康泰医学(300869.SZ)回应“血氧仪”事件：不存在涨价行为，不存在订单积压情况

近期，有消费者质疑康泰医学的血氧仪产品在短短数天之内突然大幅涨价无合理依据。对此，1月5日，康泰医学(300869.SZ)回应“血氧仪涨价”事件称：“不存在涨价行为，不存在订单积压情况，亦不存在因价格区别对待消费者的情况。”据悉，该血氧仪产品在2022年12月中旬售价89元/台，活动优惠价64元/台，但在12月中下旬疫情严重物资紧缺的时候突然涨价至128元/台。

康泰医学表示，公司血氧仪产品价格采用市场化定价原则，符合行业一般水平，以正常价格销售，在“618”“双十一”“双十二”期间公司会参与电商平台的优惠促销活动，在日常销售过程中也会开展折扣、满减等优惠活动让利给消费者，此时产品价格低于正常价格，优惠活动结束后，公司会将产品价格回调至正常价格销售。“双十二”期间，大部分血氧仪厂商纷纷让利促销，公司部分型号产品价格也随之调整，在12月6日至13日期间特价销售。“双十二”促销活动结束后，公司产品恢复正常价格销售，公司所有已售产品订单信息在电商平台均有记录可查，不存在涨价行为。

不仅如此，康泰医学的产品物流所面临的问题也十分“棘手”。有消费者反馈，涨价前在电商平台自营店购买的康泰医学血氧仪产品至今已二十多天仍未发货。对此，康泰医学解释，受疫情影响，前期邮政速递大量员工感染新冠，快递员严重短缺，导致河北地区邮政快递网络几近瘫痪状态，公司货物被快递揽收后，在物流中心和中转站产生严重积压甚至丢失的情况，“公司了解到这一情况后，迅速更换了物流公司，改用京东和顺丰物流发送，并优先处理前期积压订单，此外，公司还安排专人受理因前期订单积压产生的客户未收到货、异常订单、补发、退款等售后问题。同时，公司还与物流公司沟通，多方寻找运力，并督促和跟进快递处理进度，随着物流逐渐恢复，公司订单积压情况得到有效处理。”康泰医学表示，目前，公司积累订单已经全部完成交付，线上订单均可正常发货，不存在订单积压情况，亦不存在因价格区别对待消费者的情况。