美团民宿：组建专职团队帮助爱彼迎房东为客户继续服务

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蓝鲸TMT频道5月24日讯，今日晚间，美团民宿发布了多项措施，将组建专门的房东服务团队，提供专项运营课程，为爱彼迎（Airbnb）中国境内房东提供房源入驻极速审核、5分钟快速响应等服务，帮助房东平稳渡过Airbnb中国业务暂停带来的调整期。

此前，爱彼迎中国宣布最新业务调整，将固本培元，全面服务于出境游。同时于 2022年7月30日起暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

美团将从以下几个方面，为房东提供服务：

1、成立专属房东服务团队：对房东入驻、经营等问题，提供高效、切实的服务响应与质量。保障网页版房东端、App房东端合作入口、房东助手公众号三大渠道的房东问题得到“5分钟快速响应”。

2、新房东助力计划：针对平台新入驻房东，开展极速审核、专项运营课程、上线后专属服务等机制，加速新入驻房东平台融入效率。

3、产品设计升级：加速推出新版房东端App，着重简化操作与用户体验提升，提升房东日常运营效率，初版更新将于5月底上线。

4、激励政策优化：针对行业变化，推出新版房东、房源荣誉激励规则，新增面向优质个人房东及民宿的针对性经营激励政策。

5、房东社区上线：今年1月，美团在房东端App上线了房东社区板块，让房东能够在这个场域中，与行业伙伴及平台，实现直接的共商与交流。

同时，美团方面表示，对Airbnb的变化有遗憾，但更多是祝福。相信大家对中国民宿市场的期待没有变，对房东社区、对民宿客人的使命没有变，美团将带着这份信念，继续坚定地服务好国内民宿房东和客人，让民宿人的精神继续传承下去。