导语：对话机器人是以智能对话系统为核心，应用服务于客服、营销和企业信息服务等多方场景的产品。2020年整体行业市场规模为27.1亿元，未来行业增长动能明显，预计2025年市场规模将达98.5亿元。从落地应用来看，金融行业已是应用规模最大的领域。艾瑞认为，未来对话机器人将拓宽产品价值边界，在泛政务领域和企业数字员工领域有可广阔渗透的发展空间。
对话机器人是以智能对话系统为核心，应用服务于客服、营销和企业信息服务等多方场景的产品。2020年整体行业市场规模为27.1亿元，未来行业增长动能明显，预计2025年市场规模将达98.5亿元。从落地应用来看，金融行业已是应用规模最大的领域。艾瑞认为，未来对话机器人将拓宽产品价值边界，在泛政务领域和企业数字员工领域有可广阔渗透的发展空间。
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