父子创业，一家出了3个亿万富翁，少见的家族科技企业 | 海外头条

编者按：

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据《福布斯》最新公布的富豪榜，2020年美国犹他州有4位亿万富翁。

有趣的是，这三个新富豪都来自同一个家庭：父亲和兄弟俩。

本期推介medium网站的文章《普罗沃市有了几个新的亿万富翁》（Provo Has Several New Billionaires），作者Tree Langdon介绍了这样一个在地下室创业成功的经典美国梦。

（瑞安·史密斯）

瑞安·史密斯（Ryan Smith）是Qualtrics的创始人之一。他在上大学期间与父亲和弟弟贾德·史密斯(Jared Smith)共同创办了这家公司。

2002年，还在上大学的瑞安休学一学期，因为父亲得了癌症，所以他回家来照顾。

他的父亲在化疗期间一直研究着一种技术，慢慢两人意识到这似乎能成为一种有市场的产品，于是开始寻找客户。这就是Qualtrics的开始。

他们主要想提供的服务和技术，就是帮助学校和公司通过调查收集学生和客户的反馈和数据，也就是通过寻求反馈来管理客户体验。

Qualtrics分析客户体验的每一部分，从消费者与企业接触的那一刻到最后一刻。其目的是提高忠诚度和提升推荐曝光度。

作者表示，现在，这对在社交媒体驱动环境中的企业很重要。网上的口碑和评论比以往任何时候都更有力量。

最开始，他们的目标客户是学术界人士。第一个客户是凯洛格管理学院(Kellogg School of Management)的一位教授，第二个客户是经推荐而来的，就这么口口相传积攒起了口碑。

在他们自己都没意识到的时候，该公司已经在学术界拥有了不少的客户支持。

值得一提的是，十年后很多第一批就在的学者仍然是Qualtrics的忠实客户。

在之后的短短几年里，他们雇佣了几名员工来帮助扩大业务。

到2004年，家里有了20多辆车在街道上停着，以至于邻居们抱怨收垃圾的车都开不进来了。

五年后，这家公司一年赚了100多万美元。

当时瑞安意识到这家公司还需要更多的帮助，特别是在工程方面，他就请弟弟贾德加入了进来。

贾德一直在谷歌工作，负责一个有180人的大型产品管理团队。他久经考验的工程和管理经验正是这家公司所欠缺的。

这对Qualtrics的影响是巨大的，在贾德加入之后，生产率至少提高了7倍。

他们还聘请了工程师来完善应用程序等软件，Qualtrics还支持了犹他州很多的当地活动，正式成为了一家备受瞩目的家族企业。

风险资本投资者从2010年开始注意到他们，并表示出对投资该公司的兴趣。

但Qualtrics还没准备好，拒绝了所有的投资与合作。

然而，当企业发展出一定规模时，成长是艰难的。

所以最终Qualtrics还是决定找个投资人，入伙的是大名鼎鼎的Accel Partners和红杉资本(Sequoia Capital)。

瑞安在接受采访时说，曾经拥有300名员工，却没有足够大的办公室给他们。

现在Qualtrics在犹他州有一个总部，它的文化、福利和创意设计几乎可以与硅谷相媲美。

作者指出，与美国科技行业的各大公司非常不同的是，Qualtrics是由家庭驱动的。

而且它的地域特色鲜明，与社区联系密切。

该公司的所在地，犹他州普罗沃市是一个热情好客的城市，也是美国第二大最适宜居住的城市。

总之，这是一家官网上都打着“欢迎回家”的口号的，有家庭温度的科技公司。

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