IT之家 5 月 26 日消息,今日,京东官方表示,已搭建完善“全链路服务”,包括 7×24 小时京东客服、价格保护、只换不修、以旧换新等 44 项首创服务和 185 项基础服务。
价格保护方面,京东 2008 年完成了行业首单手动价保,2013 年率先上线家电 30 天价保服务。2021 年,京东一键价保功能上线,今年京东 618 再度升级领券也能价保的服务。
以旧换新方面,2022 年第一季度,京东手机、电脑数码、家电以旧换新成交额同比增长 666%,使用以旧换新选购最新款手机的用户数同比增长超 15 倍。618 期间,京东电器以旧换新继续升级,实现手机、电脑数码跨品类、多件以旧换新。
IT之家了解到,京东数据显示,从 2007 年自建物流至今,京东物流一线员工数已超过 30 万,助力全国 93% 的区县、84% 的乡镇实现当日达和次日达。
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