董明珠是个狠角色

编者按：本文来自 龚进辉，创业邦经授权发布。

在中国企业家群体中，女性企业家占比并不高。其中，格力掌门人董明珠是知名度较高的一位，就算放在全球也是排得上名号的狠角色，成为人人称赞和欣赏的商界领袖。

提起董明珠，很多人对她的第一印象是雷厉风行、好斗、不好惹，带领格力成为全球空调市场的霸主，素有“铁娘子”的美誉，行事风格十分霸气、果敢，让竞争对手压力山大。

她直言，温顺解决不了问题，“有人说女性可以跟人拉家常或者用眼泪让别人同情你，我不需要，我觉得要有一种战斗力。女性要真正做一个好的领导比男性还要辛苦，我每天都很快乐，遇到无数困难，都能克服掉。”

而成为杰出的女性领导者并非一蹴而就，必须经过长期磨练。鲜为人知的是，董明珠原本与格力无缘，丈夫去世成为她人生最大转折点。“如果丈夫还在世，不会同意自己来珠海打拼，自己也不会走上现在这条路。”

1984年丈夫去世后，骨子里不愿依赖别人的董明珠没有选择再婚，而是独自抚养孩子。6年后，她辞去以前的工作孤身一人来到珠海，加入格力前身海利空调器厂，成为一名业务销售员，彼时她36岁。

加入格力这一决定，彻底改变董明珠的人生轨迹，从此她“嫁”给工作。1992年，董明珠在安徽的销售额突破1600万元，占全公司的1/8，随后她调往难以被攻克的南京，很快就签下一张200万元的空调单子，一年内销售额飙升至3650万元，创造当时的销售神话。

没人会怀疑“拼命三娘”董明珠把格力视为唯一爱好，她坦言，为格力付出所有的个人乐趣，甚至没有朋友，因为应付朋友各种要求会破坏企业文化，这与自身一贯偏执、铁面无私的形象不相符。别看董明珠在事业上高歌猛进，没有家人和朋友的陪伴，让她深刻体会到孤独的苦涩滋味，好在自己早已习惯。

事实上，董明珠彪悍的战斗力不仅体现在与美的、奥克斯等友商激烈厮杀上，在内部管理上也体现得淋漓尽致。她曾自曝“家丑”，为了格力的管理，不惜得罪自己亲哥哥，整整20年彼此不相往来，如此“不近人情”，试问几个人能做得到？

董明珠对自家亲戚尚且如此严苛，日常共事的普通员工更是能明显感受到她说一不二的一面，是出了名的狠。在重大原则面前，没有半点商量余地，无论谁触犯，一律受到严惩，甚至可能被开除。

一位在格力工作十几年的老员工，就因为有一次走了机动车道，在厂里被董明珠看到，就被开除了，对员工的苛刻程度可见一斑。外界十分不解，吐槽开除的处分有点过了，但她坚持认为必须开除，坚决不给改过机会，谁说情也没用。

对此，董明珠解释道，因为那时候有八万员工，如果每一个员工都走一次机动车道，就可能发生安全事故，这是对他生命不负责任，开除这名员工，是为了对八万员工的生命负责任。不得不说，她对自家员工真够狠，狠到常人无法理解。

董明珠还认为，管理公司要靠制度。为了立制度，她用了最笨的一个办法，把制度贴在墙上，让员工每天上班第一件事就是参照自己的标准，检讨自己的行为。为了更好地贯彻制度，董明珠曾因员工在下班铃声之前几秒吃东西，而罚款50元（当时工资为800元左右）。

在人才培养上，董明珠认为，一定要找一个适合自己文化的人才培养道路，不能盲目跟从。在格力企业文化中，最被董明珠津津乐道的是不搞关系，员工不需要今天和这个勾肩搭背，明天跟那个找关系，能者上庸者下，既不靠关系也不论资排辈。

当年董明珠刚当上部长时，她领导带来的一位广西员工认为自己有后台，可以为所欲为，逐渐在员工中间形成害怕得罪人的不正风气，每个人办事都需要察言观色、小心翼翼。当时，这位广西来的关系户开票时有特权，想给谁开就给谁开。

于是，董明珠清理他的账目，发现重大问题，针对这个问题，她立了一个规矩：开票人无权决定给谁发货，收到财务发货通知才能开单。这个制度使得他无法做假，也就不能搞关系。事后，领导曾找董明珠谈话。

董明珠表示，自己不是和老总过不去，做这件事是为了维护企业利益，也是维护领导利益。“和老板过不去的，是那个关系户，其他员工私下议论纷纷、对这个企业一旦没有信心，内部人员不能大胆做事，还如何能谈发展、谈生存？”

当然，员工长期在高压或崩紧神经的状态下战战兢兢地工作，董明珠不可能完全察觉不到，承认自己对员工确实苛刻。她曾自称从来不犯错，后来态度有所松动，改口称自己基本上没有犯过错，“如果讲唯一的错误就是对我的员工确实苛刻了一点，而且是不留情面、不分时间、不分地点，只要看到问题立马解决。”

不过，话说回来，打是亲骂是爱，董明珠对员工近乎苛刻，骂起人来很凶，曾骂哭一名30岁的男主管，但更多是出于一种善意的恨铁不成钢，意在鞭策员工能进步得更快，不断做更好的自己。“不骂人的领导才是最可怕的，一定要讲真话；不怕得罪人，才能赢得更多人的尊重。”

不知你发现了没，董明珠每次现身公开场合，言必谈格力，鲜少谈及个人生活，外界只知道她至今仍单身，格力几乎成为她生活的全部，除此之外，时间一切仿佛与她无关。

直到3年前，董明珠才罕见披露自己的择偶标准和对爱情的看法，单身多年的她已把婚姻看得很淡，认为婚姻不是必需品，“不是因为你找不到，是因为你的眼光太高，所以你很难达到自己所想的那样的一个目标的时候，你找了反而是一种痛苦。”

在董明珠看来，当爱情一旦升华到一定程度，就变成责任。当被问及是否害怕承担这个责任，她回答道，“那也不是，因为我工作太忙了。第二个，确实我是属于那种人家看上我，我看不上人家。我看上人家，人家不一定看上我。”

如今，董明珠已67岁，再能干再勤奋也是时候把退休提上议事日程。不过，她尚未提出明确的退休时间表，仅表示，有人能接班的时候就会离开，并透露目前已有培养目标，但对方不知道，也没人知道。由此可见，她的退休计划似乎已有向前推进的苗头，心中或已规划出格力的未来远景。

虽然目前董明珠还在执掌格力，但已提前畅想退休后的生活，她想去种花、写作或者做公益，也会继续关注格力，去格力逛一逛。“如果那个时候需要我去当门卫，我觉得都可以。”这显然只是玩笑话，以董明珠的性格，就算退休也闲不下来，仍把格力放在重要位置。

可以预见的是，不管未来董明珠是否继续身处家电江湖，家电江湖中一定有她神一般的传说。既有为中国制造的进阶操碎了心，也有语不惊人死不休的一面，构成一个丰富、立体、真实的多面董小姐。这或许才是她受人尊敬的根本原因，不愧是中国女性企业家的优秀典范。