近日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第三届客户联络中心岗位技能大赛暨95519开通二十周年纪念活动在京举办。中国金融工会党组成员、副主席张锐，中国金融工会经济技术部部长申琪，中国人寿保险(集团)公司党委副书记、监事长郭新双，中国人寿保险(集团)公司党委委员、中国人寿寿险公司党委书记赵鹏等领导出席活动。赵鹏在活动致辞中指出，95519是公司连接客户最直接的窗口，坐席代表是公司服务形象的“代言人”，公司要站稳“以人民为中心”的发展立场，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。站在第二个百年伟大征程的起点上，大家要心怀“国之大者”，以本次大赛为契机，传承和弘扬工匠精神，积极发挥行业“头雁”作用，守正创新、开拓进取，铸就国寿服务新辉煌，用高质量发展的优异成绩迎接向党的二十大胜利召开献礼。
二十载胸怀大局，坚守服务初心不变。中国人寿寿险公司客户联络服务团队始终把客户满意不满意、认可不认可作为工作标准，想客户之所想，急客户之所急，关键时刻冲锋在服务客户的第一线，奋力保障“生命热线”畅通。二十载奋进路上，一代代95519人秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，建成了一支“为人民服务、为客户服务”的专业队伍，涌现出了一大批先进集体和个人：山东省分公司等8家客户联络中心荣获“20年最佳客户联络中心”荣誉称号，河北省分公司呼入班组等20个班组荣获“20年优质联络服务班组”荣誉称号，河南省分公司李云霞等39人荣获“20年服务功勋者——卓著贡献者”荣誉称号，安徽省分公司何静等41人荣获“20年服务功勋者——奋斗在岗20年”荣誉称号。
此次技能大赛创新采用“线上+线下”云竞赛模式，让因疫情无法抵京的选手在当本地就能同台竞技。历经预选赛、片区赛、半决赛的角逐，最终20名优秀选手脱颖而出，晋级总决赛。总决赛现场，选手们沉着冷静，睿智机敏，再现95519坐席必备“硬核”技能及日常服务状态，展现出95519人自信自强、奋勇争先、积极进取、温暖与共的精神风貌。本次活动圆满收官，技能大赛贴近工作实际，技能竞技性强，现场精彩纷呈，选手激烈角逐，展示服务实力担当，彰显了中国人寿寿险公司“强队伍、优服务”的良好社会形象。中国人寿寿险公司表示，将继续坚持金融工作的政治性、人民性和专业性，大力弘扬劳动精神、工匠精神、实干精神，不断提高客户服务技能水平，牢记党和人民嘱托，以民心所向所需为己任，信守“服务到永久”承诺，用简捷、品质、温暖的“好服务”，守护人民美好生活。(周洁)
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