一夜爆火之后，查无此人
编者按：本文来自微信公众号刺猬公社（ID:ciweigongshe），作者：园长，编辑：石灿，创业邦经授权发布
脚踢微信、拳打QQ，无数社交APP的创业者都做过这个美梦。而在2022年2月，春节假期之后的第一个星期，一款名为“啫喱”的捏脸社交产品，登上了苹果App Store免费榜第一的位置，朋友圈里不时出现00后、98后的年轻人转发捏脸“作品”，这款产品终于实现了社交产品创业者们的至高理想。
啫喱连续3日位居榜首 图源：七麦数据
“啫喱”的产品做得如何暂且不论，它在最近一个星期的表现就足够戏剧化——横空出世，登顶App Store第一，随后又遭遇隐私泄露争议，App下架、停止注册，产品经理亲自下场回应......目前，一夜爆火的啫喱，已经在应用商店“查无此人”。
一个特别值得关注的事实是，“啫喱”的出品方并不是单打独斗的社交产品创业者，而是来自一点资讯公司。这是一款国内第一批采用智能算法推荐、曾经能和今日头条比肩的信息流产品，时过境迁，虽然地位不如此前，但互联网的江湖上仍有一点资讯的位置。界面新闻的文章中表示，2020年前后一点资讯的日活仍“突破7000万”。
2021年，一点资讯升级为“赛博大象”集团，除了原有的一点资讯产品，还希望培育社交、游戏和中视频等新业务。早在2021年底，赛博大象集团执行总裁、一点资讯CEO杨宇翔就对自媒体“雷峰网”表示，他们投入了“几百人的团队，研发了一年多”，并且“希望它能是一个可以持续的大产品。”
“啫喱”会是一点资讯做社交的“船票”吗？从目前的热度上看，一点资讯取得了良好的开局，但波折的剧情也表明，一款新世代的社交产品，做起来没有那么简单。
啫喱核心玩法是“捏脸”，一进入产品，用户就需要创造一个属于自己的虚拟形象，脸型、发型、衣着、饰品等一切因素，都需要用户在数百种选项里“捏”出来。
当用户设置好这样的形象之后，还可以设置“心情、日常、休息、工作”等四类状态，人物形象还会随着状态的不同而变化，在一个虚拟的社交广场中展示给朋友看。比如设置成“摸鱼”状态，用户在虚拟广场中的形象中就会出现一条鱼，正在被用户抚摸。
夜间在好友广场睡觉中的用户 注意上方有用户在泡脚
从QQ秀到崽崽zepeto，捏脸、换装的玩法让一代代用户为之着迷。从2D到3D，从粗糙到精细，捏脸玩法在近20年间不断进化，也越来越生动，交互性更强。
啫喱在捏脸之外，加入了社交的功能。除了虚拟形象的变化，用户也可以打开位置共享，让朋友看到自己在哪里。为了保护个人隐私，这个功能也可以关闭。另外，啫喱还有类似朋友圈的图片发布功能，能够以信息流的方式查看好友发布的内容。
明显区别于其他社交产品，啫喱设置了50人的好友人数上限，以保证好友的质量和活跃程度，希望只有和用户连接最紧密的人才会来到啫喱。但也有用户表示，一旦好友数量过多，App卡顿、手机发热现象会比较明显。限制好友数量，也很可能是在现有技术条件下维持用户体验的无奈之举。
在刺猬公社（ID:ciweigongshe）看来，相比“元宇宙社交”宏大但模糊的概念，啫喱的成功在于长在了年轻人的审美上。
用户们捏出来的画风一致但各有特色的虚拟形象，相当符合当前年轻人的审美潮流。特别是用户可以将已添加的好友形象放到一个类似“手办展示柜”的地方，更是满足了“收集癖”的成就感。这种收集的美妙之处在于，几乎不可能收集到两个一模一样的“手办”。
而“元宇宙社交”，则更加虚无。从技术方面看，啫喱并没有什么突破性的创新，推动它一度超过微信、QQ的，是其优秀的设计和玩法；从内容的丰富程度上看，捏脸和虚拟形象是元宇宙必不可少的部分，但远远不能和元宇宙划等号。与其说啫喱是元宇宙社交领域的探索者，不如将它的发展定义为社交产品的一次“元宇宙化”的强互动尝试。
七麦数据的统计显示，啫喱自从2022年1月下旬起，排名就呈现出了相当剧烈的增长态势。仅仅用了半个月左右的时间就位列App Store免费应用榜第一。能常年保持在这个位置的，一般是微信、支付宝、抖音、快手、央视频等全民级App。
啫喱排名趋势 图源：七麦数据
啫喱的开局相当完美。但在2月13日下午，啫喱下架。啫喱在给用户的信中表示，他们遭遇了“连续的、有组织的攻击”“在各大平台被恶意造谣”“在应用商店被水军刷差评”。特别是关于“未经用户授权获取隐私”的网传消息，啫喱还向所在地警方报了案。
在《个人信息保护法》已经施行的当下，对于互联网企业来说，涉嫌“违规获取用户隐私”无疑是个相当严重的指控。如果可以借此机会修补漏洞、防患未然，也是一件有利于用户和产品的好事。
啫喱在“暂别信”中还表示，“上架三周的时间里卡顿问题一直没有解决”“卡得连代码都出来了”，啫喱“纵然拼尽全力也难以满足更优的用户体验”，因此主动从应用商店下架。
但因为“未能提供更好的服务”而下架的热门产品实属罕见。主动从App Store撤下，不仅意味着天量下载、曝光量的损失，还会引来外界对开发者技术力的质疑。
某位用户在微博超话征友
在社交赛道，啫喱将自己定位于“熟人社交”，和已经认识的人换个地方做朋友。但现实是，用户可能没有那么多需要换个地方相处的朋友，在微博和小红书满天飞的征啫喱好友的分享海报就是明证，为了填补好友位，用户不得不找陌生人当朋友。
也就是说，很多用户把定位于熟人社交的啫喱，借助其他平台的分享，玩出了陌生人社交的花样。实际上，啫喱已经是一个熟人+陌生人双重驱动的社交产品。
因此，啫喱会同时面对熟人社交+陌生人社交产品的双重困境：从陌生人的角度看，如何维持住用户新鲜感？如何保持良好的社区氛围？如何避免从社交产品，退缩回一个捏脸工具？从熟人的角度看，如何给用户创造一种完全不同于微信的新体验？
但反过来，啫喱也能收获熟人社交和陌生人社交共同的红利。
2020年8月，一点资讯在股权方面发生了一次重大变动，原来的第一大股东凤凰新媒体将全部股权转售给了润良泰基金。这是一家主要投资TMT领域的基金，还曾投资过爱奇艺、快手等知名互联网公司，所获颇丰。
赛博大象集团CEO杨宇翔图源：一点资讯
目前，一点资讯，也就是赛博大象集团的CEO由润良泰基金执行董事、总经理杨宇翔担任。在一点资讯迎来杨宇翔时代后，这家公司开始越来越有“App工厂”的味道了。
除了一点资讯和啫喱，一点资讯还在2021年9月推出了一款短视频产品“一点年华”，“致力于为爸爸妈妈们提供优质的穿搭建议、生活技巧、养生妙招等”，瞄准中老年人群。
2021年，一点资讯还合并了“龙图游戏”，这是一家研发、运营一体的游戏公司，推出了《热血江湖手游》《余烬风暴》等产品。
在中视频方面，一点资讯据称正在打造一款视频剪辑工具，利用其丰富的内容库和AI能力，帮助视频创作者提高创作效率。
北京商报曾援引杨宇翔的说法，称赛博大象集团旗下一点资讯、龙图游戏及新产品实现了底层数据和技术打通，并保持独立运营。
显然，在润良泰成为一点资讯的新股东之后，不论是更名还是扩宽业务线，都在表明这家老牌资讯平台开始起变化。
但啫喱的戏剧化熄火，又为这次转型增添了不少戏剧化色彩。
本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn
加载中,请稍侯......