盒马邻里杀入，社区电商风云再起？

编者按：本文来源创业邦专栏蛇眼财经，图源：图虫。

社区电商领域又有大事发生了。日前，社区电商的独角兽企业同程生活正式对外宣布了破产，要知道同程生活并不是什么无名之辈，同程生活成立于2018年，在其破产之前已经经历了8轮融资，估值超过10亿美元。如此庞然大物于顷刻间崩塌，反映出了行业竞争的残酷。

灭亡与新生是自然界亘古不变的规律，该法则用于评价快速发展变化的互联网行业尤为适用。就在同程生活倒下的同时，新的“同程生活”们还在继续涌入社区电商领域。据了解，近期盒马鲜生将正式上线社区电商项目——盒马邻里，盒马鲜生的入局再度令各方将目光聚焦至社区电商领域。

亏损已是常态

社区电商早已不是什么新名词了，这波社区电商的兴起与疫情影响有很大关系，但随着疫情褪去，社区电商的窘境也被摆到了桌面上。纵览众多社区电商公司的数据，不难发现绝大多数的社区电商平台都是亏钱的，而导致其亏损的无外乎是以下几种原因。

一方面是高昂的拉新成本。对于社区电商平台来讲，不断涌入的新用户是维持平台运转的基础，而随着竞争者的不断增多，各家要付出的拉新成本也愈发高昂。不少社区电商平台在开展新用户注册领优惠券活动的同时，还通过大量的营销来吸引新用户的注意。据了解不少社区电商的获客成本已经超过百元。

另一方面是开店成本居高不下。以业内流行的前置仓模式为例，前置仓的位置越好相应的其所要付出的成本就越高。据悉，刨除租金之外，前置仓模式还要支付水电、冷藏系统以及人工费用，虽然随着订单数量和销售额的增加，这些费用能够被覆盖掉一部分，但在线下生鲜仍占据主流的背景下，前置仓仍然处于“入不敷出”的状态，很难将成本打平。

除了亏损之外，用户留存也是个大问题。社区电商平台在拉新之后，往往通过低价秒杀、发放优惠券补贴的方式进行用户留存。随着各巨头在社区电商领域不设上限的投入，优惠力度越来越大，用户留存也越来越难。有数据显示，2020年同程生活的GMV逼近100亿，但面对其他电商平台的疯狂补贴，短短几个月内同程生活的用户大量流失，订单量暴跌60%。

凡此种种，都加剧了行业的普遍亏损。

此时入局是何用意

从每日优鲜上市首日破发、叮咚买菜缩减募资金额、同程生活宣布破产这一系列情况来看，目前的社区电商并不好做，甚至可以说是处境艰难。那么，盒马鲜生为什么偏偏选择在此时入局呢？

首先，人们已经习惯了社区电商这一模式。受疫情影响，遇冷的社区电商模式重新焕发了生机，并且通过这一段时间的培养，消费者已经习惯了通过电商平台进行采买。

据艾媒咨询数据显示，有42.1%的受访用户每周在生鲜平台采购2-3次，15.8%的受访用户一周采买4-5次；另外单笔消费金额水平在100元及以下和101-200元的受访用户分别占比30.1%、46.8%。可以说，消费者习惯的养成对社区电商的发展起到了很大的推动作用。

其次，相较于盒马鲜生的店仓一体化模式，盒马邻里更“轻”。在盒马鲜生店仓一体化模式下，用户可以到店里购买产品，也可以在盒马APP下单由门店进行配送。另外，用户在店内购买之后还可以选择现场加工直接在店内用餐，这种集超市、餐饮店功能为一体的新零售模式，无疑让盒马赢得了大量的拥趸。

不过，该模式仍属于实打实的重资产模式，虽然有部分门店实现了盈利，但也有不少盒马鲜生关店。而盒马邻里则采用预售+自提的模式，能够极大程度上有效避免不必要的损耗，另外门店内设有淡水箱，消费者还可以购买到鲜活海鲜。相较于盒马鲜生，盒马邻里显然更容易进行扩张，并且有利于盒马进一步深入下沉市场。

很难的社区电商，盒马有解吗

毋庸置疑，社区电商是一门好生意。但想把社区电商做好很难，想把社区生鲜电商做好更是难上加难。究其背后原因，主要是以下几个。

对企业来说，盈利是头号难题。近年来，社区生鲜电商平台如雨后春笋一般涌现而出，但绝大部分社区生鲜电商平台并未实现盈利，而是处于亏损状态。有数据显示，率先上市的每日优鲜三年亏损超67亿元，紧随其后的叮咚买菜两年亏损了50亿。头部玩家的发展状况尚且如此，其他中小型玩家的状况更是可想而知。

对消费者来说，价格问题备受关注。点开一些生鲜电商APP，我们时不时可以看到“1元秒杀XXX”、“满XXX元返XXX元红包”等活动页面，导致这种情况发生的主要原因是人们更倾向于选择性价比更高的商品。开启补贴大战的结果是各电商平台利润下降，而一旦停止补贴活动，各家要面对的可能就是用户流失了。

另外，产品质量也是一大痛点问题。对社区生鲜电商来说，产品质量问题好似是无法跨过的一道坎，无论是有多大名气的社区生鲜电商，都避免不了产品质量问题。每日优鲜曾因蔬菜腐烂等问题频频被投诉，叮咚买菜也因产品质量不过关而备受质疑。

从盈利难度来说，相较于盒马鲜生繁华商圈的选址，盒马邻里的选址较为偏远，开店成本低于盒马鲜生；从价格角度来看，盒马邻里的定价也低于盒马鲜生；另外，自提的模式也能令消费者现场确认产品质量。但预售+自提的模式并不是盒马邻里独有，因此盒马邻里能否建立自己的差异化，能否从强者如云的社区电商里跑出来仍是个未知数。

总而言之，企业想赚钱，消费者想省钱，如何从两者中找寻到最佳平衡点则是企业制胜的关键点。倘若盒马鲜生能从中找出最优解，或许入局社区电商这条路就能走通了。