315晚会 | 科勒等公司被曝安装人脸识别摄像头，涉嫌违规收集个人生物识别信息

近年来，人脸识别这一技术在日常生活中的运用越来越广泛，人们可以刷脸进火车站、刷脸支付购物......

然而在人们不知情的情况下，有些商家通过人脸识别技术“偷”走了人们的脸。

一些看似普通的摄像头却暗藏玄机。在上海家饰佳科勒卫浴专卖店，摄像头看起来没有什么特别之处。科勒（中国）投资有限公司一位工作人员却告诉记者，他们的这种摄像头与众不同，具有人脸识别功能，而且不少门店都装有这种摄像头。

有了人脸识别功能的摄像头，一旦顾客进入科勒卫浴门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。

科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任表示：“比如这个人过来了，B店会提示这个人也逛过A店，B店如何去接待、如何去报价，就有心理准备了。”

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

记者在上海接连走访了三家科勒卫浴的门店，均看到了这种号称具有人脸识别功能的摄像头，然而从记者进店一直到离开，都没有得到明确的提示和告知，征得同意更是无从谈起。

记者注意到，这个摄像头上标注着“万店掌”字样，记者通过联系，见到了苏州万店掌公司的两位相关负责人薛经理和陈经理。薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。陈经理表示，科勒在全国的每家门店都有安装这样的摄像头。

这些门店安装的摄像头会在顾客毫不知情的情况下抓取人脸数据，每个人脸都有一个ID。数据能标注顾客第几次到店、男女、年龄等信息，甚至能分析顾客到店时的心情。

薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的人脸互动营销解决方案，人脸识别率非常高。陈经理表示：“基本来讲，现在不戴口罩，人脸识别率肯定有95%，但是戴口罩就不好说了，85%-80%吧。”

除了科勒卫浴，还有其他企业也安装了类似的人脸识别系统。负责安装人脸识别系统的公司除了苏州万店掌公司，还有广州雅量科技有限公司、瑞为信息技术（深圳）有限公司等。

经过记者调查，安装人脸识别系统的公司门店有：港汇恒隆MaxMara专卖店、无锡宝马汽车4S店、正通汽车全国100多家4S店、江苏大剧院等。

这些人脸识别系统甚至可以将某些特殊人员加入“黑名单”。据广州雅量科技有限公司黄经理介绍，识别人脸后，通过手动制作标签，精准识别出同行、职业打假人、记者等人群。

此外，人们身边这些偷偷获取人脸信息的摄像头数量惊人，苏州万店掌公司的薛经理表示，目前拥有的人脸数据量累计到现在已经上亿了。