近日,快手电商正式发布了 2022 引力大会官方宣传片 ——《来了》。在这支宣传片中,快手电商带我们重温了关于市井的最初记忆,并让观众领略了快手电商 "新市井" 的繁华喧嚣。
科技的日新月异拓宽了市井的边界,让 "老江湖" 和新朋友们都在 "新市井" 茁壮成长。在连绵不断的 "来了" 中,爽快敞亮的实在人、沉沉甸甸的实在货、诚实公道的实在价,助推生活奔流不息,汇聚成这滚烫、有人气儿的江湖。
新市井电商,让生意再无经营边界
在《来了》宣传片中,无论是菜市场卖鱼和手工制衣的阿姨,还是街边卖烤冷面和修理自行车的大叔,这些都是我们关于市井最初的记忆,也是最熟悉我们习惯、喜好的实在生意人。
画面一转,水果主播榴莲大叔、服装主播 MiMi、潮牌主播朱芳萱、珠宝主播婉姐姐,这些都是新市井的实在生意人,虽不在身边,却仍旧在快手平台根据用户的习惯和喜好,满足用户生活所需。
在这里,快手电商就像我们认知的“市井”一样。在这里,有基于邻里关系的信任与口碑,也有全新的生机与活力;在这里,虽然卖的仍然是最平凡的商品,但却包含着真心实意。
快手电商提出的 "新市井电商",并不是单纯的将线下销售转移到线上,也不是简单的商家上链接、消费者下订单。而是不断拓宽市井的边界,让新朋友和“老江湖”们都能在“新市井”找到新商机、都能以实在价给老铁们实在货、都能孵化出品牌,让生意再无经营边界。
新市井电商,让信任成就用户沉淀
在快手电商,无论是自产自销的 "个体户",还是市值千亿的品牌商家,都在依靠优质内容、产品和服务,从建立人与人之间最基本的信任开始,扩展更多商业连接。
作为快手电商大家电第一品牌的海尔,利用高质量的短视频和直播间粉丝专属福利,短时间内就构建了高粘性的粉丝矩阵,不仅账号粉丝突破数十万,还在老铁社区中形成了基于强信任维度下的稳定复购群体,帮助品牌实现了从认可产品到认可品牌的改变。
海尔快手官方旗舰店负责人坦言,快手的用户非常真实,就像我们身边的家人朋友一样,收到货之后会来直播间点赞和刷评论,还表示会介绍给他们的朋友。
在快手快速成长的国货品牌半亩花田创始人商西梅表示,要像经营家庭一样用心维护和粉丝之间的关系。富有人情味的真实内容是与粉丝建立信任的基础,上佳的产品品质能够为这份信任做背书,对售后负责到底是半亩花田对老铁们的态度。
作为快手电商的服务商代表,易心优选认为,信任是快手电商的一大优势。用户信任主播,主播信任快手,每一个环节都在尽自己的微薄之力共同建设快手信任电商这个生态。除品牌自身外,快手电商也在努力建设平台的“信任心智”。仅 2021 年就有近 50 亿订单得到快手电商 "信任购" 的保障,享受过 "退款不退货" 政策的消费者,再次下单的意愿增长超 20%。
与此同时,快手电商还将多个影响消费者信任的动态指标整合为 "消费者信任指数",并将该指数纳入商家推荐系统,信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障。
新市井电商,让品牌扩展增长阵地
2021 年快手电商提出 "大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商" 的战略。无论是像海尔、美宝莲这样的传统大品牌,还是半亩花田、认养一头牛这样的新锐品牌,都可以获得快手电商的各类政策和流量扶持。这也让快手电商成为了越来越多品牌扩展增长场景的重要阵地。
数据显示,2021 年第四季度,快手品牌自播 GMV 达到一季度的 9 倍以上,新入驻品牌数量增长 186%。
截止去年底,快手电商平台入驻服务商超过 500 家,为 18%以上的快手商家提供了服务,帮扶过的商家整体 GMV 同比增长 195%,进一步提升了平台商家专业及系统性的运营和服务能力。
近日,快手电商则在 513 引力大会的预热宣传海报中,大方公布了自己在 2022 年的最新战略 ——“大搞快品牌“。快手电商计划在 2022 年扶持 500 个快品牌,并推出包括 230 亿红利流量、技术服务费减免和返还、平台 S 级大促优先参与等众多扶持。
2022 年快手电商引力大会将于 5 月 13 日上午 10 点在北京举行。据悉,2022 快手电商引力大会议程包括新市井蓝图、新市井生意经、新市井繁荣三大篇章。
场景实验室创始人吴声、快手高级副总裁 & 快手电商业务负责人笑古、快手高级副总裁 & 商业化业务负责人马宏斌将共同展开新市井蓝图篇章;新市井生意经篇章将由快手电商产品负责人六郎、快手电商快品牌负责人宋震、快手电商 KA 品牌运营中心负责人张一鹏等五位嘉宾来解读;新市井繁荣篇章则邀请了品牌、主播、服务商代表进行讲述。
还将有更多关于主播、品牌与服务商的全新扶持政策等红利信息公布,敬请期待。