婚恋平台世纪佳缘被曝后台可查看会员聊天记录，官方回应：门店全面整改，全员考核上岗

IT之家 12 月 8 日消息，12 月 7 日，澎湃新闻连发三篇调查报道，披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题，12 月 7 日下午，世纪佳缘官方微博发布致歉声明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，目前公司已经在后台开始去除此功能。

IT之家获悉，世纪佳缘官方的致歉声明称，目前世纪佳缘正在进行三项整改：

1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。

2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。

3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

据澎湃新闻报道，世纪佳缘网后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。世纪佳缘此举是为了对用户进行“精准营销”。

此外，还有相关人士透露，即使工作人员看到“杀猪盘”套路诈骗，也要无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。

另外，澎湃新闻调查还发现，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。

下面是世纪佳缘在 12 月 7 日发布的致歉声明

今日，澎湃新闻刊发了对我司的相关报道。在看到该报道后，世纪佳缘高度重视，第一时间成立专项工作小组，已经在对报道中反映的问题进行核查。

为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息，让一线的工作人员 (红娘)，积极发现用户的问题和实际需求，从而更好的服务用户。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为。我们负有不可推卸的责任。目前公司已经在后台开始去除此功能。

在此，我们向广大用户和关注世纪佳缘的各界人士表示最诚挚的歉意。同时，我们也将进一步对业务进行整改。

目前，世纪佳缘正在进行如下整改:

1.报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。

2.对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。

3.全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

在此工作基础上，世纪佳缘还将对全国各门店进行拉网式检查，针对报道中提到的各种问题，我们将对业务部门进行彻底排查。

同时我们也希望广大消费者以及新闻媒体再度发现类似行为时，可以通过客服电话向我们举报，一经核实，我们将严肃处理!

我们再次诚挚感谢媒体和社会各界对我们的监督和指正，及时提醒我们发现工作中存在的重大疏漏和问题，我们定将以此为鉴。

世纪佳缘

2021 年 12 月 7 日

企查查 App 显示，世纪佳缘关联公司为上海花千树信息科技有限公司，该公司成立于 2004 年。世纪佳缘曾被称为“中国最大的严肃婚恋网站”，曾获得真格基金、启明创投等机构的投资。2011 年 5 月 11 日，世纪佳缘登陆美国纳斯达克股票市场，成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。2015 年 12 月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市。