辛选集团关于燕窝事件发声明：已向有关消费者赔付共计4143.9216万元

蓝鲸TMT频道1月14日讯，今日，针对河南省消费者协会举办“直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”的诉讼情况新闻通报会，辛选集团发声明称，截止到2022年1月14日，已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.9216万元，到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。

辛选集团表示，2020年10月“燕窝事件”发生至今已超过14个月，再次就此事件向消费者致歉。

“燕窝事件”后，辛选于2020年11月27日提出了“先行赔付方案”，即：召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承诺退一赔三，先保护消费者权益（2020年12月23日，经市场监管部门查明认定两次直播成功交易共47474盒，实际销售金额1251.3173万元）。与此同时，辛选在充分保护消费者权益之后依据合同及法律规定追究品牌方的责任。无论结果如何，辛选都将优先保护我方消费者的权益并坚决负责到底。

辛选集团重申，2020年11月27日做出的先行赔付方案依然有效，直至所有与此事件有关的消费者获得赔付。呼吁通过辛选直播间购买过该产品的用户与集团客服取得联系，以便赔付承诺能够触达全部用户。集团可以确定：只要用户符合退赔条件，仍将继续兑现承诺、负责到底，且不设时限，直到全部赔付完毕为止。

与此同时，辛选集团表示在对消费者履行赔付承诺的同时，也在维护辛选的合法权益。

2021年6月30日，辛选集团收到广州仲裁委员会就“燕窝事件”的终局裁决。此前，辛选旗下江苏沭阳和翊信息科技有限公司（以下简称“和翊公司”）就广州融昱贸易有限公司（茗挚燕窝品牌方，以下简称“融昱公司”）故意误导辛选一案向广州市仲裁委员会提起仲裁。

经过数月认真审理，广州仲裁委员会做出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、并赔偿相关损失。裁定结果包括：2020年12月16日以前“燕窝事件”退赔货款中的3035.5459万元由融昱公司承担。