创业邦长期关注的「纷享销客」于2021年5月17日宣布完成F轮数亿元人民币融资，此轮融资由鼎晖百孚独家完成。在此之前，纷享销客已获得IDG资本，北极光创投，DCM创投，高瓴，中信产业基金（CPE)，华软投资，金蝶国际等知名投资机构连续多轮投资，累计融资十余亿人民币。
随着市场经济的成熟与商业竞争日趋激烈，价值运营理念已成为企业发展共识，以客户为中心的CRM成为企业最核心的营销赋能平台。CRM云服务在欧美发达国家企业渗透率接近80%，中国企业规模与体量远超欧美，但CRM云服务渗透率还不到20%，随着产业互联网的成熟与企业数字化进程的不断推进，中国的CRM云服务市场还有无限潜力。
纷享销客创始人兼CEO罗旭表示，纷享销客将在做深PaaS平台，做强CRM产品，做透行业，做通企业互联的基础上，完善产品国际化能力，强化实施交付服务能力；在市场方面将以共赢理念与行业优秀伙伴共建前端咨询、渠道通路、实施交付与后端服务生态体系。SaaS行业已进入快速发展期，马太效应呈现，纷享销客以此为契机，择机开展适当行业整合，加速上市进程，进一步巩固产品和服务核心优势，增强价值创造力，更好的服务用户，回报用户。
2020年面对新冠疫情，纷享销客逆势增长，2021年1-4月，同比增速近100%，时隔半年再获融资，充分体现了投资机构对SaaS行业和纷享销客的信心。
北极光创投合伙人张朋表示，全球CRM软件发展呈平台化、一体化、行业化、社会化和智能化趋势，纷享销客低代码PaaS平台是企业灵活构建数字化营销业务的赋能平台，在做透营销云、销售云，服务云基础上，聚焦制造业、快消业，高科服务行业，构建全渠道全场景一体化行业产品能力，这一举措非常睿智，十年积累，这些创新让纷享销客成为中国能力最强、交付最易、使用体验最佳的CRM，纷享销客有希望成长为中国的salesforce。
鼎晖百孚高级合伙人王晨表示，纷享销客定位连接型CRM，其跨组织连接人、连接业务、连接伙伴的能力，本质上是将CRM的工具属性进化为业务属性，是企业数字化建设的基础业务中台与营销业务智能化的赋能平台。CRM赛道市场广阔，纷享销客团队极具国际化视野与极强的本土创新执行力，连续三年领先市场增长趋势，公司优秀的行业领先性与广阔的市场前景，促成本轮投资。
金蝶集团CFO林波表示，金蝶国际始终看好CRM赛道，连续投资纷享销客，已全面开放金蝶通路支持纷享销客独立发展。2021年还邀请纷享销客参与金蝶苍穹生态平台CRM建设，共同构建业财一体的企业数字化战斗力。
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来源：创业邦-睿兽分析
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