从邮储银行南京市分行的人力资源后台部门到萨家湾支行业务一线，黄建霞从幕后走向了台前，实现了她人生中的重要转折。“我是一块砖，哪里需要哪里搬。”对于萨家湾支行行长这个新岗位，作为老党员的黄建霞说，只要组织上需要，自己永远以最饱满的热情投入工作。作为支行行长，她肩上的担子可不轻：支行网点一方面要做好网点的各项任务分解和考核，另一方面也要主动对接重点客户和项目。面对严峻的竞争形势和繁冗的案头工作，黄建霞始终以优秀党员的标准严格要求自己。
老党员临危受命 老网点焕发青春
虽然从来没有在一线干过，但是，作为老党员的黄建霞接到上岗通知后，迅速冷静下来厘清思路。她觉得做好一个网点，无非就是合理地调配好“人、财、物”，而三点中最关键的就是“人”。
对于网点经营，黄建霞人狠话不多。她到岗后，以迅雷不及掩耳之势制订出管理网点的三个要点：人员思想动态、业务指标分解，奖惩措施。
“任务分解，目标下达是一门艺术。”黄建霞说，任务既不能定得过高难以完成，也不能没有任何挑战性，要让员工“蹦一蹦”摸得着，才能充分激发潜能。
而对于人员的管理，黄建霞觉得，带队伍就像带青春期的孩子，“要鼓励多、责怪少、多沟通、多理解”。
“多鼓励，员工会更加自信。”黄建霞说，“我们要有底气，我们是在帮客户解决问题。我对员工的要求就是帮客户把问题解决到位。”
黄建霞只要在网点，办公室门总是开着，她希望每一个员工把她当成朋友相处，有问题及时找她沟通、交流，生活上的、工作上的都可以。正因为黄建霞人性化管理，萨家湾支行网点的各项业务增长率节节攀升。
快速应对疫情 彰显邮储速度
初心如磐，使命在肩。作为窗口单位，邮储银行始终坚守初心使命，积极落实普惠金融，支持中小企业融资，践行社会责任。
2020年年初，突如其来的“新冠”疫情将世界按下了暂停键。疫情防控期间，萨家湾支行并没有停止前行的脚步。2020年2月，黄建霞了解到南京某科技有限公司由于复工仓促，政府订单需求激增，短期资金周转困难。
大行责任在肩头，全员担当筑本色。“疫情防控初期，对于这样的中小企业，作为金融机构，这不但是我们的服务内容，更多的是一份社会责任。”黄建霞说，2月9日下午2点半，她刚挂完对方电话，第一时间组织团队上门对接并达成合作意向。经过多次协调与沟通，在黄建霞的带领下，支行终于能够进入园区对该企业完成了所有的调查工作。当晚团队紧急加班，2
月
10日上午在邮储南京市分行授信部的大力支持下，完成该客户的上报审查审批与终审通过流程，并立即签约放款，实现了“24小时”内完成营销-受理-调查-授信终审-放款的全流程。这次成功的实践，真正的体现了萨家湾支行服务小微企业客户的理念，以支行精湛的专业能力诠释了邮储银行服务客户的实力。
开拓创新 发挥党员先锋模范作用
作为二级支行行长，黄建霞紧紧围绕经营目标，理清经营发展思路，结合支行实际情况，做好日常经营管理工作，指导营销团队积极开展营销，多措并举推动支行经营发展。身为行长，黄建霞也要出去营销。没有积累、没有人脉，她开动脑筋，平台、园区等机构成了她的第二工作室。在拜访客户首次遇冷后，黄建霞会第二次、第三次、第N次上门营销，以专业和真诚打动对方，和客户做朋友，朋友介绍朋友，这样，她的业务链便展开了。
“小企业客户的服务，光靠一个人的努力是不够的，需要支行各个条线的协同配合;小企业客户可挖掘潜力很大，仅办理一项业务也是不够的，需要交叉营销锁定客户。”萨家湾支行坚持开展内部学习会，学习各条线业务制度、讨论新客户授信方案——黄建霞常与客户经理展开探讨，相互增进专业能力，提升客户服务水平。在业务办理过程中遇到难点、盲点，支行长总是冲在前面寻求解决途径。在黄建霞的感染下与带动下，萨家湾支行信贷客户经理实现了自主营销“全覆盖”，本年均成功营销小企业客户并放款。
在黄建霞身上，我们看到了一位共产党员孜孜以求、开拓创新、锐意进取的韧性。
郭依柱 张晓丽
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