香港电讯(06823)：集团向企业提供Al应用方案 将继续加大AI投资

香港电讯(06823)商业客户业务董事总经理吴家隆表示，集团一直有向企业提供Al应用方案，Al应用方案有助企业优化业务营运及提高营运效率。吴家隆指出，集团会继续加大投资AI，对业务前景乐观。

吴家隆指出，香港政府近年积极推动智慧城市发展，鼓励企业数码转型，企业对AI的兴趣持续提高，未来AI应用及需求将持续提升，香港电讯将因应客户及行业需要度身订造合适方案，目前于医疗、零售、金融及建造业均有相关应用，例如配合生成式AI提供客户服务，以及与部分医院合作研究利用AI及大数据协助诊症和分析病例，预期可成为其中一个主要增长动力。

据悉，香港电讯鼓励员工积极使用生成式AI提高工作效率，员工可透过自家平台上Bot，使用HKT Enterprise

GPT协助工作，该系统背后是以ChatGPT4.0为基础。吴家隆举例称，市场推广及设计部门，可运用不同Al工具去寻找灵感、制作宣传设计及文案，程式部门也可以用AI为程式纠错。

香港电讯于本周一至周五(7月24日-28日)举行HKT Enterprise Solutions Tech Week

2023，向客户介绍Al趋势，并设有超过十多个展示摊位，吴家隆表示，首日已获企业客户踊跃参与。吴家隆认为，AI不会完全取代人类，而是提高工作效率，让人可以花更多精神在处理重要问题。

吴家隆表示，AI可以应用在智慧金融，提升合规性及客户服务，例如用AI协助履行法规要求，即时截停不合规资讯披露，Al客服中心提高回速度度及质量。他又指出，Al能够强化零售科技，提升品牌形象及和活化体验，包括地理扩充实境(Geo AR)及沉浸式体验、ChatGPT虚拟客服。