副处长体验当骑手引热议，美团、饿了么回应：已逐步取消对骑手逐单处罚

IT之家 4 月 29 日消息 北京卫视播出的一档纪录片显示，北京人社局副处长拜师“外卖小哥”，体验送外卖的一天，最终他送单 12 小时只赚了 41 块，相当于一小时挣不到三块钱，他感慨这个钱太不好挣。

据北京日报报道，对此，美团与饿了么 4 月 29 日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士 App 也已做出相关升级。

其中，美团回应称，已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。美团也坦承，这些还不够，他们会继续努力提升骑手体验。

IT之家了解到，饿了么则表示，今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。此外，饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供 7×24 小时服务。