饿了么牵手抖音,压力来到了美团这边

创业
2022
08/23
20:47
亚设网
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虽事发突然,但并不令人意外。

编者按:本文来自微信公众号 一刻商业,作者:希韵,编辑:周烨,创业邦经授权转载

热闹的“免单”活动还没完,饿了么又有了新动作,这次是联手抖音这个新战友。

几乎毫无征兆,饿了么和抖音同时在8月19日官宣“联姻”,虽事发突然,但并不令人意外。

饿了么牵手抖音,压力来到了美团这边

图/饿了么公众号

“短视频+外卖”的合作组合并不是新鲜事,首次发生在美团与快手身上。去年12月27日,快手和美团同时发布消息称快手已经与美团达成战略互联互通合作。

当时这一合作消息官宣后,在互联网领域引发关注,不少声音评价“二者想要在本地生活取得突破性进展”。

同时,有关饿了么与抖音联合的市场猜想,也开始被不断提及。

美团与快手的合作雷声大、雨点小,外界期待的外卖格局生变并未出现。大半年的时间过去了,美团与快手的合作效果并不显著。

至今,美团和快手都没有公布进一步合作进展。而且,目前在快手上线的美团小程序,仍只有团购等服务,并不能提供外卖等服务。很明显,两者合作还停留在浅层次阶段,未深度打开,指向创新的诉求。

现在,抖音和饿了么的新动作填补这一行业空白,希望“基于抖音开放平台,以小程序为载体”,探索“即看即点即达”新模式。

美团正在面临主战场的“攻守战”。一直以来,本地生活都是各家企业试探的“香饽饽”。近几年外卖赛道只有美团和饿了么两强牢牢盘踞本地生活的大盘,直到沉淀了大量本地生活视频内容的抖音等短视频平台,也摩拳擦掌,连此前鲜少对外卖赛道表现热情的京东,也宣布下场,本已是一片红海的本地生活市场,或许又要迎来一次格局变动了。

美团当下的处境也较为严峻。财报显示,美团的外卖交易总量占60%以上的外卖市场总额,但外卖是高复购、利润低的苦活,尤其经过疫情,经营利润率更加微薄了。

主营业务天花板见顶,新业务也青黄不接。从美团买菜、团好货、美团闪购、美团打车到美团优选等,美团拓展的新业务一直不温不火,被外界留下美团新业务就是“烧钱”的印象,连续重押多个烧钱新业务已经明显拖累了美团的业绩。

如今,美团还要要分出一部分精力进行防守,尤其是饿了么和抖音联姻后,压力来到了美团这边,后者迎战或需要投入更多弹药。

老业务挑战重重、新业务继续烧钱,美团赚钱越来越不容易了。

1、抖音和饿了么联手,本地生活格局再变

互联网的联姻还在继续,这次轮到了饿了么和抖音。

8月19日,饿了么与抖音突然官宣两家达成互联互通战略合作。这意味着,本地生活进入短视频时代后,饿了么在本地生活赛道更进一步,抖音则在继到店业务开始站稳脚跟后,又以开放合作的方式,扩大了到家业务。

官方透露的两家合作方式是,在抖音平台,以饿了么小程序为载体,通过和百万家商家合作,为抖音用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务,做到“即看、即点、即达”。

也就是大多数人理解的,以后抖音用户刷抖音视频时,刷到感兴趣的本地美食,可以通过饿了么小程序点单、外卖送上门。不过,饿了么和抖音合作会以何种方式展开、饿了么能获得多高级别的流量入口等细节,两家并未透露。

目前,一刻商业在抖音搜索饿了么,暂未在检索页面发现相应小程序,依旧只能通过手动进入“饿了么”抖音官方账号,才能找到小程序。

饿了么牵手抖音,压力来到了美团这边

图/抖音App

当然,最后的产品、服务落地还需要时间。此前2018年8月2日,星巴克在宣布合作后,直到9月19日饿了么和星巴克外卖才正式上线。

饿了么和抖音双方官宣时,指出要给用户提供“本地生活新体验”。重点在于“新”,很有可能不仅局限于外卖业务,未来在到店、即时零售等本地生活多个场景,都有机会看到两家同台的身影,并且建立本地生活新模式。

对于抖音,近几年它在团购业务发力较多,但对本地生活服务这座“金矿”,还未进行充分挖掘。

本地生活业务的本质是“服务电商”,这门生意里,把线上流量转化为线下到店消费,需要庞大的线下商家和高效履约体系支撑,建立这样的资源体系,需要长时间和重资本的投入。

饿了么对于抖音来说,有大量优质商家、同时产品展示、下单、支付、售后服务等本地即时电商交易服务能力成熟。

新入场者有“基建”需要,抖音作为内容平台,刚好有着“高流量、高频、高粘性”的特性,本地商家也能借此在短视频平台开辟新的增长路径。

因此饿了么和抖音两家联姻,属于“投其所好”,能形成互补。对商家们来说,可以算是一个好消息。

基于此,两家理论上可走的路是:把本地生活服务,在传统的“人找服务”模式基础上,增加“服务找人”新模式。

如果上述服务体系能完整实现,可以说找到了消费者体验、商家支持的最优解,整个本地生活的格局,也会跟着这次的联手再次改变。

这也意味着,压力来到了美团这边。

2、美团失效的防御

美团面临的威胁,越来越多了。

在饿了么、抖音合作之前,美团已经和另一大短视频平台快手最先展开了合作,但实际效果并不显著。

在快手上搜索“美团”,可以直接进入美团小程序,但目前主要以推送餐饮品类的细分选择和门票、休闲玩乐等团购券这种流量合作为主,用户即用即走,没有美团主站丰富和精细。

饿了么牵手抖音,压力来到了美团这边

快手内置的美团小程序页面,图/快手App

更重要的是,没有外卖服务。从市场反馈来看,用户比较期待的正是外卖服务。对于这一点,至今尚未从美团和快手的合作表现中体现出来。也就是说,快手、美团都没有拿出自身核心的业务进行强强联合,只是为导流而导流,在一些外围业务和流量方面进行了合作。

美团和快手的保守动作,从合作之初便有苗头。

一刻商业翻阅官方公告发现,美团、快手官宣时仅表示“美团在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力”。

“美快”蜻蜓点水的合作,也不难理解。美团与快手的联手,更多是属于防御而非进攻状态,因此这场合作的最大意义或在于,美团多了一个流量入口、与快手化敌为友,各自少了一个敌人。

正是这一谨慎、保守的做法,面对抖音和饿了么的新组合时,外显出的防御值并不高。

其实在与快手合作敲定之前,美团已经开启了防御体系,自建直播体系便是手段之一。

只不过相比于抖音雷厉风行地攻入自己业务腹地的多次尝试,美团对抖音主阵地的“反攻”属实又慢又佛系。

今年4月,美团终于上线“美团直播 助手 ”,这一App上线伊始,一度被外界解读为美团吹响对抖音猛力反攻的讯号。但直播业务并未放在美团App首页,而是安置在了某些二级入口的边缘位置。

不仅如此,与以往美团推出新业务时惯用高举高打风格不同,美团这次切入直播赛道,并未进行大规模推广。目前它在各应用商场的下载量大多只有几千,甚至有些美团商家还不知道有这么一款App。

相比商家的漠视,用户对美团直播更不感兴趣。

几位接受一刻商业采访的用户均表示,他们理解不了在美团边看直播边点外卖的场景设定。“想看短视频或者直播,自然去相关垂直平台,但不会产生去美团这一本地生活平台刷视频的欲望。”

与快手的合作并不如意,可能也是迫使美团亲自下场的原因之一。

双方合作5个月,美团只在快手上直播过一场。而且快手上的美团官方账号粉丝只有34.9万,大多数视频点赞量集中在100个以下。

饿了么牵手抖音,压力来到了美团这边

美团在快手的官方账号,图/快手App

可见,美团也未把重心放在快手,彼时宣布的所谓战略层面合作,并不深入。

一边是外部联盟的不给力,一边是自有直播体系的不成熟,即便双管齐下,美团的防御行动也没什么成效。

本地生活历来是互联网公司的必争之地。这些年来,互联网公司对本地生活的争夺,从未间断。

抖音在本地生活领域已经起势,又联手饿了么,咄咄逼人的战局,这一场仗美团不得不打。背靠当下“美快”并不算坚固的防御体系,美团未来或要面临更严峻挑战。

3、美团未来的严峻挑战

美团的日子,的确不好过。

自从和大众点评合并后,美团这几年在本地生活领域攻城略地,也不断遇到挑战者。

如今互联网流量红利殆尽,大厂深耕的垂直领域,几乎都走入存量阶段。更重要的是,疫情催生了生活服务业新的服务模式,约六成中国零售交易受到数字化影响,成为当下为数不多的增量市场。诸多因素下,渗透率低、变现快的本地生活市场,又成为各巨头的“香饽饽”。

艾瑞咨询数据显示,互联网在本地生活服务的渗透率仅有12.7%,未来3到4年仍能维持20%以上的增速。

除了前景广阔这一直接原因,更重要的是本地生活如今发展到下半场,大厂们又看到了新的入局契机。

本地生活如今已经算是一个很宽泛的概念,从餐饮到商超、送洗、家政、亲子、休闲娱乐、婚庆、美容美护和教育电影……生活的各个方面都可以包含在本地生活服务领域内。

美团算是外卖领域的老手,但绝不是本地生活的“常胜将军”,新入局者便是看中这些机会,让原本“平静”的赛道再次“内卷”起来。

早期本地生活服务的争夺赛主要集中在创业公司,而这次本地生活服务的主角换成了头部互联网公司,竞争格局再次升级。

一边是主阵地不断被袭扰,一边是更加难赚的钱。

外卖一直是美团收入的主要来源,但拉长时间轴,以季度为单位来看,从2019年至今,外卖收入的同比增速正在降低,毛利率也肉眼可见地减少了。

另一营收贡献主力,美团到店、酒店及旅游收入也在经历挑战。疫情导致旅游出行等需求大幅降低,虽然该板块营收增速下滑并不明显,但毛利率几乎砍半。

更重要的变化是“新业务”。创始人王兴“无边界”的做事风格,使得美团每次达到营收平衡点,就大举投入资金布局新业务,主动以亏损为代价拓展美团新边界。

仅2021年一年,美团新业务亏损就高达384亿元,几乎完全吃掉了它在外卖、酒旅等传统业务的利润,最终美团整体亏损231亿。

饿了么牵手抖音,压力来到了美团这边

图/美团2021年报

美团的亏损主要源于其押宝的新业务——美团优选、美团闪购和美团买菜。尤其是美团优选,是美团近两年投入最多的本地生活业务。

美团对优选的态度,也发生明显转变。2021年,社区团购战事火热时,美团优选还制定了年GMV目标为2000亿元,但到了当年9月,还未达到1000亿元。到了今年,美团不仅未制定GMV目标,反而开始批量关城、意图减少亏损数额了。

十年前的千团大战,造就了如今的美团,但它在本地生活的争夺战远没有真正结束。

成本高、利润低、竞争强,这是美团未来几年要持续面临的处境,美团要打起十二分精神应对了。


THE END
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