一个大雨滂沱的下午，在工商银行南京城北支行营业部，一对年过古稀的老年夫妻拿着刚刚成功启用的三代社保卡，对着网点工作人员连连致谢。“多亏了你们哪。”老人简单朴实的话语背后，折射的是工行员工应对突发状况时灵活贴心的服务态度和担当尽责的工作作风。
多方协调 紧急启用三代社保卡
儿子经由欧洲入境上海时被确诊为新冠肺炎患者，并被紧急隔离于上海浦东医院隔离病区。这让老夫妻俩犯了愁：儿子原来的一代社保卡没法实现异地就医，这可怎么办才好?
从工行工作人员处，老人了解到升级成三代社保卡即可实现异地就医。可办理三代社保卡后，新的问题又来了：
由于老人儿子名下没有境内可用的银行账户，导致无法完成医保局的实名认证，其所在医院无法顺利获取参保信息，三代社保卡还是无法真正启用。
面对再次前来求助且心急如焚的老夫妻俩，工商银行南京城北支行营业部汤主任耐心倾听并详细了解了客户实际情况及需求。
“正常办理社保卡银行账户启用业务是必须本人携带身份证原件到场的，但这个客户因为被隔离，本人确实无法到场，身份证原件也在隔离医院无法拿到。”汤主任告诉记者，考虑到该客户的特殊性，网点当即根据行内制定的《疫情防控期间个人客户账户应急服务十条措施》中的相关流程，以特事特办的方式为该客户开通了绿色通道：一方面安排老人与客户本人通过拍照、远程视频等方式获取包括医院诊断报告在内的相关证明材料以进行信息核实，另一方面由网点出具情况说明在行内进行业务协调，并上报支行分管行长申请业务授权。
经过多方协调沟通，当天下午，该客户三代社保卡的银行账户功能终于成功启用，同时，为了满足客户数字化就医的需求，银行通过远程视频的方式，指导客户通过手机银行申领了医保电子凭证，帮助客户实现了无卡就医的便利。
儿子异地就医的问题解决了，老两口拉着工行工作人员连声道谢：“要不是你们，我们老两口还真不知道要跑到什么时候呢。”
功能强大 三代社保卡伴你走天下
异地就医，这不过是工行三代社保卡众多功能中的一项。
随着三代社保卡的普及，“一卡在手，天下任走”已渐成现实。
记者从工行相关业务部门了解到，目前工行三代社保卡内置功能相当丰富：不仅能够实现本地和异地就医购药的即时结算，支持医疗、工伤、生育保险医疗费用结算，实现全国就医一卡通;同时还具备金陵通的公交功能;办理金融功能激活后还可通过社保卡领取就业补贴、养老金等。
“办卡不需要费用，定期存款利率还比其他卡高。”刚将一笔款项存入工行三代社保卡的女士告诉记者。
据工行一网点工作人员介绍，目前办理工行三代社保卡不仅工本费、年费、小额账户管理费、挂失手续费全免，在工行系统内存取款、汇款转账也全都免费，如果客户购买社保卡专属存款产品还可享受基准上浮到1.4倍的存款利率。
以本金10万元为例，购买社保卡专属一年期存款产品到期利息为2100元，比普通一年定期存款利息高出350元;购买社保卡专属三年期存款产品到期利息为11550元，比普通一年定期存款利息高出3300元。
记者 赵琦薇
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