就在创投圈纷纷感叹SaaS寒冬的关口，一份来自知名研究机构Gartner的报告，在业内刷屏。
不同于SaaS领域的哀声一片，根据Gartner统计结果，2022年全球基础设施即服务（IaaS）市场从2021年的928亿美元增长到1203亿美元，同比增长29.7%。在企业整体办公经费削减的大背景下，能保持千亿美金的市场规模实属难得。
而Gartner研究副总裁Sid Nag进一步表示，IaaS的市场潜力和市场延伸性仍未完全释放。他大胆预测：“IaaS正成为推动软件即服务（SaaS）和平台即服务（PaaS）增长的驱动力。该市场未来仍有很大增长空间，预计将在2024年继续加快增长的步伐。”
细数IaaS领域的头部玩家，阿里、华为等拥有资金和先发优势的大厂固然排在前列。但一些专注于某些特定领域的云服务厂商，同样成为IaaS领域的“隐形巨头”。
比如今年5月25日，易点云在港交所敲钟上市，成为国内“办公云第一股”，很多投资人才惊觉，原来易点云已经成为企业IT服务领域的行业龙头。
8月25日，易点云发布的最新年报数据显示，截至2023年上半财年，营收为6.36亿元，所拥有的活跃企业客户超45000家，服务设备增长至115万台。
在大厂环绕的IaaS市场，易点云究竟做对了什么能成为行业黑马？
对生命力脆弱的中小型企业来说，很多微小的瞬间都可能成为企业的”生死时刻“。
这些瞬间可能是世界杯开赛之际，中国IP授权方在长沙落地了新办公室，20名新员工即将入职，但网络设备还没着落；也可能是双11大促前，电商部门急需100多台笔记本电脑，以备员工随时居家办公；还可能是双减后，某K12教育平台从3000多名员工衰减至400余人，闲置了1000多台办公设备不知如何处理……
这些看似分散的突发事件，实际上折射出中小型企业面临的共同痛点：员工生产力设备应该如何管理？
这是一笔并不复杂的账。如果统一配发办公电脑，公司需要拨出更多采购预算和维护成本。对于多地点办公的公司而言，想要稳定的IT管理，还得增加人员配备。
长期以来，中小型企业不稳定、不合理的IT设备管理方式，不仅无法提高员工生产力效率，还让许多企业预算超支，影响了现金流，更有甚者造成数据泄露事件。
设备的升级更新、IT人员的响应速度、数据安全、预算成本、回收路径等诸多隐患，让由IT设备导致的“生死时刻”不断出现。
那么，如果将中小型企业办公设备的采购和管理环境，打包交给更专业的第三方服务商，是否能解决行业的长期痛点？
最终，第一时间解决掉上述危急时刻的企业，便是易点云。救火队长、生死兄弟、专业且靠谱……也是诸多客户对易点云的印象标签。
易点云方面告诉小饭桌，目前，易点云已在全国范围内建立了实时的服务网络，可主动为客户进行办公室弹性算力终端部署。「通过一台起用，全程保修。我们可以节省企业IT一次性采购支出的95%以上，同时解决企业在软硬件和系统上的问题。」
同时小饭桌注意到，易点云的办公IT基础设施服务（IaaS）生意，似乎不只局限于简单的硬件设备租赁。而更类似于公有云服务节省算力资源的逻辑——定位于服务所有办公室内IT系统。
首先无论是公有云还是办公云，IaaS的逻辑是将复杂底层资源简单化，为用户提供快捷服务。
之前，中小型企业需要自建IT团队，包括购买网络设备、配备人员、物料盘点、仓储管理，并进行长期的维护与后续运营，成本高昂且搭建周期很长。
而办公云的出现则使得复杂流程简单化。
以易点云为例，企业只需要打个电话，易点云即可以助力部署，根据团队、地域、业务规模的变化，灵活配置办公室IT设备、算力和技术服务。
与此同时，办公云的价格相对低廉，对于价格敏感的中小企业更友好。
换句话说，只要是用电脑办公的公司，几乎就是易点云的目标客户。在易点云的数万家客户中，包括互联网、电商、金融、零售、教育等诸多领域，甚至除了中小型企业，如腾讯、百度、小米等大型企业，也在使用易点云的服务。
资本市场对办公云赛道的青睐有加，似乎也在证明这一赛道的市场潜力。
比如易点云，在IPO前6年内完成共计8轮融资。不乏经纬中国、顺为资本、洪泰基金、考拉基金、源码资本、新加坡投资公司（GIC）等知名投资机构的身影。
其中，天使轮即被俞敏洪旗下的洪泰基金看好，并在A轮和B轮融资中持续加码。经纬创投从A轮跟投到了E轮，连续参与五轮融资。雷军旗下的顺为资本也从A轮跟投到C轮。
曾经由于国内没有可以直接对标的企业，源码还从国外的企业来做市场分析，验证了模式可行。如今在二级市场接受检阅的易点云，同样证明了这一点。
一位常年关注企服赛道的投资人告诉小饭桌：“很多时候，人们会因为IaaS的服务属性，而过分关注Service（服务），认为IaaS就是一项强调服务精神的劳动密集型产业，但本质上IaaS是一项技术密集型产业。”
一个很典型的例子是，易点云可以让3000多名IT工程师像外卖骑手一样接单，实现IT服务工程师的按需调度。
易点云相关负责人告诉小饭桌：「客户有任何问题，都可以拨打24小时400服务电话。如果400热线解决不了，还有远程技术支持或者系统报修，工程师在APP上接到订单任务，最快2小时内到现场解决。」
无论是时效性，还是服务标准上，易点云看似像是一个传统的劳动密集型企业，靠堆积人手提高服务品质。
但通过进一步拆分易点云的服务案例，小饭桌发现，易点云其实是以核心技术壁垒取胜。
根本原因在于，IaaS的商业模式不是出售一次性产品，而是收取订阅服务费产生营收。这意味着，服务商只有花较长时间服务好已有用户、赢得更为广泛的口碑，才能逐渐得到核心用户的认可和持续付费。
但由于各行业企业客户的办公需求千差万别，要想覆盖全行业客户，达到规模效应，扩大服务市场，只能从技术底层出发，以“通用技术＋服务模块”来解决。
比如易点云方面就告诉小饭桌，易点云面向全国100多个城市，进行集成化调配计算机算力设备，全天候对腾讯、百度等50000多家客户进行技术支持和服务。
通过数据计算合作企业设备空置率、使用率以及月增幅，预测客户未来需求，易点云的星云系统实现了算力池的高效调配，让PC算力得到最大化利用。
在人员调配方面，易点云自研的璇玑系统可以自动匹配算法，按照客户需求匹配工程师技能和距离，高效派遣工程师，让3000多名工程师的平均上门时间仅需2—4小时，有效解决客户紧迫的办公IT问题。
这种类似网约车和外卖配送的接单系统，让易点云服务团队可以在北京、上海、深圳等全国上百座城市紧密配合。从最新发布的年报来看，易点云的客户留存率保持在了85%的较高水平。
正如亚马逊AWS凭借先发优势形成的规模效应、先进技术所树立的业务壁垒在IaaS领域保持领先，这也是易点云作为办公云头部企业抢占市场的必经之路。
大规模将办公算力硬件进行可持续循环，是一件行业内此前并未做过的事。据悉，易点云拥有中国唯一年产能超过70万台设备的个人电脑再制造工厂网络。
实际上，再制造工厂里的设备与新机不同，有着上百种机型以及形态各异的问题。但每台设备进入再制造工厂后，都需要经过147项检测和制造工序，使电脑性能与新机不相上下，确保达到出厂标准。
这意味着易点云将非标的电脑维修纳入标准的再制造和交付流程，能实现再制造电脑范式和流程标准化，在行业里实属头一回。
以自研技术支撑硬件质量，用数字化流程管理提升服务速度，这是让大多数客户感受到IT支持0距离的根本原因。
回到开头对云服务的讨论，资本市场普遍认为，如今已经是“SaaS寒冬”，甚至有投资人直接喊出“中国不需要SaaS”。
但正如Gartner研究副总裁Sid Nag所言，随着基于硬件的IaaS市场继续稳步发展，同样为软件即服务（SaaS）和平台即服务（PaaS）提供了增长的新动力，扩展了「云上想象」。
具体来说，不同于其他行业，IaaS企业不仅是传统意义上的售后客服，还囊括合作生态的产业链，为产品服务添加多样化的价值来满足客户的新要求，也就是说IaaS的商业模式重构了产业链中各主体的关系。
这就意味着，头部IaaS服务厂商同样需要具备SaaS能力，以完善自身上下游产业链。
比如在易点云覆盖的场景里，一台办公设备从出厂、转运、维修、再制造、资产盘点、拍卖、回收……都有着完备的产业链条，也几乎都与软件和系统能力挂钩。
在采购阶段，易点云直接与联想、苹果、戴尔、微软、英特尔等主流IT厂商进行深度战略合作，「拒绝中间商赚差价」，以极低的成本大批量采购IT硬件设备。
除了上游的设备购入、研发，到中游的客户服务，易点云在多年持续与企业的交流中，发现办公设备资产盘点及回收利用的数字化协同的空白区域。于是连点成线，聚线成面，先后推出了易盘点、易拍机、易唯修等热门2B产品和服务。
具体来看，设备管理混乱、盘点困难、设备丢失率高，是大多数企业吐槽资产管理的难点。
易盘点可以清晰记录资产历史轨迹，支持多人异地协同，进而提升盘点效率，降低资产丢失率。无论是资产采购、盘点清查、存储入库、交接审批到领用派发、报废处置，一切都可以在APP上完成。
依托易点云的芯片级再制造技术，易拍机是B2B二手IT设备的线上拍卖型交易平台，业务覆盖范围从PC电脑、打印机到手机、平板。不仅给企业用户更灵活的价格出售二手设备，也优化了易点云的设备组合，进一步提升运营和收益能力。
易唯修作为针对企业自有设备问题的维修平台，可提供维修前置报价、全程录像、先修后付、质保1年的多品类、全场景、复杂问题的IT软硬件维修服务，让企业在自有设备出问题维修时也能依赖易点云集团专业、高效的服务体系。
通过规模化的管理降低边际成本，并构建联动行业产业链内的生态闭环。易点云从不同业务线的产品到合作伙伴，都让办公云的想象成为现实。
换言之，每一位使用易点云设备的企业员工，不仅是企业算力的重要组成部分，更是以星星之火构成了全国范围的算力网络。
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