当各家双十一混战打得正酣时,往日的种子选手快手却忙于再度调整内部组织架构。10月29日晚间,快手发布公告称“自即日起,宿华不再担任快手首席执行官。”至此,快手过去的双核心决策时代宣告结束。
在9月刚刚完成了一次大刀阔斧的组织架构调整之后,快手再次“修炼内功”,其中或多或少带着一丝心急与无奈。
不过的确相较其他平台锣鼓喧天的战绩喜报,“短视频第一股”快手今年似乎一改往日风格,突然变得低调了许多,在这场热闹非凡的的购物狂欢混战里几乎不见快手的踪影。
可遥想去年,“快手一哥”辛巴与李佳琦、薇娅热度齐头并进。2020年双11期间,薇娅和李佳琦分别拿到了83.5亿元和57.9亿元的天猫直播预售成交额,而辛巴团队的双十一销售额则达到了88亿元。
一年的时间,辛巴与快手的关系以肉眼可见的速度变得疏离甚至对立。辛巴在直播间里数次对快手隔空发泄不满,至于快手这边,《晚点LastPost》的报道,也证明快手开始对今年的GMV进行下调。
全民“上头”的双十一,快手却往后退一步,这不禁让人开始怀疑,留给快手的时间和空间还多吗?
“带货一哥”更迭,明星效应>老铁文化?
“今天我把价格放在这里,让你们去破,以后我公司的人也可以用这个价格,但其他人不可以”
“从出道开始,我做任何一件事都备受争议,但没关系,没有人关注才最可怜”
“我这辈子都不知道什么是假的,我的直播间没有脚本”……
10月16日,一向以真性情出圈的黄子韬在快手上开启首场带货直播。在长达11个小时的直播当中,黄子韬怼“杠精”、批评产品、爆内幕,一系列话题赚足了眼球,也助其最终达成了2.3亿GMV的成绩。
这场直播还为黄子韬带来了一些闪亮亮的成绩,例如订单总数突破160万、单品销量破7万单、黄子韬快手粉丝增长超百万等。
黄子韬曾在自己的微博中提到,为了直播带货,他和整个团队准备了一年的时间。
推算回去,去年的这个时候正好是快手官宣黄子韬为代言人的时候。之后,黄子韬在快手参与了一系列的娱乐直播节目合作,并且收获了流量倾斜。
此次首秀之后,黄子韬成立的龙韬娱乐旗下的艺人也将陆续进入直播带货行业,依旧采用团队式带货作战方式。至于黄子韬团队未来的带货成绩会如何,还有待观察,但自带流量的明星加上官方的扶持,黄子韬成为快手“带货一哥”也并非不可能。
但对此,曾经的快手“带货一哥”辛巴想必有着诸多不满。就在黄子韬直播前一周,辛巴曾在一场直播中抱怨快手:“天天你把流量拿去给那些演戏卖货的,给那些卖传家宝的,就是不给我,我得花上千万去买流量,我干啥给你卖命啊。”之后,辛巴直播间被封禁一周。
事实上,这不是辛巴第一次被“关小黑屋”,也不是其第一次提及快手对其流量的限制。但无论如何炮轰平台,自“假燕窝事件”复出后的辛巴,如今的流量早已不可与往日同语。
如今的凄凉与曾经的风光相比,多少带着点讽刺的味道。在10月19日,辛巴在其微博上还发布了一则视频提到自己公司每个月开工资4000万元,房租水电1000万元,一年基本开销6亿元。他叫苦道,“前一年的盈利基本上都要投到第二年去。”
这样的江湖更迭,与快手急于改变的心态有关。曾经去中心化的运作方式,让辛巴、散打哥、二驴等内容创作者迅速成为红人,并且发展出了自己的家族,在快手各占山头。但随着各大家族势力的扩大,快手对其的掌控能力却不够强势,这对于一家上市公司来说,无疑是一种危险信号。
“假燕窝事件”作为一个转折点,不仅改变了辛巴团队的走势,也让快手将“去辛巴化”作为了一项重要工程。
快手为什么一定要“去辛巴”?
得益于快手的“老铁文化”,辛巴的粉丝粘度较高。巅峰时期,辛巴团队133亿的GMV占据快手全年GMV的22.3%。即便是在经历了“假燕窝事件”之后,辛巴的首秀销售额也突破了20亿元。
也就是说,即便风评受到影响,但辛巴能够为快手提供的流量与GMV依旧是举足轻重的。加上此前晚点LatePost透露,快手电商将今年的总GMV目标下调至6500亿元,快手电商的压力不言而喻。
但快手为什么仍然急于与头部网红主播切割呢?外部市场环境可能对快手的影响颇大。
一方面,同类型的对手抖音不断突围,在脱离淘宝连接之后形成了独立的产业链,再加上中心化的运营,因此对流量和主播的把控度更高。目前抖音在同城团购、住宿、电影票、旅游等方面都有所涉及,对公域流量的挖掘也越发深入。
在大力扶持电商业务的基础下,抖音电商在2020年全年GMV突破了5000亿元。这一成绩,比2019年翻了3倍多,也远远超过其年初时定下的目标。但抖音并未止步于此,经过直播带货的测试与孵化,抖音产生了打造独立电商APP的想法。
矩阵式的业务发展,将抖音的流量形成了闭环,再加上其在供应链端、物流端的积累,未来将会在电商这条路上更长久的走下去。
而另一边,天猫、京东、拼多多、苏宁等传统电商平台在基于自身供应链、物流等优势,以及扶持平台头部主播和明星主播,同样在直播带货这个领域上有较强优势。
就拿刚刚过去的天猫双十一首日预售活动来说,淘宝“双巨头”李佳琦和薇娅分别以106.53亿元和82.52亿元的销售额位列一二名,这样的成绩与全网任何一个平台相比,几乎都是碾压式的。
可以说,因为这类平台的电商属性明确,消费者往往会在点开软件时就伴随着强烈的购物需求,再加上多年来对品类的完善、服务专业度的提升,消费者的复购率和分享率也更高。例如苏宁的店播+服务模式已经成为其核心特色,并且实现了线上线下的双融合。
除此之外,10月21日,天猫好房双十一活动启动,作为天猫衣食住行的一环,此次天猫好房也将以全新的身份和方式投入本次双十一。
与此同时,京东也预计今年京东双十一活动,中小型商家新增数量同比去年增长超105%,中小品牌数量同比增长23%,中小品牌新品数量同比增长超58%。
无论是短视频赛道内,还是整个电商赛道,于快手而言,都可谓是“压力山大”。这种情况下,类似辛巴“假燕窝事件”带来了巨大负面影响不能在快手上重蹈覆辙,而对于主播及其小团体的把控也变得至关重要。内忧外患之下,忍痛“去辛巴”,不得不做。
快手下一个时代,如何止血再造?
快手在电商布局上的落人一步只是一部分,多条业务线的“技不如人”更是快手着急上火的原因。
在今年这个成立十周年的节点上,快手完成了一次最大规模的组织架构调整,在收拢多项业务的同时,成立了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部。说到底,快手姗姗来迟的架构调整,看起来似乎颇有模仿的痕迹。
但这是的确也是不得不做的改变,自上市以来,快手不仅一路市值狂跌,评级也由“增持”变为“减持”。
根据快手2021年Q1财报数据显示,快手一季度总营收170亿元,同比增长36%,但不及市场预期的170.17亿元,净亏损49.2亿元,同比扩大13.2%,同时,直播业务营收为72.5亿元,占总营收42.6%,同比下降19.5% ,ARPU为46.1元,同比下降了12.4%
尽管直播业务占比在不断下降,但其重要地位依旧无可撼动,可快手的“老铁文化”成就了家族式发展的爆发,也导致了狭隘排外的圈层特性,引新能力不足。
急于撕下“土味”标签的快手,开始试图从二次元和游戏领域突破,但结果仍不理想。先说收购A站,原本就“摇摇欲坠”的A站在快手的供血后的确点燃了一波“老二次元”的热情,但失去新番引流、虚拟主播运营能力弱的A站手中很难拿出与B站抗衡的砝码,因此能对快手起到的帮助更是少之又少。
再说有了独立事业部的游戏线,在初期尝到了小游戏的甜头之后,快手接连发行了《命运神界:梦境链接》和《镇魂街:武神躯》两款游戏试水,可惜空有前期引流,而没有跟得上的运营,最终很快被人遗忘。
其他代理的游戏也同样如此,在游戏领域,快手无论作为渠道还是开发商,都很难让人看到打造爆款的实力。
除此之外,居高不下的营销成本也成了一项难解的题。据财报显示,今年上半年,快手花费229.29亿用于营销,同比增长67.26%。
其实不难看出,无论是节目冠名还是大额补贴,快手一直没有抛弃“烧钱”换增长这一模式,但这种方式似乎已经不太奏效了。从数据来看,在营销费用增长的情况下,快手二季度平均日活跃用户2.93亿、平均月活跃用户5.06亿,均低于第一季度。
“实际上,快手内部的管理问题造成了一定程度上的效能内耗。”某互联网观察人士对锌刻度说到。对于这一点,曾一度引发热议的快手前50号员工朱蓝天在快手内网发布的《谈谈我司的病》中也有所提及,包括“信息不透明”、“公司上下人心浮动”、“喜欢空降管理者”、“业务暗中较劲”、“部门派系林立”等问题。
无论是双十一前夕的人员调整还是GMV下调,或许侧面说明了快手已经看到了身上的“伤疤”,但揭开血痂之后,还需要对症下药止血再造。接下来,程一笑时代的快手会带来怎样的变化呢?我们静待其变。