图片来源：东方IC
采写/王雅迪
编辑/刘敏娟
出品人/杨慧
北宋时期，毕昇发明了活字印刷术，用排版印刷取代了手工抄写，成为印刷史上一次伟大的技术革命。
在此灵感激发下，2014年武汉初心科技有限公司成立，并于2015年正式发布中国第一款在线协同文档办公软件——石墨文档。与其名一般，该款软件整体配色以黑白灰为主，是一款带有水墨中国风的云端产品。
在成立8周年之际，石墨文档进一步提升传统文档的协同性，并升级应用表格、插入第三方内容等新功能。
记者实测后发现，在线协作依旧是其突出优势，但个人版和企业版在具体权限方面存在很大不同。本文主要以C端用户的视角体验石墨文档的可用性及潜在问题，并呈现其在B端的商业化转型探索。
在线协作功能权限存差异，手机端文档编辑功能有限
“可多人实时协作的‘云端Office’”，这句slogan一语道破石墨文档的两个特点，即多人协作和Office功能。
与创建文档的管理者不同，协作者不能进行移动和删除参与文件协作的成员列表，但可以根据管理者设立的权限对文档进行编辑。
手机端与电脑端添加协作者的方式略有不同，手机端通常分为联系人、手机号和微信三种，而电脑端则为用户名、邮箱和手机号三种方式。值得注意的是，个人免费版单文件与空间协作人数上限为15人（包括自己），高级版（即付费会员）上限为20人（包括自己）；而企业版添加协作者目前无人数限制。
从对协作者设置的具体权限来看，个人版的协作者只“可以编辑”，而企业版的协作者则有“只能阅读”、“只能评论”及“可以编辑”三种权限可以选择。
记者在体验中发现，“分享链接”与协作功能需要有所区分。当管理者开启以链接添加协作功能后，获得链接的人均可以加入协作进行文档编辑；若管理者开启公开发布后，即便是个人版用户也可以享有三种权限设置，而企业版用户则多了“需要密码访问”和“仅限企业成员访问”两种权限。同时，分享链接无人数限制，但有时效要求，分为“一小时”、“一天”和“七天”三个选择（不包含公开发布）。
石墨文档将多人协作的功能嵌入传统办公中，除兼容Office外，还支持图片、PDF、Word等格式的导出，并建立了自己的文档产品。
在电脑端，用户可创建文档、表格、幻灯片、表单、传统文档、应用表格、白板和思维导图八种格式；而在手机端直接创建的文档格式仅文档、表格和表单三种，但增加了文字识别和语音速记的功能。
尽管手机端可以兼容幻灯片、思维导图文件格式，但仅支持查看和添加协作者，无法对其进行编辑工作。这为随时修改幻灯片或梳理思维逻辑的场景添加了不便，手机端依旧存在功能拓展的空间。
幻灯片支持打点评论，应用表格新产品寻求差异性
为了寻求与传统办公软件的差异性，石墨文档除了加强不同文档格式的远程协作外，还在互动功能和新格式上下了一番功夫。
虽然手机端暂时无法编辑幻灯片，但打点评论功能为远程互动和标注提供了可能。
当用户在石墨文档格式下打开幻灯片时，可通过“添加评论”的功能在画板的任意区域进行打点标注，同时对已有的评论也可以互动回复。手机端浏览下，用户只需点击黄色标志便可以查看评论。
美中不足的是，在实际体验的过程中，其功能的便捷性还存在上升空间。例如记者在手机端输入文字评论时，输入法的键盘会完全挡住下端的文字键入部分，只能“盲打”后再查看有无错误；而在电脑端，评论内容统一显示在页面右边，而非文档中所需评论内容的周边，当一页内容有多处评论时，可能会令用户感到混乱。
此外，为了与传统Excel相区别，石墨文档在拓展图表类型和公式的基础上，还设计了应用表格用作资料的存储与整理。
在石墨文档8周年公开直播中，其产品经理透露，目前表格中内含26种可视化图表类型及477个公式用于数据计算与汇总，同时打通了表单与表格。
据官方介绍，应用表格是一种以结构化表格为基础的新一代数据协同工具，与Excel表格不同，其更像一个简易的数据库，每一列是统一的字段类型，每一行是一条数据记录。
记者查询应用表格适用场景发现，其官方模板类型分为项目管理、个人使用、新年精选、产品研发和运营管理等五大类，适用于项目进程管理、个人todo、玩乐指南、客户资料管理、需求池等多重场景。
如果说表格是对数据的整理，那么，应用表格则更像是用数据管理的思维对日常工作和生活进行可视化呈现。从这方面来看，石墨文档不仅是一个办公软件，而且还内嵌了对生活记录的功能，一定程度上可以吸引C端用户。
C端付费会员价格较低，B端客户成流量突破口
如何盈利一直是工具类软件的软肋，相比于其他办公软件来说，石墨文档C端用户的付费体系比较低廉，B端市场是其商业化转型的关键。
截至发稿，其C端付费会员分为三档，即1个月9元、6个月48元及12个月优惠价83元（原价为108元），三种会员权限不存在差异。相比免费用户，付费会员拥有文字识别、翻译功能和语音速记无限次、表格数据透视表、增加使用模板数量等特权。
不过，对于C端用户来讲，在免费权益已能满足日常所需，或偶尔超额需求可以通过其他软件免费获取的情况下，付费意愿会大打折扣，企业若想实现长久发展需要开拓更多B端客户。
石墨文档创始人吴洁在接受有关媒体采访时指出，“石墨的护城河就是To B，只有深入To B产品和客户群，才能建立壁垒，一个To C的产品是很难建立壁垒的。”
资料显示，2019年，石墨的用户已经达到5000万，但其带来的收入体量并不大，而石墨也早在2018年开始试水To B商业化转型。目前，石墨文档总用户数超过6000万，企业客户超70万家。相比于个人用户，针对企业客户的服务更加细分和多元化。
从付费定价来看，普通企业版每年360元，企业高级版每年600元，两者的区别主要在于自定义企业logo、企业树形结构文档管理、内容外泄预防与管控等方面。
对于有特殊需求的客户则可以使用私有部署版，将石墨文档全系套件与整体服务部署在企业自有服务器，支持公有云、私有云与自有机房。官方资料显示，好未来、oppo、唯品会等都曾进行过私有化部署合作。
石墨文档商业化合伙人刘超表示，石墨作为编辑器和生产力工具，是直接和数据打交道的，除了要保障数据的安全性，也很注重数据的归属权。很多大客户提出了私有化部署的要求，于是沿着这些需求一步步深化了私有部署产品。
整体而言，B端客户的确是石墨文档打破用户付费难的突破口，但C端用户对品牌口碑的建立也具有不可小觑的作用。对石墨文档来说，守住护城河的同时也要打牢城内的地基。
因过度索取用户权限被点名，C轮融资后需守住本心
6月1日，工信部通报84款APP存在侵害用户权益行为，石墨文档在列。据通报，石墨文档APP的3.16.8版本存在强制、频繁、过度索取权限的问题。
记者查询石墨文档隐私政策，其指出，通常情况下会在账号注册，客户服务，图片、文件，扫描二维码、拍摄照片、文字识别，麦克风、语音输入，公开链接分享，通讯录权限等场景中收集和使用用户个人信息。其中，当使用手机号邀请协作者时，需要访问用户设备通讯录读取权限，并收集用户提供的需要参与协作的人员信息。
尽管这已是应用软件的通病，但对于内含用户私人资料过多的办公软件来说，更需要在保护用户权益上慎之又慎，为保护用户私密加上一层安全锁。
据天眼查，今年1月，石墨文档完成了来自华映资本的C轮融资，投资金额未披露。这距离其上次融资已有一年半的时间，而今年也是石墨文档走过的第8个年头。
在疫情充满不确定性的当下，云办公需求为石墨文档提供了更大的生存空间和可能，同时抗疫过程中涉及到许多敏感数据，如物资、疫情数据、社区信息等，石墨文档的权限体系为数据流通助力。
石墨文档的创业初心是“在中国做一款世界级的在线办公产品”，吴洁曾表示：“我们现在已经走了一小半，可以说在技术上已经达到了世界级的水平，但一款好产品一定要渗透给更多的用户，所以在市场拓展上，还需发力。”
对于石墨文档来说，流量是机会也是挑战，如何在保证产品体验的情况下给到用户更多安全感是守住本心的枢纽。
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