科技赋能，一站式解决万千用户与小微企业的多元服务需求。

此外，中国平安还累计投入超过5.9万亿元，全面投入乡村振兴伟大事业，累计提供扶贫和产业振兴帮扶基金418.5亿元……

近年来，中国平安实现了收入、利润、纳税等指标年均逾20%的复合增长，服务超2亿金融客户、6亿互联网用户，位列全球保险集团市值、品牌价值和资产规模榜首。

在最新揭晓的2022年度《财富》世界500强排行上榜，中国平安以2021年度1996亿美元的营业收入位列全球榜单第25位，全球金融企业排名第4位。在中国内地入围企业中排名第7位，蝉联中国内地混合所有制企业首位。

在走过了：第一个十年，搭建起体制机制平台，探索现代保险道路；第二个十年，专注于保险经营发展，探索综合金融模式；第三个十年，强化综合金融实践，开始探索“金融+科技”的中国平安，如今正迈入第四个十年，在这一阶段，中国平安推动“综合金融+医疗健康”战略升级，构建“综合金融+HMO管理式医疗”服务体系。无疑，医疗板块有望成为平安下一步的业务增长极。

不断自我革新又永葆初心。中国平安，才是共筑“中国梦”最好故事。

百年老店，基业长青不是梦。

（文章来源：深圳商报）

文章来源：深圳商报