在线文档群雄草莽 谁能背刺WPS

导语：近日，WPS因“锁文事件”频繁上热搜，网友相互安利了不少同类产品，顺便让在线文档也火了一把。一般而言，文档类产品分为本地和在线文档两类，在国内，前者的代表是WPS，对标的是MicrosoftOffice；后者则让人眼花缭乱，既有石墨文档等小有名气的创业公司，也有背靠互联网巨头的腾讯文档、钉钉文档、飞书文档、语雀等新秀。

在线文档试图推翻本地文档旧格局。近日，WPS因“锁文事件”频繁上热搜，网友相互安利了不少同类产品，顺便让在线文档也火了一把。一般而言，文档类产品分为本地和在线文档两类，在国内，前者的代表是WPS，对标的是MicrosoftOffice；后者则让人眼花缭乱，既有石墨文档等小有名气的创业公司，也有背靠互联网巨头的腾讯文档、钉钉文档、飞书文档、语雀等新秀。

如果不是重度用户，普遍认为上述产品大同小异，但企业却分得很细，否则WPS母公司金山办公也不会在已有WPS的情况下，又推出侧重于协同的金山文档，这为在线文档的大势所趋作了注脚。

由于WPS在本地文档领域地位牢靠，协同办公又是新船票，在线文档群雄并起。相关数据显示，2017年中国协同市场规模224亿元，2022年将达到660亿元。但不论是创业公司还是巨头系，论用户规模、商业模式和品牌影响力，在线文档还都在草莽阶段。

风暴中的另类

“说得我都想放弃WPS了，我还连续买了两年会员，幸好电脑里还有预装的Office，当时没有删掉。”7月14日，“WPS锁文”事件虽告一段落，仍有用户在当事人贴子下作对比。这种产品类的PK、用户间的安利，从WPS风暴开始至今，就没有停过。

上一次文档类产品占据公众视野，还是一份救援文档的24小时，更早可追溯到疫情催热的2020年在线办公潮。

由于在线文档强调的是协同，故在线文档普遍被归为协同办公服务。根据易观分析发布的《中国协同办公服务市场洞察2022》，中国协同办公服务的上游是IaaS（基础设施）服务商，包括阿里云、腾讯云等；中游包括电信运营商、硬件服务、手机厂商、其他服务等，下游企业更复杂多样，有综合协同办公服务商以及垂直协同办公服务提供商，有道云笔记、印象笔记、腾讯文档等被归在文档协同类，属于垂直类服务商。

来自易观分析提供的2019年1月-2021年11月数据，2019年1月-2020年1月，协同办公应用月活最高1.05亿，从2020年2月起，该数据每个月都突破2亿，并在2020年3-5月冲上3亿，月活分别是3.42亿、3.27亿和3.09亿。市场规模的数据也随之增长，2019年协同办公服务市场规模396亿元，2020年515亿元，预计在2022年将达到660亿元。

“受疫情影响，远程办公需求在2019-2020年爆发，协同办公迎来历史发展机遇，协同办公云服务、SaaS（软件即服务）应用、文档应用快速发展，在用户端的认知度也越来越高。”比达咨询分析师李锦清向北京商报记者表示。

跟着“云”走

其实在这场东风吹起之前，在线文档市场已经挤进了多股势力。主打可支持云端实时协作的企业办公服务软件石墨文档，在2015年6月上线。2018年4月，腾讯推出了腾讯文档，同年7月金山办公的金山文档独立上线，11月字节跳动旗下的企业协作平台飞书发布独立App飞书文档。

“WPS和金山文档都是金山办公旗下的产品，WPS是客户端产品，金山文档则是新推出的多人协作文档，产品和功能不一样，技术实现的方式也不一样。”一位接近金山办公的相关人士向北京商报记者介绍，“当前主流的办公套件有两种，一种是本地办公套件，以微软的MicrosoftOffice为代表；另一种是在线办公套件，以谷歌的GoogleDocs为代表。对应来看，WPS属于本地办公套件，金山文档是在线办公套件。”

用户大多不在乎本地和在线产品的具体差异，更多是关心文档会不会崩溃，能不能实时保存内容。但站在企业的角度，两者有诸多不同，且具备战略意义。

“在线文档的最大优势是让企业内用户的数据和行为都在云端产生，他们可以被机器记录下来，这样对企业的可视化经营和业务提效有很多好处。另外，在线文档产品的平台开放性让企业用户有能力未来引入一些AI和高级分析能力来进一步提升内部用户的使用效率，比如接入OCR（文字识别）、智能排版、预测性分析等能力，甚至未来可以使用一些生成式的AI技术，这些技术都需要在云端完成部署、运维和存储计算的全过程。”易观分析企业数字化中心负责人张澄宇向北京商报记者解释。

巨头灵不灵

正是因为在线文档和云计算的密切关系，新晋者大多有云计算服务能力，头部互联网企业几乎人手一款在线文档。

以钉钉推出的钉钉文档为例，包括文档、表格、脑图、知识库等在线创作和文档管理工具，钉钉文档与钉钉深度整合，可基于组织关系，与同事协同，实现这些功能基于钉钉的云钉一体战略支撑。

张澄宇以腾讯文档为例，解读了巨头布局在线文档的优势，“腾讯文档可以通过API方式嵌入到微信和企业微信，这会带来很高的用户调用和分享次数，长期看来会更容易建立用户的使用习惯，成为自身toB产品生态的一部分”。

但他也直言，巨头固然有生态内用户协同的优势，但这并不意味着小而美的在线文档不能在细分市场找到自己的位置，比如石墨文档更关注企业级市场，对于特定企业客户在团队协同、数据安全、权限管理等方面的需求会有一些定制开发。一旦被企业客户采购，被替代的门槛很高，可以让企业每年基于SaaS订阅模式形成稳定的收入增长。

谈到在线文档和本地文档之间的PK,张澄宇认为，“在线文档是趋势，但替代本地化文档仍有一个漫长的过程。根据易观博阅的市场数据监测，2021-2022年在线文档的活跃用户数年增速超过20%，但当前市场渗透率基数仍然很低，我们不认为未来五年内本地化文档会有被淘汰的迹象”。

（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）