蓝鲸315|消费者曝好丽友巧克酥吃出小虫，公司回应称售后正处理

3月4日，微博网友“456抬起头小童鞋”发布的视频显示，一个好丽友巧克酥饼干包装中有一条小虫在动。该网友称，虽然接受三盒好丽友饼干作为道歉，但仍“如鲠在喉“。对此，好丽友方面称，已经关注到此事，并调查原因，售后在跟进处理。

“456抬起头小童鞋”在微博中表示：“好丽友巧可酥饼干里的虫子，吃到后两块饼干看到了一条虫子，虫都吃成黄色了。12315投诉后，公司反馈根据加工环节的物理环境和虫子的生长周期，这个虫子不可能是包装中带的（如果是出厂的虫卵，那么按照生产日期这个时候虫子已经成茧）。”

对此，该网友表示：“卑微消费者也不知道该怎么驳斥，事实是虫子就是在吃饼干的时候发现的（所以这是什么逻辑）。据说继续追究后续会很麻烦，所以就放弃了，接受了超市给的三盒好丽友饼干作为道歉，如鲠在喉（我就不该接受这个道歉）。可能不会再买好丽友！”

针对此事，好丽友方面负责人对蓝鲸财经记者表示，好丽友方面已经关注到了这一情况，正在调查原因，目前售后正在积极处理这一情况。

就好丽友的近况，可谓“屋漏偏逢连夜雨”。此前，因为好丽友仅在中国、俄罗斯市场实行涨价，其他国家不涨价；以及其配料表存在“双标”现象，中国生产销售的产品使用代可可脂。好丽友连续三天登上微博热搜。

对此，好丽友回应称调价是因为各地调价周期不同所致。好丽友派的涂层也是统一的标准和原料，不存在双标一说。

不过，众多消费者并不买账，纷纷表示要抵制好丽友，以后不再购买好丽友。其实，在中国市场，自2017年以来，好丽友的业绩刚刚有些起色，再连续遭到当头棒喝，未来在中国市场如何挽回形象，恢复业绩道阻且长。