深入优化账户服务 渤海银行南京分行持续传递“金融温度”

精简流程即开即用、证照信息自动录入、电子营业执照办理开户业务……目前，针对群众“办卡难”和小微企业“开户难”的问题，渤海银行南京分行积极统筹做好银行账户优化服务和风险防控工作，全面深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作决策部署，切实践行“支付为民开户不难”工作理念。

服务彰显温度，渤海银行南京分行多举措提升账户开户服务质效，激活市场主体活力，不断提高广大公众对银行账户服务的满意度和获得感。

简化流程 提升开户需求满意度

提纲挈领，纲举目张。该行严格按照“两个不减、两个加强”工作要求，着力推行差异化的客户尽职调查方式，简化辅助证明材料要求，让数据

“多跑路”，让群众“少跑路”。

该行为提升事中事后账户风险管控能力，通过以账户服务为切口、联防联控为抓手，全面推行简易开户服务流程，精简客户身份核实程序，开立账户功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配，满足流动就业人群与小微企业的账户使用需求，即开即用的银行账户。

线上线下 提升优化账户服务质效

流程繁琐、等待时间久常常是企业开户面临的首要问题，为便捷企业预约开户，该行利用总行开发的微信小程序预约功能，通过智能识别、快速检索等技术手段，实现企业证照信息自动录入等功能，企业用户不到5分钟即可完成线上开户预约，大大减少客户填单工作量和临柜等待时间。

此外，该行还实现了网点开户一站式服务，前置客户资料预审核及客户身份识别等工作，客户到达网点后，仅需完成资料核对、加盖印章等手续，即可完成开户，切实解决了企业开户等待时间长、柜面操作繁琐的问题。

技术创新 升级账户服务体验

开户便利度折射出金融服务温度。该行实现了单位银行结算账户电子营业执照认证功能，企业前往该行通过手机出示电子营业执照授权码即可办理开户业务，不仅可以增加开户的便利度，同时可以进一步提高账户业务处理效率及管理水平。

“跨行代发”解决了流动就业人群的烦心事，该行各网点均支持个人账户异地账户开立、补换卡、账户升级、销户等功能，减少了个人客户因异地学习、工作、生活等原因新开立银行账户，实实在在的提升了账户服务体验度。据了解，该行可使用存量银行账户作为工资账户，实现跨行代发工资，有效解决了个人工资卡开卡难的问题。

聚焦 “开户”难题，传递金融温度。渤海银行南京分行始终积极践行社会责任，不断优化账户服务，金融服务不

“掉线”，兼顾开户便利度不减、风险防控力不减，全力打造“有温度的银行”。 明芳