图片来源:IC东方
今日,爱彼迎中国宣布最新业务调整,将固本培元,全面服务于出境游。同时于 2022年7月30日起暂停支持境内游房源、体验及相关预订。
与此同时,爱彼迎将受到影响并将有所调整的境内游相关情况作出说明。
爱彼迎中国宣布停止境内住宿业务,疫情影响因素较大
Airbnb成立于2008 年,总部位于美国旧金山,该公司表示,其经营一个全球平台,提供独特的住宿和体验,市场模式是将房东和客人在线或通过移动设备连接起来,以预订世界各地的体验空间。
事实上,近年来爱彼迎的业绩一直处于亏损状况,其中2021年与2022年一季度分别亏损3.52亿美元与1879.2万美元。
据澎湃新闻报道,爱彼迎于2016年正式进入中国内地市场,进入后的两年内,由于连续换了6任中国业务负责人,爱彼迎一度被业内质疑因不了解中国内地市场而遭遇水土不服,直到2018年9月,原面包旅行CEO彭韬出任爱彼迎中国总裁。澎湃新闻援引华尔街日报报道称,中国(内地)的住宿和体验预订通常只占爱彼迎整体收入的1%左右。
而在此次致中国用户的信中,爱彼迎表示,疫情当下,改变是新常态,旅游业也迎来变革。随着出入境政策逐步放开、全球疫情得到有效控制,中国旅行者的出境游需求必将全面释放。
多名业内人士对记者指出,爱彼迎暂停中国业务,受疫情影响因素影响较大,而爱彼迎中国市场占比较小,因此爱彼迎退出中国业务可以在一定程度上降低成本。
美团民宿、途家、飞猪等平台推出举措帮助房东尽快恢复经营
而此次Airbnb(爱彼迎)退出中国境内游市场,其线上不少房东将面临无法接受预订的影响,特别是一些新上线、自主经营、依靠单一平台的房东影响最大。
为帮助爱彼迎线上房东实现过渡继续经营,包括美团民宿、途家、飞猪在内的平台均推出了相应举措。
美团民宿发布了多项措施,将组建专门的房东服务团队,提供专项运营课程,为爱彼迎(Airbnb)中国境内房东提供房源入驻极速审核、5分钟快速响应等服务,帮助房东平稳渡过Airbnb中国业务暂停带来的调整期。
民宿预订平台途家宣布,已于5月24日开通“绿色审核通道”,成立了一支专门的商服,负责与Airbnb(爱彼迎)房东沟通,点对点协助其上线的相关事宜。
同时途家称即将推出“一键上线”等多项服务,并配备专门的民宿运营专家,帮助爱彼迎中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。
飞猪民宿、小猪民宿今日推出房东专属绿色服务通道、房源同步发布、新房东入驻扶持计划等系列举措,帮助房东继续经营。
记者从飞猪方面获悉,截至目前,商家客服已处理数百个房东入驻的后台申请,并帮助其在飞猪民宿、小猪民宿上线。飞猪民宿工作人员表示,今天上午已专项扩充商家服务员工数量承接民宿房东需求,支持其尽早恢复正常经营,同时平台将推出系列举措,服务民宿商家生意的长期发展。