澳大利亚监管机构起诉谷歌 Fitbit：消费者称退货缺陷设备时被误导

IT之家 10 月 24 日消息，据路透社报道，澳大利亚竞争监管机构周一表示，已对谷歌旗下 Fitbit LLC 提起法庭诉讼，指控其在故障或有缺陷设备上向消费者作出虚假或误导性的保证权利声明。即声称他们对有缺陷的设备有担保权。

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）表示，在 2020 年 5 月至 2022 年 2 月期间，Fitbit 声称消费者将无权获得退款，除非他们在购买或发货后 45 天内退回有问题的产品，这不符合澳大利亚消费者法的规定。

“所有的消费者都有...... 自动的消费者担保权利，不能被排除、限制或修改。消费者担保权是在制造商提供的任何保证之外存在的，”ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 说。

IT之家获悉，监管机构表示，澳大利亚《消费者法》没有规定 45 天的退款期，消费者对故障更换商品的权利也不取决于原始产品的购买时间。

此外，ACCC 称，Fitbit 告诉消费者，一旦他们收到了替换原来有问题的产品的设备，如果 Fitbit 对原设备的两年“有限保修期”已过，他们就无权获得第二次更换。

这家谷歌旗下的公司没有立即回应评论请求。

ACCC 正在寻求处罚和禁令，表示他们的案件包括 58 个案例，据称消费者在投诉设备有问题时被 Fitbit 误导。