天猫国际平台供应链负责人郁琴：持续提升跨境供应链能力，服务海外商家快速成长

全球经济波动、地缘政治以及贸易壁垒，为跨境电商带来了新的挑战。

10月11日，由上海报业集团｜蓝鲸财经主办、CIC灼识咨询协办、中国信息协会智慧物流分会为指导单位的【蓝鲸·新财智】“创新-未来”之【跨境物流 —— 国际商业新机遇」沙龙直播峰会上，天猫国际平台供应链负责人郁琴表示，疫情下跨境商家的挑战面临着备货难、成本高、时效长等挑战，受疫情影响，海外运输不确定性高，海外运输成本与商家运营成本都在提升。

郁琴表示，跨境进口市场仍然充满机遇。随着跨国旅行受限，跨境电商成为了消费者购买进口消费品的重要渠道。过去三年，进口跨境电商保持着近20%年均增长率，是中国消费市场的重要增长引擎。

助力海外品牌入华

后疫情时代，中国无疑仍是一个充满韧性和机会的消费市场，是诸多国际品牌最重要、甚至第一大的海外市场。越来越多海外新品牌看好中国进口消费市场机会，借助天猫国际入华。

据郁琴介绍，过去一年，有6000多个海外新品牌入驻，新品牌数同比两位数增长，日本、意大利、美国是引入新品牌最多的国家。其中，不少代表新趋势的进口品牌、新品持续涌入，也是今年双11值得进口消费者关注、最具潜力的品类。比如高能成分的护肤品、SPA级身体护理、定制保健营养餐包、进口威士忌、功能性宠粮等。

为了与跨境商家共同服务好进口消费者，9月初天猫国际公布全新业务策略，聚焦三个关键词：好货、好服务、好逛。其中，进口消费的服务体验进一步升级，截止目前，80%的天猫国际保税仓线路支持送货上门服务，覆盖了全国250多座城市。

郁琴表示，今年天猫国际发布了“超新星”海外新品牌成长计划，联合消费品大集团、海外品牌、进口品牌孵化器、优质服务商、投资机构等生态伙伴力量，共同支持海外新品牌在国内的发展。针对初入华的海外新品牌的发展痛点，天猫国际在营销、新趋势孵化、跨境供应链等方面，投入更多资源和扶持举措。未来3年，计划孵化1000个海外新锐品牌成交破千万。

此外，在缓解跨境商家的经营压力，天猫国际还推出多项降本提效的惠商举措，例如，协同支付宝为跨境商家提供超过40亿极速回款额度；在业界率先试行了保证金共享减免机制，减免50%保证金。

郁琴表示，天猫国际持续提升进口基建能力，在全球布局了六大海外直采中心、拥有超 170 万平米的保税仓库、1300多条进口国际线路。截至目前，天猫国际已吸引全球90多个国家和地区的39000多个海外品牌入驻，覆盖了7000多个品类。

持续提升进口基建能力

据介绍，今年天猫国际在物流配送上发力，免费为商家接入“菜鸟直送”仓配服务，跨境商品实现送货上门。截止目前，80%的天猫国际保税仓线路支持送货上门服务，覆盖了全国250多座城市。

针对即将到来的双11，天猫国际供应链也开足马力，通过打造可触达全球的智慧物流供应链网络、覆盖全国的保税仓配网络、高品质的送货上门服务、持续推出降本提效举措，全面为商家的双11保驾护航。

郁琴表示，提效方面，天猫国际提供CPFR协同预测&补货的能力，支持商家更好的备货，目前已经有18%的商家使用了这个服务，包括像欧莱雅，宝洁这样的国际集团品牌。

同时，从系统层面，天猫国际首次提供了供应链系统与商家ERP的对接，帮助商家提升人效。此外，即将到来的双11大促，我们提供了促中收货“空中加油”的服务，商家可以灵活备货，保障销售的同时，降低库存风险。

降本方面，今年天猫国际取消了大促晚到差异费用，以及在业界率先试行了保证金共享减免机制。

据了解，为了更好地服务商家、满足消费者的需求和体验，天猫国际在全球布局了 6 大海外直采中心、拥有超 170 万平米的保税仓，以及 1300 多条进口国际线路。

“今年我们重点针对消费者物流体验做了全面升级，不仅要保证消费者能快速收到海外包裹，同时还为消费者提供送货上门服务，为此我们今年也做了投入，让商家可以免费接入菜鸟直送，目前天猫国际80% 保税订单已覆盖送货上门服务。”郁琴说。

为了与跨境商家共同服务好进口消费者，9月初天猫国际公布全新业务策略，聚焦三个关键词：好货、好服务、好逛。其中，进口消费的服务体验进一步升级，截止目前，80%的天猫国际保税仓线路支持送货上门服务，覆盖了全国250多座城市。

据了解，天猫国际持续提升进口基建能力，在全球布局了六大海外直采中心、拥有超 170 万平米的保税仓库、1300多条进口国际线路。截至目前，天猫国际已吸引全球90多个国家和地区的39000多个海外品牌入驻，覆盖了7000多个品类。