水面之下的反思。
编者按：本文来自微信公众号 游戏葡萄（ID：youxiputao），作者：托马斯之颅，创业邦经授权发布。
腾讯游戏可能正在酝酿新一轮的改变。
回顾2022年，腾讯其实过得不错。昨天发布的财报显示，其游戏业务总收入为1707亿元，国内游戏收入为1239亿元，同比下降约4%。在行业趋势下行，新品数量有限的情况下，这一成绩超出了不少人的预期。
而腾讯在一直强调的海外市场，也交出了不错的答卷。排除汇率影响及21年Q4 Supercell的相关调整，其去年Q4国际市场游戏收入同比增长11%，达到139亿，已占游戏整体业务收入的33%。财报还特别强调了《幻塔》（国际版）、《胜利女神：妮姬》等Level Infinite发行产品的贡献——据data.ai数据显示，后者是2022国际移动游戏市场新游的TOP 1。
《胜利女神：妮姬》
从各个角度来看，此前腾讯成立IEG Global、推出国际游戏业务品牌Level Infinite等一系列动作称得上成效显著。但葡萄君也从多处信源了解，在前几周的员工大会上，腾讯集团COO任宇昕、腾讯集团高级副总裁马晓轶，以及天美、光子、魔方、北极光的几位总裁，还是围绕如何应对市场变化、调整内部研发逻辑以及考核与分配机制做了不少讨论和反思。
和传言不同，据多名腾讯员工回忆，魔方总裁张晗劲并未说过"如果腾讯能出《原神》这样的游戏，那一定是从魔方出来的"这种狠话，但的确有员工对他的发言印象深刻："Enzo（张晗劲）提到一个点：多大的成功算是成功？小成功能否及时得到认可和尊重？应该多给一些空间和时间，允许团队基于自身特点，做一些比较创新的，不以大不大评价，但从一开始就能自负盈亏运转起来的项目。"
张晗劲的观点，也暗合了外界对腾讯的关切。回顾2022年，腾讯确实有一些垂类产品的成绩可圈可点：《金铲铲之战》《暗区突围》《重返帝国》……但它们的成绩，还不够满足大家对腾讯的期许。至少游戏行业，甚至互联网行业仍在讨论那个人尽皆知的问题——
腾讯为什么没做出原神？这句话外界已经说过太多次，但它的潜台词依然有效：过去腾讯几乎没有错过任何一个品类的红利，但这一次，已有的成功路径行不通了。
腾讯游戏成功的历史，可以用「抓机会」三个字概括，其关键在于精准的眼光、充裕的资源和强大的执行力。比如面对战术竞技的爆发，他们能够在第一时间拿下《绝地求生》IP，并让天美和光子同步开发两款游戏。
而腾讯要抓的机会，当然是那些最大的机会。毕竟微信与QQ的存在，让「流量变现」成为最直接的成功思路：抓住一个大众玩法，拿下一个超级IP，保证基础品质，再通过微创新提升用户体验……无数爆款就是这么诞生的。
既然找到了一条如此可靠的成功路径，腾讯的组织架构和各项机制自然都会朝它倾斜。然而最近几年，面对一些新近崛起的垂直品类，这样的成功路径不再百试百灵，甚至成了限制腾讯的枷锁。
第一，垂直品类往往需要试错和充沛的早期投入，但腾讯游戏的激励分配制度，让这件事变得不太容易。
很多人提起腾讯的成功，都会聊起2014年IEG的那轮组织架构调整。当时看到《刀塔传奇》的成功后，高层为了激发团队的斗志，成立了天美、光子、魔方、北极光四大工作室群，并会按照各自的利润分配奖金，给做出爆款的团队不低于外部创业的回报。
在机会遍地都是的时代，这一制度调动了各个团队的积极性，也让赛马成为可能。MOBA、战术竞技……腾讯赢了不只一次。但问题在于，如果工作室群的利润下降，那团队的奖金也会随之下降，而对风险更高的垂类的投入，自然会受到影响。
一位总监级别的腾讯员工曾向葡萄君感叹，去年受大环境的影响，加上内部制定的KPI目标极高，连最头部的项目都一度认为年终奖无望。为了保住利润，各大工作室群只有开源节流，控制人员编制。毕竟当年的开支，都会反映到当年的账上。
即便在日常环境下，肯定也是拥有大IP、成熟玩法的高确定性项目更容易获得资源。一位总经理级别的离职员工举了个例子：为了跑通一个垂类的核心玩法，哪怕只用20个核心成员进行早期探索，但以腾讯的成本，一年的开支可能也要3000万-4000万。"老板觉得一年花了几千万，但好像没看到什么东西，那还不如第一年就拿出100个人，把钱花在肯定能回本的地方。"
第二，垂直品类需要持之以恒的运营调优和能力建设，但在腾讯，大家很难保持这样的心态。
原因很简单：在微信和QQ的放大器效应下，那些头部项目实在是太成功，回报也太大了。即便制作人愿意沉下心来，在上线之后持续打磨产品，但团队成员未必能保持良好的心态。某头部工作室群员工就表示，一旦项目成绩平平，那大家的奖金可能还不如在研阶段的「大锅饭」多。
高层也在反思，这种现象使得IEG的品类相对集中，长线项目较少，无法围绕某个品类和核心群体持续积累能力，等待市场爆发。
而品类标签的弱化，同样会影响市场营销的打法。《崩坏：星穹铁道》可以用「米哈游新旗舰」的关键词做预约，但腾讯的流量只能确保新品的知名度，「说服能力不足」，"现在不仅需要告知用户「有这个游戏」，更需要说服用户「这是个好游戏」。"
聊到这里，文章开头的问题就不难解答了。腾讯之所以没做出《原神》，是因为它过去的机制很难像米哈游那样，在一个题材或品类还很小众的时候开始积累，并持续倾注巨大的资源。而在行业高度成熟，用户品味愈发刁钻的当下，这一曾经不是问题的问题，渐渐成了难以解决的痛点。
那么，腾讯应该如何求变？
在葡萄君的采访中，不少腾讯员工都会提起一个问题：公司对于成功的定义，是不是应该变一变了？
正如文章开头所说，不少高层都认为，在现象级成功越来越罕见的当下，大家应该更开放地讨论「小成」的评价体系，甚至更开放地面对失败。一旦养成这种氛围，大家就能尝试更多的新鲜事物。
想做到这一点，首先要降低大家对成本的担忧。
其实针对这个问题，此前腾讯也尝试过不少机制，比如IEG曾启动过一轮代号「Project D」的招标，鼓励工作室群研发创新的战术竞技产品，并愿意帮助团队承担研发成本，主要要求只有两个字“创新“，北极光的《无限法则》就是在这个背景下立项的。
《无限法则》
但有员工表示，有时工作室群会派出能力相对有限的团队投标，这违背了这项机制的初衷。他猜测高层无法判断团队到底是自发相信这个方向，还是只想"骗补贴"，因此类似的机会已经越来越少了。
也许面对这一问题，只靠上层的补贴、牵引还是治标不治本。一名离职中层员工告诉葡萄君，他认为公司也许可以改变记账的方式，例如把前期的研发投入折算成资本投入，而非当年的成本。这样项目赚钱后，工作室群可以在新项目上投入更多资源。但这一改变的前提，在于公司财务制度能否包容类似的调整。
其次，是加强各个事业群之间的联动，把大家的关注重点从「抓机会」变成「能力建设」。
曾经被外界寄予厚望的「登月项目」就是类似的尝试。一开始如腾讯高级副总裁马晓轶的说法，他们希望通过一代、两代的产品，用5-8年的时间，做出和头部3A产品在同一水准的游戏。由于目标太大，很难把控，高层后来又参考航天项目的规划，把大的计划分解成不同的模块，还是公司投入资源，由工作室群自主竞标。
但也有内部人士认为，做游戏和真正的登月不太一样——登月有大量硬性指标，只要全部达到标准就一定可以成功；但游戏是大量工程化的改进，并不需要那么多的核心技术突破，光能做出1万个角色同屏也不代表什么。因此如何拆分技术要点，考核各个团队的进展依然需要探索。
最后，则是在做出垂类之后，如何匹配合适的发行资源，帮助它们发挥自己的潜力。
在腾讯的旧有逻辑当中，垂类确实很难获得太多资源。一名制作人认为，腾讯集团其他事业群都在获取流量，然后拿给IEG变现。在这个逻辑下，只有由社交驱动，而非玩法驱动的游戏才能高效利用流量。而垂类属于后者，它的「小成」自然价值不大。
但过去几年，一方面，腾讯正在改变资源倾斜的方式，《王牌战士》《暗区突围》这种项目都曾获得顶级的宣发资源；另一方面，极光计划和Level Infinite也让腾讯学会了一件事：如果抛开QQ和微信，那该如何做发行？
昨天由极光计划发行的《桃源深处有人家》还登顶了免费榜
从《龙族幻想》《白夜极光》《幻塔》（国际版）《胜利女神：妮姬》《夜族崛起》《战锤40K：暗潮》等海外产品来看，腾讯已经初步形成了从MMO到二次元，从手游到PC/主机游戏的独立发行打法。在未来，以《暗区突围》为代表的不少自研产品，也已经把出海当作新的重点。
当然，这些改变还要经历不断探索和验证。毕竟对于一个庞大且成功的组织来说，任何一点微小的改革都会面临巨大的阻力。更何况腾讯还是一家拥有多项业务的上市公司。
某公司CEO感慨，上市公司的游戏业务总会面临几个灵魂拷问：是不是先给股东交代，才能做出好游戏？能不能不考虑给股东交代，还能做出好游戏？是不是只有做出好游戏，才能给股东交代？这就是大公司的宿命：戴着重重镣铐，还要不断突破自己。
但在员工大会上，已有高层明确表示，正在考虑改变过去做产品的方法、团队结构和激励模式。这说明腾讯不会因为难度太高，就放弃做正确的事情。
葡萄君也从侧面了解到，几个工作室群同样准备调整自己的战略方向。例如魔方表示不会追求规模效应，要把射击、动作和RPG做到更深入，获取新生代用户对独特体验的捧场；北极光认为需要把产品定位、生产风格、能力建设模型逐渐升级到原创研发；光子表示基本不会再做IP类产品，需要加强内容创意，将国内研发团队牵引至全球；天美也将把资源放在最有价值、最具全球化竞争力的产品上，不断调整变化——毕竟每几年市场都会有巨变，只有如履薄冰地选择不同路线，应对挑战，大家才能生存下来。
放眼过去，腾讯游戏曾经经历过数次大的调整。2008年，腾讯把程序和美术从研发部并入项目组，建立了强调长期闭环合作的工作室制度；2014年，他们成立四大自研工作室群，从而抓住了一个又一个机会；2021年，他们又调整一次组织架构，开始推进研运一体，一方面加速出海，另一方面尝试通过能力建设，推出下一代高势能产品。
《王者荣耀》和《和平精英》的存在，总是让大家有一种错觉：腾讯的成功不费吹灰之力。但其实在历史上，腾讯游戏曾经遭遇过无数次质疑。一位上市公司CEO就感叹，他很佩服腾讯的自我反思能力："腾讯的问题多吗？太多了，谁都能说出不少。但每次外界觉得他们快掉队了，他们都能及时调整过来。"
天美总裁姚晓光在TGDC 2019演讲时的PPT
和2022年不同，如今行业已经开始回暖，腾讯降本增效颇具成效（财报显示Q4总收入成本同比下降4%），公司至少有20款产品获得了版号，《Honor of Kings》刚刚登陆巴西市场，且3月8日开服前仅预注册玩家超过200万……财报会议上，腾讯高管也认为去年只是全球游戏市场的过渡期，随着时间推移，他们在国际游戏市场的份额将不断提升。
在资源和精力重新恢复，问题也渐渐被定位清楚之后，也许用不了多久，我们就能看到腾讯新的答卷了。
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