东方甄选在直播带货的道路上又出新花样,赶在双十一之前推出199元会员,努力玩积分、搭建专属社群、加码自营产品。但是在东方甄选APP上,第一波充值199元会员的消费者似乎颇有怨言,有粉丝实测后表示,东方甄选APP端付费会员价格已经与淘宝直播间双十一补贴价格几乎一致。
东方甄选似乎正在左右互搏。一面在自有APP上,使劲打造更多自营品,大力加码营销,另一方面,在抖音、淘宝的直播间批量上线非自营产品卷低价,撒红包雨、代金券,抬高GMV。
“基于外部的平台所建立起来的热闹的商业模式,是有很强的脆弱性的。”俞敏洪在文章中的这句话,也许能说明东方甄选这些动作背后的逻辑。
付费会员制成鸡肋?
在直播带货行业中,东方甄选率先推出了自己的付费会员,并在上线自营APP付费会员制度。据悉,东方甄选付费会员定价为199元/年,东方甄选为付费会员提供的专属权益,包括百款自营品88折、一年12张会员券、66元券包入会礼等,付费会员一年预计最高可省12000元。
盘古智库高级研究员江瀚表示,此举标志着东方甄选除了直播电商之外向着更加广阔的领域迈进。也有人认为,东方甄选自带的“高客单”“高品质”特点,加上上线付费会员,是首家学习山姆会员制的直播机构。
在商超会员店中,山姆、家乐福、麦德龙、COSTCO进入中国市场较早,而后盒马、大润发等也开始陆续开启了会员店。对仓储式会员店来说,其盈利模式的核心就在于通过优质低价的商品吸引顾客,会员费是其利润的主要来源。
山姆会员商店中国业务总裁的文安德(Andrew Miles)曾经表示,“我们既不靠供应商的进场费赚钱,也不靠毛利率赚钱,我们靠的主要是会籍收入,所以我们首先考虑的不是销售额。”
他解释道,“(山姆)利润率是普通零售超市的一半,但是我们的销售量可以做到他们的十倍,通过大量稳定的供给增长,我们就可以把好货的均价一压再压,不断提高给会员带来的价值,以吸引更多的会员加入和续费。”
目前,消费者对于东方甄选付费会员反响不一,多位购买了会员的消费者反馈称存在“难以回本”“用券滞后”“限定品牌”等问题。
“冲他家自营品的话,真的不划算。”有人说,东方甄选的商品品类不多且权益也比较单一,“像是在割韭菜”。还有人指出,“与淘宝88VIP、京东PLUS会员相比,东方甄选的会员只有省钱一项权益,与线下的山姆会员店相比,东方甄选又做不到其供应链和品类优势。”
另有人测算,如果想每月达到东方甄选设定的最高1000元优惠金额,则月消费额需要达到约8333元。
要会员费,还是要利润率?
“终于明白大家为啥喜欢东方甄选,喜欢董宇辉,除了卖货,他还进行了心理按摩,特别是对焦虑、痛苦、内耗的人。”有人在网络社交平台发出这样感慨。这也侧面说明了东方甄选出圈的深层原因所在。
但也有人出言犀利。“故事是要钱的,一个产品50块钱,故事可能就要40块钱”,有网红直指东方甄选直播间利润率高。
有人算了一笔账,向东方甄选的3000多万粉丝推出付费会员制度,定价为199元/年,如果其中20%的人开通会员,将会给东方甄选带来超十亿的会员费收入,比新东方半年利润都高。这还不包括售卖商品产生的利润。
“从东方甄选特有的MCN调性来看,做付费会员也并不算太突兀。”有分析人士认为,东方甄选的前身新东方,包括老板俞敏洪已经积累了大量的基础流量,再加上“读书人”的标签,也给东方甄选提供了不同于其他MCN的品牌溢价。
通过付费会员门槛,筛选目标用户,通过庞大的会员用户基数及精简SKU,从供应商处获得更具竞争力的价格,随后将好货送到会员用户面前,从而吸引会员续费,实现正向循环,这看起来好像不难,其实是一个系统工程,绝非单点突破。
而在商品力方面远远逊色于传统零售业巨头的东方甄选,能否把付费会员模式玩明白,还是个问题,尤其是在其最拉胯的自有品牌方面。
“全世界活得最潇洒的零售商,都在做自有品牌。50%的营收占比已经是最差的水平。”盒马鲜生CEO侯毅也曾这样说过。早在2018年,盒马就提出了3年自有品牌50%以上的目标,如今目标更是直接被拉到70%。
目前,东方甄选官方店铺在售的自营产品超过155款。但有分析人士表示,东方甄选的自营产品数量有限,相对于其他电商平台而言,其产品种类和数量可能偏少。因此,付费会员制度能否成为东方甄选的利器,还需进一步观察市场反馈和效果。
“东方甄选整体的供应链强度和SKU,与山姆会员仍然差距不小。”上述人士表示,据了解,目前东方甄选自营产品SKU只有不到山姆超市的5%。
互联网分析师张书乐认为,“如果有自有产业链下的独到精品(自有品牌),并且在会员制下性价比优于市场同品,则大有可为,这也是大卖场会员制的套路;东方甄选在三农上形成了闭环产业链,加上非标品的特点,价格敏感性不太强烈,如果这方面的自有产品能在会员价上有大幅度降价,则可能激发一定的黏性。”