三只松鼠(300783)又双叒叕陷入食品安全风波。
7月25日,有消费者爆料称购买的三只松鼠每日坚果产品中脱氧剂包装破损,而发现该问题之时,其尚在孕期的妻子已经食用了半包。该消费者旋即打开另一袋商品,竟然发现了同样的问题。
(消费者曝光的视频截图)
事件发酵后,三只松鼠很快在微博中给出回应。公司表示:“已第一时间与该消费者联系,根据视频中图片判断, 此脱氧剂破损原因系投放过程中光眼偏移造成误切所致。
公司后续联动供应商进行版型调整,在设计上进行光电眼位置重新确认。”
据悉,该款脱氧剂主要成分为铁粉、二氧化硅、活性炭、水、食用盐等。目前常见的脱氧剂有两种:铁系脱氧剂和非铁系脱氧剂。铁系脱氧剂一般以铁粉为基本原料,在一般食品中使用,能保持食品品质。
(三只松鼠在微博上的回应)
25日当天,三只松鼠官方客服工作人员在接受某媒体采访时表示,食品用脱氧剂经过实验,误食对身体没有什么害处,多喝水可以随着身体排出体外,孕妇体质比较特殊,多观察有问题可以及时就医,问题会反馈。
“最烦商家这种说辞,无毒、对身体无害,误食会排出体外,那你每天是不是也吃二两呀!”“如果这样,脱氧剂要袋子干啥?直接撒里面,当调味料!”网友对于这样的回答显然难以接受。
(网友对三只松鼠客服的“无毒”表态难以接受)
三只松鼠方面透露,截至7月25日下午3点,公司仍未与上述消费者取得联系,“我们非常关切消费者的健康,愿积极配合消费者家属做健康检查,并承担全部费用和相关责任。”
近年来,三只松鼠频频在食品安全问题上翻车,这或许与公司“代工+品牌”的生产模式息息相关。
资料显示,三只松鼠旗下的开心果、薯片、每日坚果等畅销产品在多项抽检中,被查出存在不同程度的霉菌超标、致癌物超标等问题。就在2022年5月,三只松鼠的代工厂含羞草因开心果菌落超标被南京市溧水区市监局罚款1万元。
在“黑猫投诉”平台上,“三只松鼠”关键词下的投诉内容多达2462条,远超竞品之和。投诉内容显示,几乎每一天都有消费者就三只松鼠的食品安全问题进行投诉。