Swift：消费者及小型企业跨境支付时最看重安全性及透明度

近日，Swift发布一项有关小额跨境支付的全球调查结果，该调查收集了超7000名消费者及小型企业的意见及看法，其中反映了安全及透明度是进行国际汇款时最为重要的因素。即使用户重视速度，他们亦不会因而忽略安全性及透明度的重要性。调查结果指出，79%消费者及76%中小型企业希望跨境支付能够于一小时内完成，只有24%消费者及15%中小型企业期望汇款能即时完成。Swift指出，随着更多境内市场正发展其基础设施，以实现即时支付，用户的相关需求亦将相继递增。

Swift表示，消费者及中小型企业视安全性为选择支付供应商时的关键条件，紧随其后则分别为可信度(对消费者而言)及费用透明度(对中小型企业而言)。两者均强调费用透明度的重要性，约七成受访者指出，如果支付牵涉隐藏费用，他们将不会再次选择相关支付供应商，而隐藏费用比起支付项目未能成功到帐更能引起他们的强烈不满。

根据调查结果显示，绝大多数受访者首选银行进行跨境支付(87%中小企业及81%消费者)，反映市场竞争的激烈程度。另外，四分之三受访者亦表示，如果银行、金融科技或其他供应商能提供合适的服务，他们将会考虑改变供应商，再次凸显出相关市场的激烈竞争情况。

Swift首席策略总监ThierryChilosi表示，无论是需要汇款至境外家人的消费者，亦或是正与其他国家伙伴合作而进行交易的小型企业，小额跨境支付对世界各地而言均息息相关。Swift的调查正正反映了金融机构的发展机遇，将简易及具透明度的前端数码体验与安全、可靠、快速的后端流程相结合，为客户提供具竞争力的解决方案。

Swift的调查结果指出，不同国家的用户在进行小额跨境支付时所关注的重点亦有所差异。与其他国家相比，沙特阿拉伯及澳洲的消费者在进行跨境支付时更关注汇率的影响，而德国的中小型企业则尤其重视能否将支付流程结合至现有会计软件或其他工具当中。