近日北京最后一家家乐福停业的消息,在各大社交媒体引起了刷屏,这家家乐福门店是四元桥店,在网上搜索显示已经已于近日关闭。
1995年家乐福以全球零售巨头的身份进入中国市场,进入中国的28年来,家乐福一直是零售业的重要存在,但最近几年发展却不尽人意。
也有人认为,2019年是家乐福中国的重要一年,当年苏宁易购收购了家乐福中国。但无论如何看,以家乐福中国为代表的实体商超品牌确实需要进行创新探索了。
家乐福的日子不好过
近几年家乐福的日子并不好过。今年以来,关于家乐福超市购物卡使用受限制,以及接连闭店的消息,持续引发媒体关注,也引发大量消费者关注。中国消费者协会网站发布有相关消息,今年上半年,商超购物卡限制消费等多个案例,涉及的消费维权问题较为突出。
此前有媒体报道家乐福在北京的门店就有关闭的,比如家乐福双井店、家乐福天通苑店等,但当时家乐福都给出回应,称并非彻底闭店,只是门店在调整,以及超市线路维修等原因。
但后来仅剩四元桥店时,而且仅剩经营的四元桥店,门店内商品也所剩不多,多数货架都已空置。直到此次停业,也让外界意识到,家乐福的日子并不好过。
根据媒体公开报道,9月13日,北京仅剩的一家在营家乐福门店四元桥店于近日关闭,至此,北京暂无营业的家乐福超市。其实,家乐福门店陆续停业的消息并不少见。
今年早些时候,家乐福曾停业多家门店,在上半年年底时,家乐福在北京仅剩3家门店还在营业,分别是天通苑店、双井店和四元桥店,这次停业的是四元桥店。
而在今年四月时,家乐福在北京的门店数量还有15家,也就是说在短短两个月内,家乐福就关闭了12家门店,这也可以看出家乐福中国的日子并不好过。值得关注的是,家乐福四元桥店是家乐福在中国首个拥有自有物业的自建门店,且该卖场曾被作为亚洲最大卖场来打造。
对此,根据公开信息可知,北京家乐福曾进行表示,在调整结构,门店马上重新开业。另据北京商报的报道,此前家乐福四元桥店内货架多数处于空置状态。
家乐福的变化
家乐福是全球领先的零售集团,1995年,家乐福正式进入中国市场,在国内开设了210家大型综合超市及24家便利店,其市场覆盖22个省、51个大中型城市,拥有约3000万会员。
此前,家乐福在中国市场的营收颇为可观,2018年家乐福中国实现营收接近300亿元,当年在中国快消连锁行业名列前茅。业界普遍认为,2019年是家乐福中国变化最大之年,当年苏宁易购对家乐福发起收购。
起因还是苏宁易购的线下战略,彼时苏宁全资子公司苏宁国际拟出资48亿元,收购家乐福中国80%的股份。苏宁的动作不难理解,苏宁苏宁致力于构建全场景的智慧零售生态,实现线上和线下、城市和乡村的全覆盖,因此在这种战略目标下,苏宁自然瞄准了家乐福。
对于苏宁来说,收购家乐福中国,可在锁定优质大型综合超市资源的同时,加速推进快消品扩展,加大自身经营的覆盖面与下沉度,能为自身业务带来新的可能性。
后来交易完成后,苏宁成为了家乐福中国的控股方,家乐福集团的持股比例降至20%。这一年也普遍被外界认为,是家乐福中国变化最大的年份。苏宁收购家乐福中国后,家乐福中国与苏宁全场景零售模式进行结合,也能提升市场竞争力与盈利能力。
但可惜近三年零售业宏观环境发生了很大变化,不仅是家乐福,就连沃尔玛、永辉超市、大润发等实体零售品牌都在探索创新,包括零售、社区店、会员店等方式,都在探索新的服务方式。这也为家乐福中国如今的变化埋下了伏笔。
场景已变,品牌要持续探索
身处当下时代,求新求变已经品牌发展的必须,对于快消零售同样适用,如今到处可以看到各大品牌转型的消息,比如各大品牌都在进行会员店探索,家乐福也进行了布局,但遗憾的是并没有在市场上引起多大反响。
而且现在电商发展迅速,尤其是直播带货如日中天,直播带货和线上电商平台的兴起,使得消费者可以足不出户地购买商品,这种便捷的购物方式,使得越来越多的消费者转向线上消费,从而导致实体商超的客流量不断减少。
再者,为了吸引消费者,线上电商购物往往采取低价策略,在价格上也颇有优势,这使得实体商超在价格上与电商难以与之抗衡,也对实体商超造成了不小的压力。在这种背景下,越来越多的消费者开始选择线上购物。
在这种情况下,为适应这一变化,实体商超不得不加大对新零售模式的探索,比如引入智能服务设备、提升服务质量等,以期在竞争中占得先机。回头看家乐福中国的线上化尝试,在被苏宁收购后,的确线上商单量有所增长,但对整体业绩并没有多大改观。
此前,家乐福中国也进行过节约成本的尝试,比如“关店”“暂停营业”等,暂停营业或许能减少人工、电费等多方面的开支,但这并非根本性解决办法。
对于实体商超来说,暂停营业不仅会失去供应商,与此同时,也会阻碍消费者,更何况还有很多消费者持有消费卡,因此对于家乐福来说要想持续发展,还需要探索出的新的模式,提高消费者的体验感。