IDC 中国新兴技术研究部研究经理李君兰表示，经过2022年的调整，很多机器人企业组织和业务已调整到更匹配市场的发展阶段。同时，随着2023年疫情阴霾消散，餐饮、酒店等很多下游客户行业恢复态势明显，机器人在下沉市场和新行业、场景的应用也在进一步拓展，预计2023年下半年开始，中国商用服务机器人市场或将逐步进一步复苏。
近日，IDC发布《商用服务机器人中国市场份额，2022》报告。报告显示，2022年中国商用服务机器人市场总体规模1.69亿美元，同比略降2.5%。2022年疫情对餐饮、酒店等很多下游行业造成冲击，市场需求受到显著影响，市场进入调整期，呈现出整体略有下降、局部分化的状态。
中国市场整体略有下降、局部分化
2022年，商用机器人中国市场总体规模1.69亿美元，相比2021年略降2.5%。
从应用场景看，配送机器人由于下游餐饮、酒店等行业受疫情影响较大，市场有所下降。商用清洁机器人在完成场景验证后，在办公楼、商超等场景规模复制，市场快速增长。其它场景总量较少，或相对稳定。为拓展市场空间，2022年以来主要供应商都加强更多行业、场景的产品覆盖，商用清洁和医疗行业成为更多厂商关注和布局的方向。
从竞争格局看，通过对高仙自动化、擎朗智能、普渡科技、云迹科技、优地科技、穿山甲机器人、景吾智能、猎户星空等公司情况的调研，IDC发现，中国市场两极分化明显，头部厂商合计份额达到59.6%，其中高仙自动化和擎朗智能分别凭借在商用清洁和餐饮配送领域的优势，各自占据超过20%的市场份额。
餐饮行业服务机器人市场进入调整期
受到下游行业不景气影响，2022年中国餐饮行业服务机器人市场进入调整期，市场约为0.6亿美元，同比下降22%。擎朗智能和普渡科技依然位居市场前两位，合计占据83.6%的市场份额，其中擎朗智能市场份额突破60%。
2022年中国餐饮行业服务机器人市场呈现如下特点：
受疫情影响，市场客户采购意愿、支付能力受损；
租赁模式探索结束回归销售；
一二线城市、连锁品牌仍然是主力市场；
小面积单体店、下沉市场、传统大型酒楼、一店多机等孕育着潜在机会。
商用清洁机器人市场增长快速
2022年商用清洁机器人中国整体市场规模约0.52亿美元，实现193.1%的快速增长。高仙自动化凭借较早的市场布局和积累，在市场占据显著领先优势。快速增长的市场需求，也吸引了大量新兴企业和其它方向企业入局到商用清洁市场。
2022年中国商用清洁服务机器人市场呈现如下特点：
市场需求快速增长；
头部企业领先优势明显；
面向最终用户的租赁模式加速市场应用推广；
众多企业纷纷入局；
从室内、平面清洁向户外、立体清洁拓展。
出海成为重要趋势
受疫情管控开放较早、机器人市场渗透率较低、人工成本高、海外销售产品利润更高等因素影响，出海成为2022年大多数厂商的重要业务增长点，很多公司海外业务收入已与中国市场收入持平甚至显著高于中国市场收入。IDC后续也将发布中国服务机器人厂商出海研究报告，欢迎关注。
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