摩根士丹利(MS.US)将推出基于OpenAI的聊天机器人 成为首批“尝鲜”的金融公司

摩根士丹利(MS.US)正在推出一款由OpenAI最新技术ChatGPT驱动的先进聊天机器人，以帮助该行的金融顾问团队。

大摩财富管理部门分析、数据和创新主管Jeff

McMillan表示，摩根大通一直在用300名顾问测试这款人工智能工具，并计划在未来几个月广泛推广。

摩根士丹利此举是OpenAI的ChatGPT软件大获成功后，首批宣布使用该技术的金融公司之一。

摩根士丹利是财富管理领域的巨头，客户资产超过4.2万亿美元。人工智能的前景和风险已经被宣传了很多年，但似乎只有在ChatGPT之后，主流用户才理解了这项技术的后果。

McMillan表示，这个工具背后的想法是帮助世行大约1.6万名顾问利用世行庞大的研究和数据储存库。该工具在过去一年里一直在开发。“在我们公司，人们都想和最聪明的人一样知识渊博。”“这就像当你和客户打电话时，我们的首席战略官就坐在你旁边。”

虽然生成式人工智能让用户眼花缭乱，并引发了科技巨头开发产品的竞赛，但它也让一些用户走上了奇怪的道路。上个月，摩根士丹利的分析师写道，ChatGPT偶尔会“产生幻觉，并得出一些看似令人信服但实际上是错误的答案”。

用户保护措施

类似于ChatGPT，该工具将立即回答顾问的问题。但它是基于GPT 4的，GPT 4是支持ChatGPT的一种更先进的技术形式。

此外，该工具并不是针对互联网上的全部内容，而是仅针对摩根士丹利为此用途审查的10万份左右的研究结果生成回复，这应该会减少错误。他说，为了进一步减少事故，银行已经派人检查响应的准确性。

他说，“我们正试图通过人体测试来真正突破这个平台。”他说，“有了高质量的信息、更好的模型和持续的监测过程”，世行对其新工具充满信心。

该技术建立在McMillan早期的努力基础上，包括2018年引入机器学习算法，促使顾问与客户联系或采取其他步骤。随着每一项新的发展，知识工作者越来越担心，有朝一日技术将能够完全淘汰人类。

McMillan表示，“我认为每个行业都将在某种程度上被我所说的常规、基本任务所颠覆。”

但他认为，在满足复杂客户的需求方面，机器无法取代人。“这些东西没有任何同理心，它们只是非常聪明的数学，能够反刍知识。”