在家办公效率低？谷歌调查得出相反结论，但仍要求员工返回办公室

北京时间 7 月 16 日上午消息，在近期的内部调查中，谷歌的软件工程师报告了一个令公司高层惊喜的结论：他们发现，在家办公的效率已经恢复到疫情爆发之前的水平。

谷歌人力资源副总裁布莱恩・维勒（Brian Welle）表示，谷歌的调查显示，员工希望在工作中获得更多的“协作和社交关系”。他拒绝提供准确数字，但表示“超过 75% 的”受访员工给出了这样的回答。大多数员工在从事新项目时也希望与同事在距离上更接近。

维勒在接受采访时说：“在从事创新工作时，这样的灵感是有必要的。我们的员工觉得，当他们在一起工作时，这样的灵感时刻能更好地发生。”

因此，尽管效率提升，但谷歌仍然坚持今年秋季让大部分员工重返办公室。该公司正在研究远程办公的政策，包括哪些员工可以继续在家办公，哪些员工需要来公司。然而在这个过程中，许多员工对于缺乏明确方向，以及政策在执行中的不公感到沮丧。本月谷歌一名高管宣布，他将前往新西兰远程办公。此事在公司内网的讨论版上引发了激烈争议。目前，大部分低级别员工都在等待了解，他们是否可以更改办公地点，以及是否必须前往办公室。

谷歌员工回归办公室的进程正受到密切关注。谷歌是硅谷豪华办公园区的开创者，在办公室提供丰富的免费食物、睡眠仓和其他福利。远程办公让谷歌每年可以节约大概 10 亿美元的费用。但与此同时，近年来谷歌正在加州圣何塞、纽约和其他地方进行大量的房地产投资。谷歌目前不得不面对那些不愿放弃远程办公的舒适性和经济效益的员工，尤其是那些敢于直接对抗管理层的白领员工。

目前在许多行业，如果需要前往办公室上班，员工就会辞职。但他们并不会放弃远程办公的岗位。在疫情期间，一些科技公司已经全面转向远程办公，但还有一些公司没有。苹果也遇到了员工不愿回归办公室的问题。随着小城市试图从沿海大城市吸引富有的科技行业员工，围绕远程办公新的行业正在出现。远程办公目录 MakeMyMove.com 联合创始人埃文・霍克（Evan Hock）表示：“如果谷歌正在应对此事，那么可以有把握地认为，所有其他人也都需要这么做。”

维勒管理着谷歌的人事分析部门，跟踪员工的绩效和意见。本周，随着谷歌向自愿回归的员工开放加州山景城总部，维勒分享了他的调查结果。今年 9 月，谷歌将要求大部分员工每周返回办公室工作 3 天。维勒说，当疫情袭来时，衡量生产力的整体指标迅速出现“直线下降”。直到今年 5 月，员工调查中报告的生产力指标才出现反弹。这对维勒的部门来说是一个惊喜。谷歌只分享了来自工程师队伍的数据，该公司同时还雇佣着数千名非工程师员工。

同样在 5 月份，谷歌放宽了重返办公室的政策。谷歌 CEO 桑达尔・皮查伊（Sundar Pichai）向员工介绍了关于“混合”办公模式的新计划：公司 60% 的员工每周三天返回原办公室，1/5 的人可以申请搬迁到其他办公室，另 1/5 的人可以申请全职远程办公。谷歌表示，将于 8 月份告知员工最终决定。谷歌为此设立了专门的内部工具，帮助员工提交和追踪这些申请。

然而，仍然有一些信息传达造成了问题。

最新的内部不满开始于 6 月份。当时，负责谷歌技术基础设施的资深高管乌尔斯・霍尔泽（Urs Holzle）通过电子邮件宣布，他计划从加州搬迁到新西兰至少一年时间。对许多正在等待最终审批结果的低级别员工来说，这一出人意料的消息让他们感到轻率和不公。根据谷歌的政策，搬迁到成本更低的城市可能会伴随着降薪。

多名员工在公司内网指责霍尔泽的决定。在霍尔泽手下工作的高级工程师劳拉・德维辛（Laura de Vesine）说，这封邮件“很明显体现了严重的双重标准”。这甚至成为了谷歌资深软件工程师马努・科内特（Manu Cornet）一幅漫画的主题。在公司内部，他因为用漫画来恶搞谷歌的文化而闻名。最近，他从谷歌离职加盟 Twitter。

谷歌发言人表示，霍尔泽的搬迁申请是去年提交并获批的，但他的实际搬迁因为疫情而被迫推迟。霍尔泽在电子邮件中说，他将继续按照加州时间来工作。谷歌发言人也表示，霍尔泽对于远程办公持支持态度，他管理的部门中“所有级别”的员工都有可能获准搬迁或远程办公。

霍尔泽是谷歌的 8 号员工，他在谷歌组建并管理着庞大的数据中心和服务器群。他在邮件中说：“我不是退休，只是换个地方办公。”然而在 5 月份早些时候的邮件中，他曾经指出，远程办公员工可能会被排除在办公室的临时对话之外，而“众所周知，这是合作会发生的地方”。

在这起风波中，沮丧的谷歌员工翻出了一封老家新西兰的前员工的电子邮件。这名前员工在邮件中说，因为无法获得批准远程办公，他将于 2020 年 4 月离开公司。

维勒拒绝对霍尔泽的这起具体事件做出回应，但表示谷歌将灵活处理某些申请，“也存在例外的可能性”。

过去几年，谷歌员工在许多问题上与管理层发生过争执。这些员工抱怨，公司管理层设置沟通障碍，许多决策不透明。但高管们则认为，态度更加激进的员工迫使他们无法公布更多信息。

谷歌向员工支付了丰厚的薪水，因此并不会因为要求员工回归办公室而面临员工大规模离职潮。尽管如此，仍有一些人选择离开。谷歌工程师德维辛在疫情期间考虑搬离租金昂贵的旧金山湾区，但没有获得管理层的批准。她说：“谷歌政策的不确定性让我陷入困境。我已经等得不耐烦。”她正计划离开谷歌，选择另一家公司的远程办公岗位。

维勒强调，谷歌关于远程办公的指导方针可能仍然会调整。关于有多少比例的员工将返回办公室，目前仍只是个估计数字。谷歌没有透露，到目前为止已经批准了多少员工的远程办公申请，但维勒称，员工对于目前政策的整体接受程度是积极的。

他说：“到目前为止，一切都很好。让我们拭目以待。”