导语：目前，送药到家服务主要满足消费者的快速响应需求，消费频率偏低，临时性强。相比生鲜到家和社区团购到家业务，送药服务的需求结构偏向简单，消费者需求相对易于满足，需求集中在便捷即时性上，依托成熟的配送业务体系，目前NPS表现处于中等略高于到家服务平均值的水平。
目前，送药到家服务主要满足消费者的快速响应需求，消费频率偏低，临时性强。相比生鲜到家和社区团购到家业务，送药服务的需求结构偏向简单，消费者需求相对易于满足，需求集中在便捷即时性上，依托成熟的配送业务体系，目前NPS表现处于中等略高于到家服务平均值的水平。
相关报告：2021年送药到家NPS用户体验研究报告
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