压力无处释放,陷入情绪内耗,人们总希望能有人来帮自己解决问题,甚至把全部希望寄托在监督师身上。
编者按:本文来自微信公众号凤凰WEEKLY财经,作者张楠茜 ,创业邦经授权转载。
早晨六点半,天蒙蒙亮,刺耳的闹铃声响起,十姑娘迷迷糊糊地摸到枕边的手机,屏幕的亮光有些刺眼。她眯缝着眼,划到熟悉的位置,拨通微信置顶的一个语音电话。
通话保持中。十姑娘听到电话那头传来窸窸窣窣的声音,对方动作迟缓地掀开被子,趿拉拖鞋,匆忙的脚步声、咕噜咕噜地刷牙、接下来是翻书声……确定对方已经起床学习,十姑娘才放心地挂掉电话,埋头再睡一会儿。
作为自律监督师,十姑娘刚刚叫醒了一位需要早起的客户。与此同时,她还监督着十来位客户,包括大学生、公司员工、企业主、宝妈等。他们有各式各样的需求,有人需要备考,有人想要减肥,有人陷入失恋或是在职场感到迷茫,想要找个人聊聊。此外,还有一些客户有着更为小众的监督需求。监督师何子鹏记得,有客户要求他监督自己每天背《圣经》,还有客户要监督师帮自己抽背北京的地铁线路。曾经有一位女生,让监督师提醒她不要乱花钱,以及每天做好身体护理。
十姑娘最近接触的一位因为疫情居家办公,工作拖延的客户
压力无处释放,陷入情绪内耗,人们总希望能有人来帮自己解决问题,甚至把全部希望寄托在监督师身上。也因此,有人发现效果不好,反手就给个差评;一些人始终认为这是“智商税”;还有人用完几天服务,不给钱就消失。
从事这份兼职工作的六年里,十姑娘监督过上千位客户,从中瞥见人们的精神焦虑——不想躺平的年轻人,一边用自律对抗焦虑,一边却陷入“不得不卷、越来越卷”的漩涡中。而她自己的时间也被切成碎片,跟着焦虑的年轻人们一起卷入其中。
网上各种自律座右铭周边层出不穷
为了准时监督客户,十姑娘的手机设有若干个不同备注的闹钟——早上六点半叫醒a,七点b要开始早读了,八点半提醒c背单词,上午十点半是最容易犯困的时间,她得发消息鼓励客人打起精神。减肥的客户发来午饭照片,她标红几样高热量的食物,让对方少吃。到了晚上,在职考研的客户下班回家,她得提醒他们学习几个小时。
为了即时回应客户,十姑娘手机不离手。她用的苹果12 Pro Max,每天至少耗尽两次电量,平均屏幕使用时间在18小时左右。
十姑娘本人的旅游照
最近两年,自律监督师这一职业逐渐进入公众视野。据媒体报道,在淘宝搜“自律监督”关键词,销量最高的一款监督服务月销量达到“800+”,并显示有1331个客户感兴趣,销量紧随其后的另一款监督服务月销量也有“400+”。
十姑娘所在的店铺成立五年了。收藏第一名的服务,有一串很长的名字“人工计划督促考研指导雅思提醒自律减肥拖延症”,价格从106元的“魔鬼监督一周”到1396元的“考公考编强力冲刺辅导一个月”不等。
店铺创始人曙光说,疫情这几年,客户人群、需求种类越来越多,总单量已超过五千单。刚开始只有学生找过来,单纯监督学习。现在多了不少社会人士,让他们监督考各种证、监督减肥等。
“其中有一些是被互联网大厂辞退的人。大家居家办公、生活,长时间一个人待着会很孤单,想找人聊聊。”曙光说,他能通过人们考各种证书的热情,感受到与日俱增的内卷和焦虑。
监督学习图
陈子西是十姑娘监督的客户之一,她来自浙江一个小县城,目前正在准备金融类研究生考试。陈子西毕业工作两年多,2021年10月份辞职,全身心投入备考。
她是个从小到大都很难自律的姑娘——中小学时期的周末,她一定拖到周日下午甚至晚上才完成作业。大学论文拖到截稿最后一天,潦草匆忙地写就一万字,通篇布满格式错误的红色波浪线。对比室友们提前完成、格式无误的论文,她的那些标红线条分外刺眼。
大学毕业后,陈子西入职一家公司的会计岗位。这是一份很舒适的工作,只需每天朝九晚五,完成固定任务。但对于年轻人来说,成长空间有限。工作的两年里,她眼看着从前的同学发展得越来越好,有人在杭州做直播发财,有人在体制内升职小领导,而自己仍然平平无奇。
这就好比打游戏的心态——陈子西有段时间打王者荣耀,有大神好友上到40颗星,但她一直停留在38颗星。看似只有两颗星的距离,却始终够不到。她不甘心,“为什么别人能上我就不能上?”她不停地练,一直打了两个赛季,最后终于冲到40颗星。
“这一群朋友当中,我是最咸鱼的。他们都太努力了,考了一个又一个证书,我看花了眼。”眼看着朋友们进入了不同的人生阶段,陈子西越来越焦虑。她决定考研。
因为拖延和不自律,再加上学业压力巨大,陈子西进入了报复性熬夜学习的状态。
她最开始晚上十一二点睡,但东摸西摸、玩玩手机,就逐渐滑向凌晨一二点。又因为任务没能完成,总想着多学一点,睡觉时间继续推迟到凌晨三四点。她的最高纪录是从前一晚的七八点熬到第二天中午两点。白天起床时人就像被掏空了,前一晚学过的内容也模糊不清。
熬夜给陈子西的身体敲响了警钟——不仅内分泌失调,还有颈椎问题导致右手半麻。有次熬完一个大夜,妈妈见她整个人变得蜡黄,“就算是考上研,这身体也要不得了。”
和陈子西一起熬夜的,还有一个考医学研究生的朋友。她们的对话通常发生在中午十二点。共同熬完一个大夜后,陈子西问朋友,你还学吗?那边说,我还学。要复习的内容太多了,朋友甚至觉得睡觉是对不起自己。
熬夜就像深渊,人会不自觉地顺着拖延的惯性而往下坠落。陈子西也试过晚上十一点就强迫自己躺到床上,关掉手机。但一躺下,面对一屋子的漆黑,她总觉得心里空荡荡的,早睡的这几个小时仿佛被偷走了,她忍不住起来继续玩手机。
难以扭转拖延和熬夜状态,陈子西找到十姑娘,希望能监督自己早睡。十姑娘先是苦口婆心告诉陈子西早睡早起对于高效学习的重要性,还为她制定了严密的复习计划,让陈子西每天完成后打卡。
十姑娘为客户制定的任务计划完成表
“单词背80个,新东方阅读两章,宏观专业课两节,数学线代做题……”十姑娘给陈子西做的学习月计划表上,绿色和白色的表格排列整齐,挤满了密密麻麻小字,具体到每一天的日程。
心理上的宽慰也很重要。当陈子西因为拖延完不成任务、又重回熬夜怪圈时,十姑娘会让她好好调整,即便任务完不成也要早睡早起。十姑娘还给陈子西推荐各种咖啡,让她白天提高效率。陈子西早起打哈欠学习,困得眼睛快合上了,总能收到十姑娘发来的鼓励消息,督促她继续坚持一会儿。
“不仅仅是监督学习,更需要重塑信心和希望。因为在高压状态下,她很容易放弃。”十姑娘说,她会定期打电话和陈子西聊聊天,复盘最近的状态,一旦学习状态不佳,就及时调整。
晚上十点多,塔塔还在小区里的院子跑步。一共6公里、45分钟,跑完后,她拍下运动手表的轨迹,发给十姑娘。塔塔购买的自律监督服务是“减肥”,目标是减到55公斤。最近,她量自己的手臂,变细了几公分,因为几乎天天都被十姑娘督促着做天鹅臂运动。
在北京互联网行业工作的塔塔,毕业于北京某985大学本科、香港大学硕士。鹅蛋脸、身材微胖的她,步入职场前从来没有过外貌焦虑。工作不到一年,她发现所有同事都很看重“苗条”,外貌成了工作进阶的加分项,还有同事有意无意地调侃她的身材。
2022年春节后,一个同事开始疯狂减肥——吃饭不加调料,严格控制碳水,几乎只吃清水煮菜,午休时做美丽天鹅手臂操。两个月后,同事减掉了10公斤,身形变得单薄,衣服也宽松了。看到同事肉眼可见地瘦下来了,塔塔捏捏自己的小肚子,想着自己活了20多年了,还没体验过bm辣妹风格是什么感受。
塔塔决定减肥。她不喜欢减肥训练营和健身房——成本高,运动场景有限,学员和教练是服务和被服务的关系。她学习了减脂的基本原理后,决定独自减肥。但她需要找个人督促自己。
通过一家科技媒体的报道,塔塔了解到自律监督服务。她购买了十姑娘的服务。两人通了电话,十姑娘详细问询了塔塔的体重、身高、饮食习惯、减肥理念,为她计划好一日三餐、运动日程,并每天提醒塔塔早起早睡、喝水、吃饭,塔塔也会把食物、运动记录都发给十姑娘。
减肥的客户
十姑娘是有过减肥经历的“过来人”。两三年前,她最胖时达到160斤,此后半年,她全凭自律减掉了六十斤。她非常自豪地向塔塔分享自己的减肥阶段,“先从少吃开始,再开始骑单车暴汗,晚上开始先不吃主食,然后吃得越来越清淡……”
监督塔塔减肥的同时,十姑娘也被人监督着减肥——因为被封锁在上海家中,经常一整天坐着工作,压力大,控制不住自己吃垃圾食品,十姑娘最近胖了很多。她被同事“猫猫”监督减肥,目标是减掉20斤。曙光也一起,三人的群聊就叫做“不瘦20斤不退群”。
虽然塔塔购买的是“减肥监督”,但她更多享受的是来自陌生人的情感陪伴。十姑娘不仅关心塔塔的减肥,还关心她的心情、身体、工作,随时都能聊聊天。而被服务的塔塔,只需要享受来自远方的问候和关心,即便不及时回复,也不会有心理负担。
“给你的感觉更像一个朋友,有个人在陪你一起做这件事情。”塔塔说。
去年考研的刘振坤也认为,自律监督服务提供的心理支持,比督促作用更为重要。
刘振坤从2021年7月开始备考音乐类的研究生。她此前是湖南衡阳的一名音乐教师,抱着想要提升专业技能的想法,决定考研。专心备考的五个月,刘振坤住在工作学校的宿舍,几乎没怎么出过校门。除了室友和老乡,她瞒着其他的领导和同事秘密复习,匆忙地穿梭在教室和宿舍、学生和备考当中。
晚上学到12点,早上6点起来,背一个小时书,再去上班。在办公室和别人聊天的时候,她也偷偷背单词。如果有较长的课间休息,她会从办公室返回宿舍继续背书。
中午两个小时的休息时间,她通常只睡20分钟就起来背书。湖南的冬天很湿冷,钻进被窝身子还没暖和,睡得迷迷糊糊的,就被手机的刺耳闹铃声震醒,“你以为睡着了,但是没睡着,脑子里都是背书。”
独自备考不仅要与孤独为伴,还要面对来自工作和家庭的压力。在刘振坤居住的小县城,教师被视为性价比最高的工作,朋友们都认为她应该尽早找个好老公结婚生子。家人也不理解她的考研决定,认为没有必要。
为了有一个人陪自己备考,刘振坤找到了自律监督师何子鹏。后者能理解刘振坤的煎熬,他本人也在2020年考过研。
他会私信刘振坤,询问当天的学习任务完成情况。在复习的五个月里,刘振坤微信的置顶就是何老师。在何子鹏的鼓励下,她变得更高效,能多背几个单词、多看几页书。
何子鹏监督的考试的客户
考前两个月左右,刘振坤的目标院校突然通知要更换考试大纲,从“音乐史”变成“课程与教学论”。她陷入焦虑和纠结,不知道应该继续考这所学校,还是换一个目标。何子鹏跟她分析,一是相同科目的学校很少,更换后复习成本太高,二是所有人都又站在同一条复习的起跑线上,她应该对自己抱有信心。在何老师的鼓励之下,刘振坤坚持了下来,重新开始复习考试大纲。
临近考试的11月份,刘振坤又进入了焦虑和抑郁的状态。她已经是二战,害怕自己仍然考不上,怎么准备都觉得不充分。压力大起来,她会一个人躲在房间里面哭。那一个月里,她每天都跟何子鹏说想放弃,不想考了。
何子鹏每天反反复复告诉刘振坤,今天先好好休息一下,明天又是一个新的开始。继续去学习,到晚上又是一个胜利的小终点,慢慢去积累这些坚持,到考研结束,就可以获得完全的解放。
“2021年,考研报名450多万人,其中有100万人是在中间放弃的。其实坚持到最后,途中就已经获得了很大的成长。”何子鹏说。他始终认为,自律监督的本质是通过监督师本身的经历对客户进行正面引导,让客户摄入能量,监督师也随之实现自己的价值。
何子鹏成为一名自律监督师,最初是因为自己需要自律。
2019年他因为疫情困在家学习,缺少了图书馆的学习氛围,总感觉到孤独。他于是找到十来个人组建群聊,大家打开视频一起学习。
每天早上,何子鹏和同学们准时出现在电脑屏幕上的一个个小方格子里,一齐埋头看书、写字、查资料。即便想偷懒,看到屏幕上的别人还在学,也能获取坚持下去的动力。2020年疫情更加严重,学校停学,何子鹏一边在家复习,一边将自律复习室发展成为付费管理模式,开始了创业之路。
何子鹏经历了自律从业者稀少到大跨度定价的阶段。在他刚入行的2019年,仅有零星几家店在闲鱼上提供服务,价格也较高。这两年随着居家越来越普遍,网上关于在家如何学习、战胜拖延的帖子变多,自律监督行业的从业者也越来越多,遍布各大电商平台和社交平台。
服务种类主要包括考公考研监督、身材管理监督、情感关怀陪伴等。风格变化多样,一些监督师会特别严格,像老师一样去管理客户;一些则很温柔,会像朋友一样撒娇卖萌地提醒。监督师的专业背景也更加丰富,从土木工程到信息技术再到针灸专业,有医科大学毕业的,也有军人转业的。
在何子鹏看来,随着参与者变多,这一行也陷入了价格战——收费从1000块一个月到20块钱一个月不等。背后则是服务质量的参差不齐,一些收费极其便宜的监督师,监督几天人就没影儿了。还有些监督师总是会忘记日程,反过来还让客户来提醒他们。
“人们总认为这一行门槛低,但我们对监督员也要求,比如自律、要上进,学历和专业有时候也有相应的要求。”十姑娘说。
她所在的工作室有300余位监督师。有人考过了CPA、司考、二建、中级经济师——证书的含金量说明了其自律和努力程度。有人专科学历毕业,却考上了本科、研究生。群里还有几位博士。
十姑娘所在工作室的监督工作流程
越来越多的人正在拥入这个行业。每天应聘人数超过客户,应聘者甚至还有中学生。“监督员群就像一个蓄水池,一边的口子每天会进人,另一边也会不断淘汰不合格的人。”曙光说,他会淘汰掉不接单也不交流的监督员。
十姑娘本身的经历就是一个“励志故事”——本科来自一所不知名的双非学校,大四考研因为没有认真备考而落榜。工作后,她总会抽时间关注社会上的热点、受欢迎的证书。她一度准备考国家心理咨询师证书,但因为犹豫了半年,后来这个证件从国家层面被取消了。她觉得不能再错过了,于是决定在职考研,抽时间分析每门考试的本质、重点,逐个攻破,终于被中国科技大学录取。
她现在的本职工作是在上海一家外企做供应链,平时跟全球各地的客户打交道,也做幻灯片、做表格,每周都至少要开大大小小二十多个会议。虽然很忙,但她感觉像是供应链产业上的一颗小小螺丝钉,个人价值发挥有限。监督师的工作,她个人的发挥余地更大,在和客户的交流中,她不断追问客户问题的根源是什么,这是她的风格——直击重点,找准问题的关键,再给出方案。
如今同时做着两份工作,她经常手里多线程任务,一件事情还没完就开始下一件。一睁眼就开始工作,忙到凌晨一两点,偶尔也想躺平,用催促客户自律的话来督促自己, “不做完的话,后面会有更麻烦的事情。”切换任务的间隙,她也喜欢躺在沙发上,刷搞笑短视频,让大脑获得短暂的休息。
她发现,很多客户是为了焦虑而焦虑。比如一位客户咨询“考研”,聊了很久,却找了一堆借口——“我管不住自己怎么办?乱想怎么办?”她看出了他是因为决心不够,产生大量精神内耗,劝他再想想是否真的想考研,不要盲目下单自律服务,因为“自律监督员只能起引导的作用,切实执行的是客户”。
也因此,有些人尝试之后发现,自律监督不过是交智商税。一位购买了一周监督服务的客户和自律监督师约定好,监督他早睡、睡前不玩手机。每天早上,他把前一天的手机屏幕使用时间截图发给自律监督师。
第一天和第二天的晚上,抱着不想让自律监督师失望的心情,他早早就关机睡觉了。但是第三天,因为睡前打游戏大脑兴奋,他直到凌晨三点才睡。虽然第二天监督师没有责备他,但这就像开了个口子,他的心态变了,“反正都失败了”,破罐破摔似的放弃了这项任务。
一周时间到,他也没有再续费,和监督师的关系止步于此。
刘振坤也有过类似心理。有一个复习的晚上,她实在困得不行,但那天只记了单词,很多任务都还没完成。她突然很生气——睡眠怎么就成了奢侈品了呢?抱着破罐破摔的心情,她想,“就算天王老子来了,我也要睡觉。”那天她补了一觉,但第二天又早早起床复习。
她克服着这样矛盾的心理,走完了整个考研过程。“如果不卷,就没有什么关系,但是一旦卷起来,你就什么事情都要卷。”刘振坤说。她越自律就越难以停下来。
2022年1月,刘振坤带完整个学期的课程后,向学校提出辞职,她想要从备考时紧绷的自律状态中退出来。她从寒冷的湖南来到温暖的海南,在一家乐器行工作,每天弹着心爱的钢琴,状态逐渐松弛下来。
2022年2月,考研成绩公布,刘振坤刚好超出国家线1分,顺利通过面试,被心仪的学校所录取。
考研留下的后遗症是,她每天早上六点就醒了,很难再睡懒觉。但她觉得一切付出都值得,“考研是一个延时满足,虽然痛苦了200天。现在想起这件事情,还是比较开心。”
现在,刘振坤也加入了何子鹏的自律监督团队。她每天带班、督促学生们学习。班上的二十来个同学里,有大学生,有在职考研的工作党,还有孩子的妈妈。看着他们每天打卡学习,刘振坤总会想到当初过考研独木桥时迷茫无助的自己。
刘振坤成为自律监督师后,把自己的在职考研经验分享给她带的学生们
在被监督自律的过程中,每个人都或多或少发生着一些改变。
以前,塔塔每到周末总是昏昏沉沉地睡到中午才起床,剩下半天躺在家里玩手机,到晚上又后悔白天浪费了时间。
开始减肥之后,她的饮食习惯变得清淡,每天都保证足够的运动量。早上六七点自然醒,晚上12:00就能睡。以前她上二楼都要坐电梯,现在能爬八楼楼梯,一到周末就想去爬山。
陈子西虽然还处于两个小时学习就要打一会儿游戏的状态,但她起床越来越早了。朋友都诧异于她的改变——早晨7点多就收到她发的信息,说自己正在吃早餐。为了能够早点开始玩耍,她每天会尽早完成任务,跟十姑娘打卡。
但陈子西很清楚,自律监督师只能起个辅助作用,自己终有一天需要独立去面对学习和生活。最近半个月,她正在尝试减少接受十姑娘的帮助——只需要对方帮忙做学习计划,不再督促日常学习和早起打卡。
最近上海疫情,十姑娘被封锁在家,几乎24小时都在线上工作,时间被镶嵌进各个客户的日程里,生活也被切割得碎片化。因为没有时间留给自己,她也不可抑制地陷入焦虑。虽然她劝人早睡早起,但自己睡眠不足,有时候起来大脑一片空白,“感觉人都是蒙的。”
这时陈子西也会反过来安慰她。她们谈天说地,具体到掉发用什么洗头膏,咬开心果壳时牙齿被磕了一个小洞,为高中生的爱情故事而少女心爆棚。在忘记自律和学习的时间里,从没在现实生活中见过面的两个人,有了更纯粹的快乐。
短暂的闲聊之后,十姑娘恢复了自律。因为焦虑,她只能卡着点甚至熬夜完成任务。经常忙完工作,就到晚上十二点了。之后她还要自学法律和计算机,睡觉已经是凌晨一两点,早上六七点又会自动醒。
但她停不下来,因为缓解焦虑的唯一方法是行动,不停地行动。
(陈子西、塔塔为化名)
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