应亚马逊请求，苹果下架虚假评论检测应用 Fakespot

北京时间 7 月 17 日午间消息，据报道，在亚马逊投诉 Fakespot 提供误导性信息和存在潜在安全风险后，苹果已经从 App Store 下架该应用。Fakespot 是一款检测虚假产品评论的热门应用。

Fakespot 的应用功能是分析亚马逊产品评论的可信度，并据此给出 A 到 F 的评级，从而为购物者推荐具有较高客户满意度的产品。

亚马逊表示，新版本的 Fakespot 会在应用内展示亚马逊的网站并在其上叠加 Fakespot 的代码和内容，从而使消费者感到困惑。出于对该应用的顾虑，亚马逊请求苹果对 Fakespot 进行调查。亚马逊方面称，该公司不允许任何应用有这样的行为。一名亚马逊发言人称：“该涉事应用向消费者提供了关于我们的卖家和卖家产品的误导性信息，损害了我们卖家的业务并造成潜在的安全风险。”

及至上周五下午，经过苹果的审核，该应用已从 App Store 下架。

具有误导性或虚假的用户评价是在线零售商（包括亚马逊）面临的一大难题。最近，亚马逊加大了检测和删除虚假评论的力度。亚马逊的第三方市场平台上有数百万卖家，这些卖家的总销售额已占到亚马逊总销售额的一半以上。但该平台也成为虚假评价、假冒产品和不安全产品的沃土。美国和国外的监管机构都已经采取措施尝试遏制亚马逊平台内外的虚假评论。

随着虚假评论持续在互联网上扩散，第三方应用和网站如雨后春笋般涌现，希望帮助购物者识别虚假评论。类似的产品如 Fakespot、ReviewMeta 和 ReconBob。

苹果在一份声明中表示，亚马逊于 6 月 8 日就知识产权针对 Fakespot 提出投诉。苹果称，该公司为 Fakespot 提供了合理的步骤，允许他们的应用保留在 App Store 内并给予他们“充分的时间”去解决问题。最后，苹果于 6 月 29 日联系到 Fakespot，几周后 Fakespot 应用从 App Store 下架。

苹果发言人未立即回应 Fakespot 到底违反了哪一条 App Store 准则的问题。

但亚马逊向媒体表示，Fakespot 可能违反了 App Store 准则中的两条内容。一条内容指出，应用须确保它们被允许使用、访问、付费访问或展示第三方服务的内容。另一条内容指出，应用不得包含虚假信息和功能。

亚马逊还指控，Fakespot 的编程技术使得该应用得以收集和跟踪消费者信息。该公司曾在去年对 PayPal 旗下的应用 Honey 提出相似指控。Honey 是一款浏览器扩展程序，允许用户在线购物时寻找优惠券。亚马逊提醒用户，Honey 可能存在“安全风险”。

在接受采访时，Fakespot 的创始人兼首席执行官萨昂德・海里发（Saoud Khalifah）称，他反对亚马逊的指控，后者称其应用存在安全风险。海里发海表示，尽管 Fakespot 确实收集了部分用户数据，但它们从未向第三方出售数据。

海里发补充说，许多应用使用相同的编程技术，以包含网络浏览器视图，比如优惠券供应商。他说，许多应用和网站也收集和跟踪用户信息，包括亚马逊。

他说：“我们不会窃取用户信息，我们从未这样做过。他们没有展示任何证据，苹果的决定也没有任何依据。”

海里发还称，苹果并没有给予 Fakespot 足够的提醒，告诉他们 Fakespot 即将从 App Store 下架或纠正应用中的问题。对此，他感到很不安。他说：“想象一下，房东突然找到你，跟你说你必须带着东西马上离开。这就是我现在的感受。”

截至上周五晚，Fakespot 应用仍可以从谷歌的 Play Store 上下载使用。